iPhone 屏幕上顯示 Support.apple.com/iphone/restore

當 iPhone 遇到持續無響應、使用過程中出錯或忘記密碼等問題時，恢復設備的出廠設置通常可以提供解決方案。 Apple 的官方支持頁面 support.apple.com/iphone/restore 提供有關如何擦除和重新安裝最新 iOS 軟件的全面指南。這可以在有或沒有計算機的幫助下完成，確保所有用戶都有適合他們情況的方法。該過程不僅會刷新操作系統，還會刪除所有個人數據，使其成為出售或贈送 iPhone 之前的關鍵步驟。

對於 iPhone 顯示“恢復”屏幕的情況，系統會指示用戶將設備連接到計算機以完成恢復過程。這涉及重新安裝 iOS 或 iPadOS 以解決根本問題。蘋果的支持頁面上清楚地詳細介紹了這些步驟，旨在幫助用戶有效地排除設備故障。此外，備份和擦除內容的提示可確保用戶可以保留寶貴的數據，同時仍將設備恢復為默認設置。

了解恢復功能以及如何正確使用它們可以為 iPhone 用戶提供維護設備的寶貴技能。通過遵循 Apple 的結構化指南，用戶可以將手機恢復到與原始狀態類似的狀態，無論目的是排除故障、增強性能還是為新主人做準備，都可以提供一個全新的開始。

如果您的 iPhone 屏幕突然顯示“support.apple.com/iphone/restore”消息，這是 Apple 告訴您設備已進入恢復模式的方式。當更新或恢復過程失敗，或者操作系統檢測到阻止 iPhone 正常啟動的嚴重問題時，通常會發生這種情況。雖然屏幕本身沒有提供太多細節，但它實際上指導您找到解決方案 - 使用 Mac 或 PC 更新或恢復 iPhone 的軟件。

為什麼您的 iPhone 進入恢復模式？

恢復模式可以由多種情況觸發，包括：

• iOS 更新失敗（常見於測試版安裝或下載中斷期間）
• 影響啟動過程的系統文件損壞或應用程序故障
• 越獄嘗試或不兼容的軟件更改
• 阻止操作系統正確加載的硬件問題

無論出於何種原因，Apple 都提供了多種方法讓您的 iPhone 重新正常工作，而且在許多情況下，您可以在家自己完成。

當你看到恢復屏幕時如何修復你的 iPhone

1.先嘗試強制重啟

將 iPhone 連接到計算機之前，請嘗試強制重新啟動。如果您的設備錯誤地進入了恢復模式，這通常就是所需要的。

型號說明：

• iPhone 8 及更新機型：快速按下並釋放音量調高按鈕，然後鬆開音量調低按鈕，然後按住側邊按鈕，直到出現 Apple 徽標。
• iPhone 7 和 7 Plus：同時按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到出現 Apple 徽標。
• iPhone 6s 及更早機型：同時按住主屏幕按鈕和頂部（或側面）按鈕，直到出現 Apple 徽標。

如果您的手機正常重啟，那麼您就安全了。如果沒有，請繼續下一步。

2. 將 iPhone 連接到電腦

如果強制重啟不起作用，您需要使用 Lightning 線纜將 iPhone 連接到 Mac 或 PC。

對於 macOS Catalina 或更高版本：

• 打開查找器
• 在側邊欄中找到您的 iPhone
• 出現提示時，選擇更新重新安裝 iOS 而不刪除數據

對於 macOS Mojave 或更早版本，或者 Windows PC：

• 打開iTunes
• 出現時選擇您的 iPhone
• 選擇更新當在更新和恢復之間進行選擇時

如果“更新”選項失敗或者您的 iPhone 在重新安裝後繼續顯示相同的屏幕，您需要使用恢復選項。這將擦除您的 iPhone 並安裝乾淨版本的 iOS。

3. 恢復出廠設置（如有需要）

如果您被迫恢復設備，請確保您有備份。恢復將刪除所有內容，包括應用程序、設置和個人數據，因此在 iCloud 或計算機上進行最近的備份至關重要。

一旦你點擊恢復，您的計算機將下載最新版本的 iOS 並重新安裝。之後，您可以選擇將 iPhone 設置為新 iPhone 或從備份中恢復。

新的 iOS 18 無線恢復選項（僅限 iPhone 16）

對於 iPhone 16 系列的用戶來說，有一種全新的方式來處理恢復模式。 Apple 在 iOS 18 中引入了無線恢復功能，允許附近的另一台 iPhone 或 iPad 幫助恢復您的設備。如果您的 iPhone 16 進入恢復模式，只需將其放在運行 iOS 18 的第二台設備旁邊。第二台設備將自動檢測問題並提供下載固件並將其無線推送到無響應手機的選項。

對於無法立即使用計算機的人來說，這將改變遊戲規則。雖然目前僅限於 iPhone 16 型號，但它暗示了未來恢復根本不需要電纜。

何時聯繫 Apple 支持

如果這些步驟都無法解決問題（如果設備未顯示在 Finder 或 iTunes 中，或者拒絕退出恢復模式），則可能需要聯繫 Apple 支持或訪問 Apple Store 零售店。更深層次的硬件問題可能是罪魁禍首，例如 NAND 芯片故障、主板問題，甚至電池/電源損壞。

避免將來出現恢復屏幕的提示

• 始終以穩定的互聯網連接和充足的電池壽命（或保持電源接通）更新您的 iPhone。
• 除非您可以承受不穩定的風險，否則請避免安裝測試版。
• 使用 iCloud 或 iTunes/Finder 定期備份您的 iPhone。
• 不要中斷 iOS 安裝 - 如果您的手機正在更新，請不要打擾它直到更新完成。

雖然看到“support.apple.com/iphone/restore”可能會令人震驚，但這並不是世界末日。通過正確的步驟（在某些情況下，只需幾分鐘），您通常可以使您的 iPhone 起死回生，而不會丟失任何重要的東西。

要點

• 恢復 iPhone 可以解決各種問題，並且在出售之前至關重要。
• Apple 提供支持來逐步指導恢復過程。
• 掌握恢復功能有利於優化 iPhone 管理。

了解 iPhone 恢復和恢復

當iPhone出現軟件故障或數據丟失等問題時，恢復和恢復是解決這些問題的關鍵方法。

更多閱讀：當您的 iPad 要求訪問時該怎麼辦：Support.apple.com/ipad/restore

iPhone 恢復的基礎知識

iPhone 恢復意味著通過擦除所有數據並重新安裝 iOS 將設備恢復為出廠設置。此過程通常通過舊版 macOS 版本上的 iTunes 或 macOS Catalina 及更高版本上的 Finder 完成。在為新所有者準備設備時，恢復可以修復錯誤並刪除個人信息。在恢復之前，進行備份以避免丟失個人數據至關重要。用戶還應該關閉“查找我的 iPhone”。

什麼是恢復模式？

恢復模式是一種用於對 iPhone、iPad 或 iPod touch 進​​行故障排除的特定狀態。如果更新或標準恢復無法解決問題，則此模式可以提供幫助。要進入它，您需要執行強制重啟，該強制重啟因設備型號而異。進入恢復模式後，用戶可以選擇更新或恢復其設備。更新會重新安裝軟件，但不會刪除數據；恢復會將設備重置為出廠設置。

標準恢復和DFU模式之間的區別

標準恢復和 DFU（設備固件更新）模式是重新安裝 iOS 的不同過程。標準恢復使用 iTunes 或 Finder 並自動安裝最新的 iOS。另一方面，DFU 模式允許更深入地訪問 iPad 或 iPhone 的硬件，以安裝特定的 iOS 版本或修復複雜的軟件問題。 DFU 模式會繞過標準恢復不會繞過的引導加載程序，從而提供可能更全面的故障排除解決方案。

使用恢復功能的實用指南

恢復 iPhone 會將其恢復到初始設置，並且可以解決許多問題。這個重要的過程涉及 iTunes 或 Finder、一台電腦以及您想要恢復的 iPhone。

如何使用 iTunes/Finder 恢復 iPhone

如果您需要恢復 iPhone，可以使用 PC 上的 iTunes 或運行 macOS Catalina 或更高版本的 Mac 上的 Finder。首先，使用 USB 數據線將 iPhone 連接到電腦。如果您使用的是裝有 macOS Mojave 或更早版本的 Mac，或者 Windows PC，請打開 iTunes。在較新的 Mac 上，打開 Finder。

• 為了iTunes:

  • 單擊左上角的 iPhone 圖標。
  • 點擊“摘要”，然後點擊“恢復 iPhone”。

• 為了發現者:

  • 從左側邊欄中選擇您的 iPhone。
  • 點擊“常規”，然後點擊“恢復 iPhone”。

按照屏幕上的說明進行操作。如果出現提示，請選擇“更新”以嘗試重新安裝 iOS 而不擦除數據，或選擇“恢復”以擦除所有數據並安裝新的 iOS 副本。

解決常見恢復錯誤

有時在恢復過程中，您可能會遇到錯誤消息。以下是常見的修復方法：

• 檢查更新：確保 iTunes 或 macOS 是最新的。
• USB 電纜和端口：使用不同的 USB 電纜或端口。
• 重新啟動您的設備：嘗試強制重啟您的 iPhone（不同型號的方法不同）。
• 信任這台計算機：如果出現詢問，請點擊 iPhone 屏幕上的“信任”。
• 進入恢復模式：將 iPhone 連接到電腦後，按一系列按鈕即可進入恢復模式。

對於按鈕序列，因設備型號而異：

• iPhone 8 或更新機型：按提高音量，然後按降低音量，然後按住側面按鈕。
• iPhone 7、iPhone 7 加：按住音量調低按鈕和側面按鈕。
• iPhone 6s 或更早機型：按住主頁按鈕和頂部（或側面）按鈕。

沒有計算機的恢復：可能嗎？

如果啟用“查找我的 iPhone”，則無需計算機即可將 iPhone 恢復為出廠設置：

• 設定：轉到“設置”，點擊“常規”，然後點擊“重置”。
• 刪除所有內容和設置：選擇“刪除所有內容和設置”。這會將 iPhone 恢復至出廠設置。

請記住，此方法需要您的密碼，並且可能無法解決基於計算機的還原可以解決的問題。如果此後您遇到的問題仍然存在，您可能需要連接到計算機並使用 iTunes 或 Finder（如前所述）。