安卓手机怎么恢复出厂设置？Pixel、三星步骤、忘记锁屏密码与防盗锁（FRP）教程

安卓恢复出厂设置教程：Pixel 走「设置 › 系统 › 重置选项」，三星走「常规管理 › 重置」；含重置前必做的备份与准备、恢复出厂设置保护（FRP）为什么会要求 Google 账号、忘记锁屏密码怎么办、按键进入恢复模式、用 Find Hub 远程清除，以及重置后的确认与常见问题。

安卓手机恢复出厂设置：先备份，再打开「设置」。Google Pixel 依次点「系统」›「重置选项」›「清除所有数据（恢复出厂设置）」；三星 Galaxy 依次点「常规管理」›「重置」›「恢复出厂设置」。恢复出厂设置会清空手机上的所有内容，动手之前请先看完下面的警告。

步骤参照 Google 的《如何将 Google Pixel 手机恢复出厂设置》《将 Android 设备重置为出厂设置》页面，以及三星的恢复出厂设置指南。其他品牌的菜单类似，名称略有差异。

警告：恢复出厂设置会清除数据，无法撤销

恢复出厂设置无法撤销。它会从手机内部存储中删除你的应用、照片、视频、信息、设置和账号。Google 的说法很直接：恢复出厂设置会清除手机上的所有数据。

  • 能找回的：已经备份或同步到 Google 账号的内容，比如通讯录、日历事件，以及已完成备份的照片。
  • 找不回的：只存在于手机上的内容。Google 还提示，部分应用不会把数据备份到 Google 账号。
  • 不会消失的锁：重置不会解除手机的防盗保护。部分情况下重置后手机会要求输入原来的锁屏密码或 Google 账号，详见下文“恢复出厂设置保护”一节。

如果你只是想解决某一个问题，完整重置往往大材小用。先试试重启手机、清除某个应用的缓存，或只重置网络设置，这些都不会删除你的数据。如果你怀疑某个有害应用在捣乱，应该先找出并卸载它，再决定要不要重置。

重置前需要准备什么

Google 对 Pixel 手机和一般安卓手机列出的准备事项基本相同，开始之前请逐项确认：

  • Google 账号的邮箱和密码：在「设置」的账号部分查看手机上登录的是哪个 Google 账号，并在另一台设备上登录一次，确认密码可用。
  • 锁屏密码：开始重置需要输入手机的 PIN 码、图案或密码，重置后可能还会再用到。
  • 一份最新的备份：打开「设置」›「Google」›「所有服务」›「备份」›「立即备份」。
  • 电量至少 70%：Google 建议先充到 70% 以上，重置过程最长可能需要一个小时。
  • Wi-Fi 或移动数据：重置后登录账号需要联网，三星手机在重置过程中退出三星账号也需要联网。
  • 刚改过 Google 密码要等 24 小时：Google 说明，重置密码后应等待 24 小时再恢复出厂设置；三星也提到新密码需要 24 小时的冷却期才能解锁设备。

另外两项检查只适用于部分手机：

  • 交通卡：在 Android 15 及更高版本上，手机可能会在重置完成前提醒你备份钱包中的交通卡。
  • 三星手机上加密的 microSD 卡：三星建议先解密 SD 卡（在设置里搜索「解密 SD 卡」）。重置后，手机无法读取仍处于加密状态的卡。

Google Pixel 如何恢复出厂设置

Google 为所有 Pixel 手机给出的步骤如下，适用于手机能正常开机并能解锁的情况：

  1. 打开「设置」应用。
  2. 点「系统」›「重置选项」。这个页面里还有范围较小的重置项，请仔细看清标签。
  3. 点「清除所有数据（恢复出厂设置）」，手机会显示将被清除的内容和已登录的账号。
  4. 点「清除所有数据」，如有提示输入 PIN 码，再点一次「清除所有数据」确认。这是最后一次可以反悔的机会。
  5. 等待手机清除内部存储，期间不要操作。
  6. 清除完成后选择重启，手机会进入初始设置界面。

在较旧的 Android 版本上，「重置选项」可能在更深一层，位于「系统」›「高级」下。找不到的话，点击设置顶部的搜索栏，输入「重置」。

三星 Galaxy 如何恢复出厂设置

以下步骤依据三星当前的支持页面。三星说明，界面会因运营商、软件版本和机型而异。

  1. 打开「设置」，点「常规管理」。
  2. 点「重置」›「恢复出厂设置」，查看将被清除的内容和手机上的账号列表。
  3. 向下滚动，点「重置」。
  4. 点「全部删除」。
  5. 如果设置了锁屏，输入 PIN 码、图案或密码。
  6. 如果手机上有三星账号，输入三星账号密码。手机随后会重启、擦除数据，并进入初始设置界面。
三星 Galaxy 恢复出厂设置步骤：打开设置点常规管理、点重置再点恢复出厂设置、点重置、点全部删除、输入锁屏密码、输入三星账号密码
在三星 Galaxy 的设置中恢复出厂设置

三星的「重置」页面还有其他几个选项，只有「恢复出厂设置」会清空手机：

选项作用会清除数据吗？
重置所有设置将设置恢复为默认值不会，应用、个人数据和账号都保留
重置移动网络设置重置移动网络相关设置不会
重置 Wi-Fi 和蓝牙设置忘记已保存的网络和已配对的配件不会，但需要重新连接
重置辅助功能设置清除辅助功能偏好（如 TalkBack）不会
恢复出厂设置清空手机会，清除全部内容

其他品牌的安卓手机如何恢复出厂设置

摩托罗拉、一加等品牌的重置入口位置相近，但菜单名称不同。Google 的通用 Android 说明页面提到，大多数手机可以通过「设置」应用重置，具体步骤请查阅手机厂商的支持网站。

  1. 打开「设置」。
  2. 点击搜索栏，输入「重置」。
  3. 打开提到“恢复出厂设置”或“清除所有数据”的结果，它通常位于「系统」或「常规管理」下。
  4. 看清将被清除的内容摘要后再确认，如有提示输入锁屏密码。

请不要误选“重置网络设置”或“重置设置”，它们不会删除数据，也无法让手机达到可以转给新主人的状态。

恢复出厂设置保护（FRP）：为什么重置后手机会要求 Google 账号

恢复出厂设置保护（Factory Reset Protection，简称 FRP）是安卓的防盗功能，Google 称之为设备保护，三星称之为 Google 设备保护。当手机上有 Google 账号并设置了锁屏时它会自动开启，Google 的说明文档适用于 Android 8.1 及更高版本。

这意味着，小偷即使把你的手机抹掉，没有证明所有权也无法重新设置。Google 对不同重置方式的要求如下：

重置方式需要输入什么
通过「设置」应用重置开始前输入锁屏密码
通过按键（恢复模式）输入 PIN 码、密码或图案，或手机上原有的 Google 账号
通过 Find Hub 远程重置手机上某个 Google 账号的用户名和密码

三星补充说明：通过设置进行的重置不会触发 Google 设备保护，而通过恢复菜单重置会触发。无论哪种方式，都请把 Google 账号信息准备好。Google 提醒，如果设置时无法提供这些信息，你将完全无法使用这部手机。可用的账号是之前已添加并同步到手机上的 Google 账号，访客不算。

出售或转送手机前，先移除你的账号

如果手机要交给别人使用，请先移除你的账号，再通过「设置」恢复出厂设置。三星对转送或送修的手机也给出同样的建议，这样新主人就不会被你的账号卡住。

  1. 打开「设置」。
  2. 在 Pixel 上点「密码和账号」（不同版本叫「用户和账号」或「密码、通行密钥和自动填充」）；在三星 Galaxy 上点「账户和备份」›「管理账户」。
  3. 点你的 Google 账号，再点「移除账号」。
  4. 再次点「移除账号」确认。如果它是手机上唯一的 Google 账号，需要输入 PIN 码、图案或密码。
  5. 在三星 Galaxy 上，对你的三星账号重复操作：点「移除账户」›「退出登录」，并输入三星账号密码。

然后再按上文方法通过「设置」恢复出厂设置。

忘记了锁屏密码怎么办

Google 无法找回忘记的 PIN 码、图案或密码，唯一的办法是抹掉手机，没有备份的内容都会丢失。

  1. 确认你记得手机上 Google 账号的邮箱和密码，重置后的设置过程需要它。
  2. 如果手机开着并且联网，用 Find Hub 抹掉它（步骤见下文）。注意「标记为丢失」只会锁定手机，并不会移除锁屏密码。
  3. 如果 Find Hub 联系不上手机，使用下文你的机型对应的恢复模式步骤。
  4. 设置过程中，登录重置前手机上用过的 Google 账号。
  5. 如果无法证明所有权，请携带购买凭证联系手机厂商。

如何通过按键重置（恢复模式）

当屏幕没有反应、手机无法正常启动，或打不开「设置」时，可以使用这个方法。它和通过设置重置一样会清除所有数据，并且会触发恢复出厂设置保护，所以之后需要输入锁屏密码或 Google 账号。

Google Pixel 6 及更新机型

以下步骤来自 Google 的《使用 Fastboot 模式手动重置 Pixel 手机》页面：

  1. 关闭手机。
  2. 同时按住音量减键和电源键，最长 30 秒，直到出现 Fastboot 模式界面。
  3. 按音量键直到显示「Recovery Mode」，按电源键选择。
  4. 屏幕显示“No command”时，按住电源键，同时按一下音量加键，然后迅速松开两个按键，进入 Android 恢复菜单。
  5. 用音量减键选中「Wipe data/factory reset」，按电源键，再选择「Factory data reset」。
  6. 清除完成后选择「Reboot system now」，在设置界面点「开始」。

较旧的 Pixel 机型进入 Fastboot 模式的按键组合不同，请查阅 Google 对应页面。

三星 Galaxy

三星的按键方式因机型而异，下面只是通用的流程大纲，具体组合请在三星支持网站上确认你的机型：

  1. 关闭手机。三星的说明还要求用 USB 数据线把手机连接到电脑。
  2. 按住音量加键和电源键（侧边键），直到手机震动并出现恢复菜单。较旧的机型还需要同时按住 Bixby 键或主屏幕键。
  3. 用音量键选中「Wipe data/factory reset」（部分机型显示为“删除所有用户数据”），按电源键。
  4. 选择「Factory data reset」（或“是”）确认。
  5. 选择「Reboot system now」。

其他品牌

按键组合因手机厂商而异。Google 的 Android 帮助页面建议到厂商的支持网站查看你的机型的具体按键。

如何用 Find Hub 远程清除丢失的手机

Google 的「查找我的设备」现在叫 Find Hub，可以用它对你已经不在身边的手机恢复出厂设置，步骤来自 Google 的《查找、保护或清除丢失的 Android 设备》页面。

警告：远程清除会永久删除手机上的所有数据。重置后，这部手机不会再出现在 Find Hub 中，你无法再定位它。如果还有找回的可能，请先尝试定位或锁定。《安卓手机丢了怎么找回》介绍了「播放提示音」和「标记为丢失」的用法。

Find Hub 只能联系到满足以下条件的手机：

  • 有电；
  • 连接了移动数据或 Wi-Fi；
  • 已登录 Google 账号；
  • 已开启 Find Hub；
  • 在 Google Play 中可见。
  1. 在另一部手机上打开「Find Hub」应用，或在电脑上访问 google.com/android/find。
  2. 登录丢失手机上的 Google 账号。
  3. 选择要清除的手机。
  4. 选择「设置」，点「恢复出厂设置」并确认。
用 Find Hub 远程清除丢失安卓手机的步骤：打开 Find Hub、登录手机上的 Google 账号、选择手机、选择设置再点恢复出厂设置
用 Google 的 Find Hub 远程清除丢失的安卓手机

Google 提示，远程重置可能不会删除 microSD 卡。如果之后找回了手机，需要输入你的 Google 账号密码才能再次使用。

三星手机：用 SmartThings Find 清除

三星为登录了三星账号的 Galaxy 手机提供了自己的服务。它要求手机开机并联网，并且事先在「设置」›「安全和隐私」›「丢失设备保护」中打开了相关查找开关。

  1. 访问 samsungfind.samsung.com，用三星账号登录。
  2. 选择你的手机，再选择「清除数据」。
  3. 按提示再次验证三星账号，并阅读显示的信息。
  4. 选择「清除」。

三星说明，这种清除方式也会擦除手机里的 microSD 卡；如果手机上登记过 Google 账号，清除后 Google 设备保护依然生效。

仅限 Pixel：用电脑重置

Pixel 用户还有一个选择：Google 的「更新和软件修复」工具可以通过电脑重置 Pixel。用 USB 数据线把手机连接到电脑，访问 pixelrepair.withgoogle.com，按屏幕提示操作即可。Google 为 Pixel 4a 及更新机型（含 Pixel Fold）提供这个工具，确认之前请先看清工具提示它会做什么。

如何确认重置已经完成

重置完成后，手机会重启并进入第一个设置界面。在 Pixel 上，那个界面有一个「开始」按钮，你的应用、壁纸和账号都已不在。

  • 自己继续用：连上 Wi-Fi，登录 Google 账号，按提示恢复备份。Google 的说明称完整恢复最长可能需要 24 小时，所以请让手机保持充电并连着 Wi-Fi。
  • 出售或送人：停在第一个设置界面并关机，不要登录。如果重置前已移除账号，新主人就能用自己的账号设置。

重置没有“撤销”。找回数据的唯一方法，是恢复重置之前做好的备份。

常见问题排查

  • 找不到重置选项：各品牌和 Android 版本的菜单名称不同。在设置里搜索「重置」；旧版 Pixel 软件在「系统」›「高级」›「重置选项」；三星在「常规管理」›「重置」。
  • 工作手机上重置选项缺失或无法启动：由公司或学校管理的手机可能被组织设置了限制，请联系你的 IT 管理员。
  • 三星重置卡在三星账号密码这一步：三星要求联网才能退出三星账号，请连接 Wi-Fi 或移动数据后重试；如果不记得密码，先找回三星账号或联系三星支持。
  • 重置后手机要求输入 Google 账号：这是恢复出厂设置保护在正常工作。请登录重置前手机上用过的 Google 账号；忘记密码就先在另一台设备上找回，刚改过密码则等待 24 小时再试。
  • 买来的二手手机要求前任机主的账号：请前任机主在手机上完成所有权验证，并在手机的设置中移除他的 Google 账号后再交给你。Google 的设备保护说明提到，从设备上移除账号会关闭保护，而仅仅在线上退出登录不会清除保护。如果机主无法完成验证，请带着购买凭证联系卖家或厂商，不要使用绕过工具。
  • 进不了恢复模式：时机很重要。要从完全关机开始；在 Pixel 上，“No command”界面的音量加键必须按得快，按太久只会让手机重启。组合键无效时，请到手机厂商的支持网站查你的具体机型。
  • Find Hub 无法清除手机：手机必须满足上文列出的全部条件，关机或没有网络时 Find Hub 联系不上它。三星建议修改曾在手机上登录过的各账号的密码，防止被未授权访问。
  • 重置之后问题还在：重置只能清除软件和设置。如果手机在不装任何应用、不恢复任何数据的情况下依然有同样的故障，请联系厂商或运营商维修。

常见问题（FAQ）

恢复出厂设置会删除所有东西吗？

会清除手机内部存储中的全部内容：应用、应用数据、照片、信息、设置和账号。保存在 Google 账号里的数据仍在云端。microSD 卡不一定每种方式都会被擦除，把手机交给别人之前请单独检查。

忘记 PIN 码还能恢复出厂设置吗？

可以，通过恢复模式按键，或用 Find Hub 远程操作。两种方式都会清除手机，之后需要登录手机上用过的 Google 账号，所以你仍然需要这个账号的密码。

手机有问题就该重置吗？

先试更小的办法，因为重置会清除你的数据：重启手机、清除应用缓存，或按存储空间已满的处理步骤清理。把恢复出厂设置留给其他办法都解决不了的问题。

恢复出厂设置要多久？

取决于手机和存储的内容量。Google 说明重置最长可能需要约一小时；之后重新设置手机并恢复备份用时更长，Google 的 Android 说明允许完整恢复最长 24 小时。

硬重置和恢复出厂设置一样吗？

在安卓上是一回事。Google 说明恢复出厂设置也叫格式化或硬重置。重启不同，它只是关机再开机，不会清除任何东西。

下一步

点击“清除”之前，再打开一次备份设置，确认最近一次备份是今天完成的。如果你还有苹果设备需要处理，可以看看《iPhone 如何从备份恢复》。

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