修復 TouchID 在 MacBook Pro 上不起作用的問題

Ella

2025-09-25

您的 Touch ID 在 MacBook Pro 上不起作用嗎？這是一個常見問題，當您嘗試快速登錄或進行購買時，它可能會非常煩人。通常，您可以通過清潔手指和傳感器、重新啟動 MacBook Pro，或者在系統設置中刪除並重新添加指紋來解決 Touch ID 問題。

許多 MacBook Pro 用戶在某些時候都會遇到 Touch ID 問題。有時傳感器會因日常使用而變髒。其他時候，一個簡單的軟件故障就是罪魁禍首。好消息是大多數 Touch ID 問題都已解決簡單的解決方案無需前往 Apple Store。

在您過於擔心之前，請先嘗試基本的修復方法。確保您的手指清潔乾燥使用 Touch ID 時。如果這不起作用，重新啟動你的MacBook清除任何臨時軟件問題。對於更頑固的問題，刪除所有指紋重新設置它們通常可以解決問題。

1. 基本檢查

一個。清潔傳感器和手指

確保您的手指清潔乾燥。
使用不起毛的軟布擦拭 Touch ID 傳感器（鍵盤右上角）。

b.重新啟動您的 MacBook Pro

簡單的重新啟動可以修復臨時故障。
單擊 Apple  菜單 →重新啟動。

2.檢查系統設置

一個。驗證 Touch ID 設置

打開系統設置（或者系統偏好設置在較舊的 macOS 上）。
前往觸摸 ID 和密碼。
確保：
- 啟用 Touch ID 的目的是解鎖你的 Mac,蘋果支付，和iTunes 和應用商店。
- 至少登記一枚指紋。

b.重新添加您的指紋

在觸摸 ID 和密碼，刪除指紋。
點擊添加指紋並重新註冊您的手指。
- 使用手指的不同角度以獲得更好的識別效果。

3. 軟件修復

一個。更新macOS

前往系統設置 → 常規 → 軟件更新。
安裝最新版本的 macOS，因為 Apple 經常修補 Touch ID 問題。

b.重置 SMC（僅限 Intel Mac）

如果您有基於 Intel 的 MacBook Pro：

關閉你的 Mac。
抓住Shift + Control + Option（左側）+ Power10 秒鐘。
鬆開所有按鍵，然後按電源按鈕重新啟動。

（Apple 芯片 Mac 不需要重置 SMC — 重新啟動就足夠了。）

c.重置 NVRAM/PRAM（僅限 Intel Mac）

關閉你的 Mac。
打開並立即按Option + Command + P + R約 20 秒。

4. 硬件注意事項

鍵盤問題：如果您使用的是帶 Touch ID 的妙控鍵盤，請確保其正確配對並運行最新固件。
損害：如果您的 MacBook 跌落或接觸液體，Touch ID 傳感器可能會受到物理損壞。

5. 何時聯繫 Apple

如果以上方法都不起作用：

接觸蘋果支持。
前往 Apple Store 零售店或授權服務提供商 — Touch ID 傳感器與 Mac 的邏輯板相連，需要專業維修。

快速總結

清潔傳感器和手指。
重新啟動 MacBook Pro。
重新添加指紋系統設置。
更新 macOS。
重置 SMC/NVRAM（Intel Mac）。
如果需要硬件維修，請聯繫 Apple。

要點

在嘗試其他修復之前，請使用不起毛的軟布清潔手指和 Touch ID 傳感器。
如果您使用的是帶 Touch ID 的外接鍵盤，請重新啟動 MacBook Pro 或關閉鍵盤然後重新打開。
如果簡單的修復不起作用，請刪除系統設置中所有已保存的指紋，然後重新添加它們。

了解 MacBook Pro 上的 Touch ID

MacBook Pro 上的 Touch ID 通過指紋識別為各種系統功能提供快速、安全的身份驗證。該技術結合了專用硬件和軟件，可確保您的數據安全，同時使日常任務變得更加輕鬆。

組件和功能

Touch ID 使用內置於較新 MacBook Pro 型號電源按鈕中的小型指紋傳感器。這個傳感器捕捉詳細圖像當您將手指放在指紋上時。該系統可以在其內存中存儲最多五個不同的指紋。

傳感器需要保持清潔才能正常工作。污垢、油污和濕氣會影響其正確讀取指紋的能力。如果 Touch ID 停止工作，清潔手指和傳感器往往可以解決問題。

Touch ID 可以快速訪問：

解鎖你的 MacBook
使用 Apple Pay 進行購買
打開受密碼保護的應用程序
訪問系統設置
驗證 App Store 下載

T2 安全芯片和 Secure Enclave

T2 安全芯片包含一個稱為 Secure Enclave 的專用區域，使 Touch ID 既快速又安全。這個單獨的處理器處理所有指紋數據處理，使這些敏感信息與主系統隔離。

當您設置 Touch ID 時，您的指紋不會存儲為圖像。相反，它被轉換成無法反轉回指紋圖像的數學表示。此數據永遠不會離開 Secure Enclave，也不會備份到 iCloud。

如果出現嚴重的 Touch ID 問題，有時您需要重置系統管理器通過刪除系統設置中的所有指紋，然後重新啟動計算機。這會刷新 Secure Enclave 和 Touch ID 傳感器之間的連接。

Touch ID 的常見問題

MacBook Pro 型號上的 Touch ID 問題源於幾個可能妨礙正確指紋識別的關鍵因素。這些問題的範圍從物理損壞到影響性能的軟件故障。

硬件與軟件故障

硬件問題通常會導致 MacBook 上的 Touch ID 故障。隨著時間的推移，傳感器可能會變髒或損壞。清潔 Touch ID 傳感器用不起毛的布清除妨礙正常讀數的油污、污垢和碎屑。

傳感器的物理損壞可能會永久影響功能。檢查傳感器表面是否有划痕或其他可見損壞。

軟件問題同樣常見。系統故障可能會導致 Touch ID 無法正常工作。用戶應檢查該問題是否在最近更新後出現。

要修復與軟件相關的問題，用戶可以嘗試：

重新啟動 MacBook
刪除並重新添加指紋
重置系統管理器
更新到最新的 macOS 版本

影響傳感器精度的環境因素

溫度和濕度會顯著影響 Touch ID 性能。寒冷的環境會降低手指的電導率，使傳感器更難準確讀取指紋。

濕氣是罪魁禍首。潮濕或出汗的手指經常會導致識別失敗。用戶應該確保傳感器及其手指清潔乾燥在嘗試使用 Touch ID 之前。

日常使用中產生的污垢和油脂會積聚在傳感器上。定期清潔有助於保持最佳功能。

皮膚狀況的變化也會影響識別。割傷、擦傷或皮膚乾燥可能會改變指紋圖案，足以導致失敗。這種情況在冬季尤其常見，因為皮膚往往比較乾燥。

與 macOS Sequoia 的兼容性

MacOS Sequoia 引入了新的 Touch ID 功能，但可能會給某些用戶帶來兼容性問題。此更新改變了指紋數據的處理和存儲方式。

一些 MacBook Pro 用戶報告升級到 Sequoia 後 Touch ID 停止工作。這種情況的發生通常是由於新系統和舊 Touch ID 硬件之間不兼容造成的。

更新後遇到問題的用戶應嘗試：

完全重置 Touch ID 設置
在安全模式下重新啟動以檢查問題是否仍然存在
刪除所有指紋並再次設置它們

較舊的 MacBook Pro 型號可能需要額外更新才能與 Sequoia 正常工作。蘋果通常會在發現兼容性問題後幾週內發布針對此類問題的補丁。

初始故障排除步驟

在聯繫 Apple 支持之前，有幾種快速修復方法可能可以解決 MacBook Pro 上的 Touch ID 問題。這些步驟可以節省您的時間，並且通常可以解決最常見的問題，而無需技術專業知識。

驗證系統設置

首先檢查您的 Touch ID 設置。打開系統設置（或舊版 macOS 版本上的系統偏好設置）並找到觸摸 ID 和密碼部分。查看您保存的指紋並確保它們仍然已註冊。

如果出現指紋，請嘗試以下快速修復：

刪除現有指紋將鼠標懸停在每個指紋圖標上並單擊 X
再次添加您的指紋用乾淨、乾燥的手指
檢查 Touch ID 權限確保它已啟用：
- 解鎖你的 Mac
- 蘋果支付
- 密碼自動填充
- iTunes 和應用商店

有時傳感器只需要好好清潔一下。使用柔軟、不起毛的布來擦拭輕輕擦拭 Touch ID 傳感器清除可能妨礙正常讀數的任何油污、污垢或碎屑。

使用安全模式診斷問題

安全模式可幫助確定您的 Touch ID 問題是否源於第三方軟件衝突。要以安全模式啟動 Mac：

關閉你的MacBook完全
按住電源按鈕
發布當您看到啟動選項時
選擇你的啟動盤
按住 Shift 鍵單擊“以安全模式繼續”

進入安全模式後，嘗試使用 Touch ID。如果它在這里工作但在正常模式下不起作用，則第三方應用程序或登錄項可能會造成乾擾。

退出安全模式並檢查最近安裝的應用程序。一一刪除可疑的應用程序，找出可能導致問題的應用程序。重點關注可能訪問系統級功能或安全設置的應用程序。

軟件更新檢查

過時的軟件通常會導致 Touch ID 失敗。確保您的 MacBook Pro 正在運行最新版本的 macOS。

要檢查更新：

單擊左上角的 Apple 菜單 (🍎)
選擇“系統設置”（或“系統偏好設置”）
單擊“常規”，然後單擊“軟件更新”

安裝 macOS 的任何可用更新。這些更新通常包含針對 Touch ID 功能的重要修復。蘋果定期發布生物識別安全功能補丁。

如果有可用更新，請先備份重要數據。然後按照屏幕上的說明下載並安裝它。此過程可能需要一些時間，具體取決於您的互聯網速度。

更新後，正常重新啟動 Mac 並再次測試 Touch ID，看看問題是否得到解決。

高級故障排除技術

當基本解決方案無法修復 MacBook Pro 上的 Touch ID 時，是時候嘗試更深入的方法了。這些方法針對可能阻止指紋傳感器正常工作的特定係統、軟件和硬件問題。

在系統偏好設置中重新添加指紋

有時 Touch ID 數據庫會損壞，需要完全重置。到重新添加您的指紋，首先打開系統偏好設置（較新的 macOS 上的系統設置）並選擇 Touch ID。

單擊每個指紋旁邊的“×”即可刪除所有現有指紋。移除後，請重新啟動 MacBook Pro，然後再添加新指紋。

添加新打印時，請確保：

將手指平放在傳感器上
在掃描之間稍微抬起並重新定位
在不同的名稱下添加同一個手指兩次，以便更好地識別

如果重新註冊後 Touch ID 仍然失敗，請嘗試暫時取消選中所有 Touch ID 功能，重新啟動，然後一一重新啟用它們，以找出可能導致問題的特定功能。

處理第三方軟件衝突

某些第三方應用程序和軟件可能會干擾 Touch ID 功能。安全軟件通常是罪魁禍首，尤其是那些需要內核擴展的人。

檢查軟件衝突：

啟動進入安全模式（啟動期間按住 Shift 鍵）
測試 Touch ID 功能
如果它在安全模式下工作，第三方軟件可能會導致問題

將所有第三方軟件更新到最新版本。對於持續存在的問題，請嘗試將最近添加的應用程序一一暫時卸載，以找出問題根源。

某些鍵盤自定義工具和安全程序需要隱私和安全設置中的特殊權限。檢查這些設置以確保 Touch ID 具有正確的系統訪問權限。

了解更多：如何修復 MacBook Pro 觸控欄不工作的問題

使用 Apple Diagnostics 診斷硬件問題

當軟件修復失敗時，可能是硬件問題造成的。 Apple Diagnostics 可以幫助確定 Touch ID 傳感器是否存在需要維修的物理問題。

要運行 Apple 診斷程序：

完全關閉 MacBook
按住 D 的同時按下電源按鈕
按照屏幕上的說明完成測試

診斷將報告任何帶有錯誤代碼的硬件問題。記下與 Touch ID 或頂殼組件相關的所有代碼。

傳感器本身的物理損壞或內部連接鬆動可能需要專業維修。如果您的 Mac 仍在保修期內或處於 AppleCare 服務期內，請聯繫 Apple 支持並提供您的診斷結果，以獲得可能的免費維修。

安全啟動程序

安全啟動可清除系統緩存並防止加載非必要軟件，從而解決持續存在的 Touch ID 問題。這有助於確定問題是否與系統軟件或第三方應用程序有關。

執行一個安全啟動:

關閉 MacBook Pro
打開並立即按住 Shift 鍵
當您看到登錄屏幕時鬆開 Shift
測試 Touch ID 功能

您的 Mac 在安全模式下運行速度會變慢，但這是正常現象。如果 Touch ID 在此工作但在正常模式下不起作用，則係統緩存可能已損壞。

測試後正常重啟，檢查問題是否依然存在。有時，只需進入和退出安全模式就足以修復影響 Touch ID 的小系統故障。

如果 Touch ID 仍然不起作用

有時，儘管進行了基本的故障排除，Touch ID 問題仍然存在。當您的指紋傳感器繼續出現故障時，您需要通過官方渠道探索更高級的解決方案或考慮潛在的硬件問題。

聯繫 Apple 支持

Apple 支持提供了多種方法來獲取有關 Touch ID 問題的幫助。你可以聯繫蘋果支持直接通過他們的網站、電話線或 iPhone 上的支持應用程序。

為了獲得最快的服務，請準備好以下詳細信息：

您的 MacBook 型號和序列號
當前安裝的 macOS 版本
已嘗試的故障排除步驟
問題何時開始

實時聊天通常可以快速響應 Touch ID 問題。支持代理可能會指導您完成基本故障排除中未涵蓋的其他軟件重置或診斷測試。

Apple 的在線支持門戶還提供了有關 Touch ID 問題的具體文章，這些文章可能會解決您的問題，而無需直接幫助。

向經過驗證的專家尋求幫助

如果 Apple 支持未能解決您的問題，請考慮諮詢經過驗證的專家專門從事 Mac 維修的人。這些專業人員通常具有處理特定 Touch ID 故障的經驗。

JustAnswer 等平台可將您與經過認證的 Apple 技術人員聯繫起來，他們可以提供個性化指導。許多技術論壇都有經過驗證的專家，他們可能會從之前的案例中識別出您的特定 Touch ID 症狀。

在與任何第三方專家合作之前：

檢查他們的資歷和評論
確保他們有解決 Touch ID 問題的經驗
提前了解他們的費用結構
確認他們不會使您的保修失效

一些專家可能會建議高級故障排除，例如重置系統管理器刪除所有指紋後，這已經幫助了許多用戶。

硬件維修前的注意事項

當軟件解決方案失敗時，您的 Touch ID 傳感器可能需要物理修復。在將 MacBook 送修之前，請執行以下重要步驟：

首先，使用 Time Machine 或其他可靠的方法備份所有數據。硬件服務通常需要係統重置，這可能會刪除您的信息。

通過 Apple 網站檢查您的保修狀態。 AppleCare+ 服務計劃涵蓋 Touch ID 維修，但如果沒有承保範圍，維修費用可能會很高。如果您有 AppleCare+，請安排 Genius Bar 預約以獲得最快的服務。

對於超出保修期的 MacBook，請將 Apple 的維修費用與授權服務提供商進行比較。一些用戶報告成功使用簡單的手掌接觸技術使用 Touch ID 時用手掌觸摸觸控板旁邊的區域有時可以解決連接問題。

請記住，不建議對 Touch ID 傳感器進行 DIY 維修，因為由於安全保護，這樣做可能會永久禁用該功能。

其他提示和最佳實踐

要保持 MacBook 的 Touch ID 順利工作，需要定期維護並保持最新的軟件。這些簡單的做法可以預防最常見的指紋識別問題。

保持最佳 Touch ID 條件

定期使用不起毛的布清潔您的 Touch ID 傳感器。油、污垢和濕氣可以干擾指紋識別。養成每週一次的習慣，尤其是當您在多塵的環境中使用 MacBook 時。

考慮每隔幾個月重新註冊一次指紋。隨著時間的推移，微小的傷口或皮膚變化會影響識別。用戶應該添加多個指紋同一手指，以獲得更好的可靠性。

避免用濕手使用 Touch ID。水會破壞傳感器正確讀取指紋的能力。這對於可能在各種環境中使用設備的 MacBook Air Touch ID 用戶來說尤其重要。

謹慎使用屏幕保護膜和鍵盤蓋。一些厚蓋可能會干擾 Touch ID 傳感器。請務必選擇專為您的 MacBook 型號設計的配件。

定期更新 macOS 和安全功能

及時安裝 macOS 更新（如有）。蘋果定期改進觸摸 ID 功能通過軟件更新。這些更新通常包含重要的安全補丁和傳感器改進。

檢查特定於 Touch ID 傳感器的固件更新。這些可能與常規 macOS 更新分開。用戶可以在“軟件更新”下的“系統設置”中找到這些內容。

如果更新後 Touch ID 變得不可靠，請重置 SMC（系統管理控制器）。這可以清除影響傳感器的小軟件故障。該過程因 MacBook 型號而異，但通常涉及啟動期間的特定組合鍵。

啟用自動更新以確保您永遠不會錯過重要的安全補丁。此設置可以在“軟件更新”下的“系統設置”中找到。 Touch ID 安全性極大地受益於針對潛在漏洞的最新保護。

將 Touch ID 與其他 Apple 服務集成

MacBook Pro 上的 Touch ID 可與許多 Apple 服務配合使用，讓您的日常任務更快、更安全。它可以幫助您支付費用並通過快速手指掃描登錄網站。

將 Touch ID 與 Apple Pay 和 Safari 自動填充結合使用

Touch ID 讓您在 Mac 上在線購物變得更加輕鬆。當您在線購買商品時蘋果支付，只需將手指放在 Touch ID 傳感器上即可確認付款。無需輸入卡詳細信息或密碼！

在 Safari 中，Touch ID 也可以與密碼自動填充一起使用。當您訪問保存密碼的網站時，Safari 會要求您使用 Touch ID，而不是輸入密碼。這既更快又更安全。

您可以在系統設置中設置這些功能：

轉至 Apple 菜單 > 系統設置
選擇 Touch ID 和密碼
確保選中“Apple Pay”和“密碼自動填充”框

即使其他人使用您的計算機，這種保護也有助於確保您的信用卡和帳戶的安全。

在 Apple 設備之間同步指紋

Mac 的 Touch ID 指紋不會與 iPhone 或 iPad 同步。出於安全原因，您需要在每台設備上單獨設置 Touch ID。

但是，您的密碼和付款信息可以通過 iCloud 鑰匙串在設備之間同步。這意味著：

在 Mac 上設置 Touch ID 作為 Safari 密碼
分別在 iPhone 和 iPad 上設置 Touch ID
您的密碼將在所有設備上可用
每個設備將使用自己的 Touch ID 傳感器進行訪問

要檢查 iCloud 鑰匙串是否已打開：

打開 Mac 上的系統設置
點擊您的 Apple ID
選擇 iCloud
確保鑰匙串已打開

此設置為您的所有 Apple 設備提供安全性和便利性的最佳組合。

常見問題解答

MacBook 上的 Touch ID 問題可能會令人沮喪，但通常只需幾個簡單的步驟即可解決。以下是有關 Touch ID 問題的常見問題的解答。

如何解決 MacBook Pro 上的 Touch ID 故障？

首先清潔您的手指和 Touch ID 傳感器。油污、污垢或濕氣可能會阻礙正確的指紋識別。

嘗試重新啟動 MacBook Pro。這個簡單的步驟通常可以解決影響 Touch ID 的臨時系統故障。

如果問題仍然存在，請檢查系統偏好設置中的 Touch ID 設置。確保您的指紋已正確註冊，並且為您要使用的功能啟用了 Touch ID。

如果 MacBook Pro 上的 Touch ID 註冊失敗，應採取哪些步驟？

在嘗試註冊之前，請檢查您的手指是否乾淨且乾燥。有時濕氣或油會妨礙正確掃描。

嘗試使用不同的手指進行註冊。有些手指比其他手指更適合 Touch ID 識別。

再次嘗試註冊之前，請重新啟動您的 Mac。這會刷新 Touch ID 系統並通常修復註冊問題。

如何解決 macOS 更新後 Touch ID 不起作用的問題？

更新後，刪除所有現有指紋並再次添加它們。這會刷新指紋數據庫並有助於識別。

檢查是否有其他軟件更新。有時，Apple 會發布後續更新來修復之前更新中的 Touch ID 錯誤。

如果問題仍然存在，請重置 MacBook 上的 SMC（系統管理控制器）。它控制許多硬件功能，包括 Touch ID 傳感器。

如果 Touch ID 在 MacBook Air 上停止工作該怎麼辦？

使用柔軟的無絨布清潔 Touch ID 傳感器。污垢或污跡可能會妨礙正確的指紋讀取。

重新啟動 MacBook Air。重新啟動後，Touch ID 最多可能需要 10 秒才能再次可用。

嘗試使用不同的手指已經註冊了。如果有效，則問題可能出在特定指紋而不是系統上。

為什麼“使用 Touch ID 解鎖我的 Mac”選項呈灰色，如何修復？

當您的安全設置需要調整時，通常會發生這種情況。檢查 FileVault 是否已啟用，因為某些 Touch ID 功能必須啟用它。

確保您為您的用戶帳戶設置了密碼。 Touch ID 需要密碼備份才能正常工作。

檢查您的管理員權限是否完好。某些安全功能需要管理員訪問權限才能更改設置。

如果 MacBook 上的密碼更改後 Touch ID 停止工作，我該怎麼辦？

更改密碼後首次手動輸入新密碼。這將確認 Touch ID 系統的密碼更改。

如果 Touch ID 仍然不起作用，請嘗試刪除所有指紋並使用新密碼再次添加它們。

更改密碼後重新啟動 MacBook。這有助於系統正確識別並應用新的安全設置。