从 iCloud 云备份恢复 iPhone：开机后按设置步骤进行到「传输你的 App 与数据」界面，轻点「从 iCloud 云备份」，登录 Apple 账户并选择备份。从电脑恢复：用数据线连接 iPhone，在 Mac 上打开访达（Finder）或在 Windows 上打开「Apple 设备」App，选择「恢复备份」。iCloud 恢复只能从“你好”界面开始，已经设置好的 iPhone 需要先抹掉。
步骤参照 Apple 支持文章《从备份恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch》，按 iOS 26 和 iOS 27 编写。旧版 iOS 的界面名称可能略有不同。
恢复前的准备
- 一份备份：可以在 iCloud 中，也可以在 Mac 或 Windows 电脑上。不确定有没有备份时，请先按下文方法检查。
- Apple 账户的邮箱或电话号码及密码：需要登录生成该备份的同一账户。
- iCloud 恢复需要 Wi-Fi 和电源：Apple 的 iCloud 恢复失败帮助页面说明，无法通过蜂窝网络从备份恢复。
- 电脑恢复需要数据线和存有备份的电脑。
- 加密备份的密码：如果电脑备份已加密。
- iPhone 锁屏密码：抹掉手机或信任电脑时都需要。
注意：恢复会用备份中的内容替换 iPhone 上的现有内容，备份日期之后新增的内容不在备份里。如果手机已经设置好，iCloud 恢复还意味着要先抹掉它。开始前请先阅读下文的抹掉部分。
如何从 iCloud 云备份恢复 iPhone
此方法适用于新 iPhone 或刚刚抹掉的 iPhone。
- 打开 iPhone，应看到“你好”界面。如果手机已设置好，需要先抹掉（见下文）。
- 按设置步骤进行，途中会选择语言并连接 Wi-Fi，直到出现「传输你的 App 与数据」界面，轻点「从 iCloud 云备份」。
- 登录 Apple 账户。
- 选择备份。查看每个备份的日期和大小，选对要恢复的那个。
- 按提示再次登录，以恢复 App 和购买项目。
- 保持 Wi-Fi 连接，等待进度条出现并走完。耗时取决于备份大小和网速。
- 完成剩余设置步骤。进入主屏幕后，墙纸和 App 布局都会还原。
Apple 表示，App、照片、音乐等内容会在后台继续恢复，备份较大时可能需要数小时甚至数天。完成前请尽量让手机保持连接 Wi-Fi 并接通电源。
如果曾用多个 Apple 账户购买 App 或音乐，iPhone 会依次要求输入各账户的密码。全部输入即可。Apple 建议恢复完成后重新备份一次，下次就不会再被反复询问。
如何在 Mac 或 Windows 电脑上从备份恢复
以下步骤适用于 macOS Catalina 10.15 及更高版本的 Mac，以及装有「Apple 设备」App 的 Windows 电脑。此方法不要求 iPhone 处于“你好”界面，但恢复同样会替换手机上的现有内容。
- 在 Mac 上打开访达，或在 Windows 上打开「Apple 设备」App。
- 用数据线连接 iPhone。如有提示，在 iPhone 上输入密码或轻点「信任」。
- 在访达或「Apple 设备」边栏中选择你的 iPhone。
- 点按「通用」，再点按「恢复备份」。不要选「恢复 iPhone」，那个按钮会抹掉手机并重新安装 iOS。
- 选择日期正确的备份，点按「恢复」。如果备份已加密，输入密码。
- iPhone 重启后保持连接，等待它与电脑同步完成。
在旧电脑上用 iTunes 恢复
Apple 仍为两种情况保留 iTunes 说明：没有「Apple 设备」App 的 Windows 电脑，以及 macOS Mojave 或更早版本的 Mac。
- 打开 iTunes，如提示更新请先安装最新版本。
- 用数据线连接 iPhone，如有提示输入密码或轻点「信任」。
- iPhone 出现在 iTunes 窗口中时选择它。
- 点按「摘要」，再点按「恢复备份」。
- 选择日期正确的备份，点按「恢复」。如果备份已加密，输入密码。
- iPhone 重启后保持连接，等待同步完成。
如何确认有最近的备份
抹掉任何内容之前先做这一步。如果备份过旧或没有备份，先重新备份。
iCloud 云备份：
- 打开「设置」，轻点你的姓名。
- 轻点「iCloud」→「iCloud 云备份」。
- 查看「立即备份」下方显示的上次成功备份的日期和时间。
- 如果日期较早，连接 Wi-Fi 并轻点「立即备份」，完成前保持连接。
查看账户下所有 iCloud 备份：前往「设置 › [你的姓名] › iCloud › 储存空间（或「管理账户储存空间」）› 备份」。
电脑备份：连接 iPhone，在访达或「Apple 设备」中选中它并点按「通用」，即可看到上次备份的日期和时间。点按「管理备份」查看完整列表。Apple 说明，备份旁带锁形图标表示已加密。
如果 iCloud 提示空间不足，可以缩小 iCloud 备份的内容，或购买更多 iCloud 储存空间。
如何抹掉已设置好的 iPhone
警告：此操作会删除 iPhone 上的所有内容，且无法撤销。不在备份中、也未同步到 iCloud 的照片、信息、App 和设置会永久丢失。请先确认上文的备份日期再继续。
- 打开「设置」，轻点「通用」。
- 轻点「传输或还原 iPhone」。
- 轻点「抹掉所有内容和设置」，再轻点「继续」。
- 如果使用 eSIM，选择保留或删除。删除后需要联系运营商重新激活服务。
- 输入 iPhone 锁屏密码。
- 如果 iPhone 开始备份，让它完成。
- 如有要求，输入 Apple 账户密码并确认。
- 等待抹掉完成，出现“你好”界面即表示完成。
然后按本文开头的 iCloud 步骤操作。如果只是想解决设置问题，「传输或还原 iPhone › 还原」中的其他还原选项可能无需抹掉数据就能解决。
备份会恢复哪些内容
备份并不是手机上所有内容的完整副本。已经同步到 iCloud 的内容不会放进备份，因为登录后它们会自动回来。
| 备份类型 | 包含 | 不包含 |
|---|---|---|
| iCloud 云备份 | 设备设置、主屏幕与 App 布局、App 数据、购买的铃声、Apple Watch 备份；未同步到 iCloud 时还包括短信和照片 | 已同步到 iCloud 的内容（iCloud 照片、iCloud 中的信息、iCloud 云盘、已同步的备忘录）、Apple 邮件数据、Apple Pay 信息、面容 ID 或触控 ID 设置、App Store 内容、离线地图 |
| 电脑备份 | iPhone 上的大部分数据和设置 | iTunes 与 App Store 内容、从电脑同步的内容、已在 iCloud 中的数据、面容 ID 或触控 ID 设置、Apple Pay 信息、Apple 邮件数据、离线地图 |
- App 会从 App Store 重新下载：备份保存的是 App 数据，而不是 App 本身。
- 健康、活动和钥匙串数据：只有加密的电脑备份才会包含。Apple 说明，加密备份还包含已存储的密码、Wi-Fi 设置、网站历史记录和通话记录。iCloud 云备份始终是加密的。
任何恢复之后，都需要重新设置面容 ID 或触控 ID，并重新添加 Apple Pay 卡片。Apple 还提示，用其他类型设备的备份恢复时（例如把 iPad 备份恢复到 iPhone），部分内容不会转移。
提示需要更新 iOS 版本怎么办
在较新 iOS 版本上生成的备份，无法恢复到运行较旧版本的 iPhone。iCloud 恢复过程中，按屏幕提示更新后继续即可。从电脑恢复时，可以按 Apple 给出的方法处理：
- 在「传输你的 App 与数据」界面，轻点「不传输 App 与数据」。
- 完成剩余步骤，可以跳过 Apple 账户、面容 ID 或触控 ID 以及密码设置。
- 设置完成后，把 iPhone 更新到最新版 iOS。
- 等待更新完成并重启。
- 前往「设置 › 通用 › 传输或还原 iPhone › 抹掉所有内容和设置」。此时手机上还没有数据，不会有任何损失。
- 出现“你好”界面后，重新设置 iPhone 并恢复备份。
如何确认恢复成功
- 前往「设置 › [你的姓名] › iCloud › iCloud 云备份」。如果显示 iPhone 正在恢复，说明仍在下载内容，请保持 Wi-Fi 连接继续等待。
- 打开「照片」「信息」和几个常用 App，按要求登录需要密码的 App。
- 电脑恢复后，等访达、「Apple 设备」或 iTunes 同步完成再拔线。
恢复无法撤销。如果选错了备份，请再次抹掉 iPhone 并选择其他备份，而且要尽快。Apple 说明，关闭或停止使用 iCloud 云备份后，备份会保留 180 天，新的备份也可能替换旧备份。
恢复失败排查
iCloud 恢复出现错误
将 iPhone 接上电源并检查 Wi-Fi 连接，然后换一个 Wi-Fi 网络重试。如果有多个备份，可以试试列表中的其他备份。Apple 的“从 iCloud 云备份恢复失败”页面列出的也是这些检查项。
列表中找不到备份
确认登录的是生成该备份的 Apple 账户，其他账户的备份不会显示。然后换个网络重试。如果还有其他设备登录着该账户，可在「设置 › [你的姓名] › iCloud › 储存空间（或管理账户储存空间）› 备份」中确认备份是否存在。
没有出现「传输你的 App 与数据」界面
该界面只在设置过程中出现。如果 iPhone 直接进入主屏幕，说明已经设置好了。请抹掉手机回到“你好”界面，或改用电脑恢复。
电脑识别不到 iPhone 或报错
更新 Mac 或 PC，安装最新版「Apple 设备」App 或 iTunes。解锁 iPhone 并轻点「信任」，然后重启 iPhone 和电脑。在 Windows 上，检查安全软件是否阻止了连接。Apple 还建议确认 iPhone 已更新到最新 iOS。
电脑提示必须关闭「查找」
在手机上前往「设置 › [你的姓名] › 查找 › 查找我的 iPhone」，关闭后重试，恢复完成后再重新打开。
备份已损坏或不兼容
先更新电脑。如果提示 iPhone 软件版本过旧，按上文方法更新 iPhone。如果都无效，试试更早的备份或 iCloud 云备份。
忘记了加密备份的密码
Apple 明确表示，没有密码就无法恢复加密备份。你可以在「设置 › 通用 › 传输或还原 iPhone › 还原 › 还原所有设置」中为以后的备份重设密码，但这无法解锁旧备份。如果有 iCloud 云备份，请改用它。
恢复后缺少部分内容
先按上文方法确认恢复是否仍在进行。iCloud 中的信息、iCloud 照片和语音备忘录是单独同步的，恢复后会通过 Wi-Fi 下载。邮件不属于备份内容，账户设置会恢复，邮件会从邮件服务商重新下载。
常见问题（FAQ）
不抹掉 iPhone 能恢复 iCloud 云备份吗？
不能。「从 iCloud 云备份」选项只在设置过程中出现，已设置好的 iPhone 必须先抹掉。电脑备份无需经过设置流程即可恢复，但同样会替换手机上的内容。
能只恢复短信或照片吗？
不能，备份会一次性恢复全部内容。不过 iCloud 照片和 iCloud 中的信息在登录后会自动同步，无需完整恢复。
恢复需要多长时间？
Apple 没有给出固定时间，取决于备份大小和 Wi-Fi 速度。设置完成后就能使用手机，但 App 和照片可能还会继续下载数小时甚至数天。
已经设置为新 iPhone，还能恢复吗？
可以，但 Apple 建议尽快抹掉并恢复，因为设置为新设备后产生的新备份可能会替换旧的 iCloud 备份。
能用另一部 iPhone 的备份恢复吗？
可以，旧手机丢失或损坏时就是这样迁移到新手机的，新 iPhone 可能需要先更新系统。如果旧手机还在，直接设备间传输通常更方便。
恢复备份需要第三方软件吗？
不需要。只用 iPhone 自带的设置界面、访达、「Apple 设备」App 或 iTunes 即可，都是 Apple 免费提供的。
为什么要多次输入 Apple 账户密码？
第一次登录是为了查看备份，第二次是为了恢复 App 和购买项目。如果曾用不同 Apple 账户购买内容，可能还会被要求输入更多次。
下一步
一切恢复后，前往「设置 › [你的姓名] › iCloud › iCloud 云备份」，确认「备份此 iPhone」已打开。这样 iPhone 在锁定、充电并连接 Wi-Fi 时会自动备份。
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