Face ID 不起作用：iPhone 用戶的故障排除提示

面容 ID 在 iPhone 或 iPad 上無法使用可能會令人沮喪。這個方便的功能可以讓您一目了然地解鎖設備，但有時會失敗。要解決 Face ID 問題，請首先檢查軟件更新、清潔攝像頭並確保您的臉部清晰可見且光線充足。

如果這些快速修復不起作用，您還有其他選擇。您可以嘗試重置 Face ID 或添加備用外觀。對於較舊的 iPhone，請確保垂直握住設備。較新的型號可在縱向和橫向模式下工作。

有時 Face ID 問題源於最近的 iOS 更新。 iOS 18 更新給一些用戶帶來了問題。如果您正在運行此版本，您可能需要重置您的 Face ID 數據或重新啟動您的設備。讓我們看看一些常見的 Face ID 問題及其解決方案。

問題	快速修復
軟件故障	更新iOS
相機髒了	清潔原深感相機
人臉無法識別	添加備用外觀
方向錯誤	正確握住設備
硬件問題	聯繫蘋果支持

Face ID 已成為 iPhone 用戶的一項重要功能，它為解鎖設備、授權付款和登錄應用程序提供無縫身份驗證。但是當它突然停止工作時會發生什麼？無論您是看到“面部 ID 不可用”錯誤、註冊面部時遇到問題，還是發現設置選項呈灰色，這份綜合指南都將幫助您排除故障並解決問題。

首先嘗試的快速修復

1. 清潔原深感攝像頭

最常見的罪魁禍首出人意料地簡單：相機髒了。 iPhone 頂部的 TrueDepth 攝像頭系統需要清晰地看到您的臉部才能正常工作。

如何清潔：

• 使用柔軟的無絨布輕輕擦拭屏幕頂部的凹口區域
• 取下所有可能覆蓋傳感器的屏幕保護膜
• 確保沒有污垢、灰塵或碎片阻擋相機（來源：蘋果支持)

2. 檢查您的照明和麵部覆蓋情況

Face ID使用紅外技術，但它仍然需要適當的條件才能工作：

• 確保您處於光線充足的環境中
• 摘掉任何遮蓋臉部的物品（太陽鏡、口罩、圍巾）
• 將 iPhone 放在距臉部 10-20 英寸的位置
• 確保您的臉部位於框架中央（來源：iPhone生活)

3. 重新啟動你的 iPhone

只需重新啟動即可解決影響 Face ID 的許多軟件故障。

對於 iPhone X 及更高版本：

1. 按住側面按鈕和任一音量按鈕
2. 拖動滑塊即可關閉電源
3. 等待 30 秒，然後按住側面按鈕將其重新打開

高級故障排除步驟

4.檢查Face ID設置

您的 Face ID 設置可能已被意外更改：

1. 前往設定>面部識別碼和密碼
2. 輸入您的密碼
3. 關閉所有 Face ID 選項（iPhone 解鎖、iTunes 和 App Store、Apple Pay 等）
4. 等待幾秒鐘，然後將它們全部重新打開
5. 再次測試Face ID（來源：iPhone生活)

5. 檢查注意力設置

Face ID 具有註意力感知功能，可能會導致問題：

1. 前往設定>面部識別碼和密碼
2. 尋找需要注意 Face ID
3. 嘗試關閉此設置以查看 Face ID 是否有效
4. 另請檢查注意力感知功能（來源：Mac觀察者)

6. 重新註冊您的面孔

有時，存儲的 Face ID 數據會損壞：

1. 前往設定>面部識別碼和密碼
2. 輸入您的密碼
3. 輕敲重置面容 ID
4. 輕敲設置面容 ID再次註冊您的面孔
5. 按照屏幕上的說明操作，將頭部轉一圈以捕捉所有角度（來源：Mac觀察者)

7.更新至最新iOS版本

軟件錯誤可能會影響 Face ID 功能，尤其是在重大更新之後。許多用戶在更新到 iOS 26 後報告了問題，隨後在後續更新中修復了這些問題。

更新：

1. 前往設定>一般的>軟件更新
2. 下載並安裝任何可用更新
3. 更新後重新啟動您的 iPhone（來源：極客粉筆)

8. 重置所有設置

這不會刪除您的數據，但會將系統設置重置為默認值：

1. 前往設定>一般的>轉移或重置 iPhone
2. 輕敲重置>重置所有設置
3. 輸入您的密碼並確認
4. 您的 iPhone 將重新啟動
5. 重置後重新設置Face ID

9. 檢查硬件問題

如果在嘗試所有軟件修復後 Face ID 仍然無法工作，則可能存在硬件問題：

• 原深感攝像頭系統可能已損壞
• 水損壞可能會影響傳感器
• 出現故障的組件可能需要專業維修

何時聯繫 Apple 支持

如果這些修復都不起作用，那麼是時候聯繫 Apple 了。如果出現以下情況，您應該聯繫支持人員：

• Face ID 設置呈灰色且不可用
• 您會看到持續的“Face ID 不可用”或“Face ID 已禁用”消息
• Face ID 在跌落或接觸水後停止工作
• 原深感攝像頭顯示出明顯的損壞

如何獲得幫助：

• 前往 Apple Store 零售店或授權服務提供商
• 在線或通過電話聯繫 Apple 支持
• 檢查您的設備是否仍在保修或 AppleCare+ 保修期內（來源：蘋果支持社區)

iOS 更新後常見的 Face ID 問題

在 iOS 26 等重大 iOS 更新之後，用戶報告了具體問題：

了解更多：2024 年 9 款最佳瘦臉應用程序

• Face ID 未註冊：通常通過更新到最新的 iOS 26 版本來修復
• “面容 ID 不可用”錯誤：通常通過重置 Face ID 並重新註冊來解決
• 設置灰顯：可能需要重置或更新完整設置

好消息是，更新後的大多數 Face ID 問題都是基於軟件的，可以在家裡幾分鐘內修復（來源：科技極客).

預防技巧

為了保持 Face ID 順利工作：

• 保持 iPhone 和原深感攝像頭清潔
• 使用不覆蓋傳感器的高質量屏幕保護膜
• 定期更新 iOS 以獲取錯誤修復和改進
• 避免將 iPhone 暴露在極端溫度或潮濕環境中
• 如果您經常戴眼鏡或改變髮型，請設置備用外觀

摘要表：Face ID 故障排除概覽

問題	快速修復	所需時間
Face ID偶爾會失敗	清潔原深感相機	1分鐘
Face ID 無法識別您	重新註冊您的臉部	3-5分鐘
設置不起作用	關閉/打開面容 ID 選項	2分鐘
iOS 更新後	更新到最新的 iOS 版本	10-20分鐘
一般故障	重啟iPhone	2分鐘
持續存在的問題	重置所有設置	10分鐘
沒有任何效果	聯繫蘋果支持	各不相同

Face ID 是一項可靠的技術，但與任何功能一樣，它偶爾也會出現問題。通過系統地完成這些故障排除步驟，您應該能夠讓 Face ID 再次正常工作。首先從最簡單的解決方案開始 - 您會驚訝地發現快速清潔或重新啟動相機經常能奏效！

了解人臉識別技術

Face ID 通過先進的面部識別徹底改變了智能手機的安全性。該生物識別系統使用先進的硬件和軟件來提供對您設備的安全、便捷的訪問。

面容 ID 的工作原理

Face ID 在兼容的 iPhone 和 iPad 上使用 TrueDepth 攝像頭系統。該系統包括：

• 紅外攝像機
• 泛光照明器
• 點投影儀

點投影儀可將 30,000 多個隱形點投射到您的臉上。紅外攝像頭讀取此圖案，創建您面部特徵的詳細 3D 地圖。

您的設備將此地圖安全地存儲為數學表示形式。當您嘗試解鎖設備時，它會將當前掃描與存儲的數據進行比較。

Face ID 會適應您的外觀變化，例如眼鏡、化妝品或面部毛髮。得益於紅外技術，它甚至可以在弱光條件下工作。

安全和隱私考慮因素

Apple 設計的 Face ID 具有強大的安全措施：

• 加密的面部數據永遠不會離開您的設備
• 隨機人解鎖您 iPhone 的機率為百萬分之一
• 需要注意意識（睜開眼睛並看著設備）
• 嘗試失敗 5 次後禁用

Face ID 不會被照片或面具所欺騙。深度傳感技術確保它僅適用於真實的 3D 臉部。

您可以隨時禁用面容 ID 以增加隱私。重新啟動設備或 48 小時未使用 Face ID 後，始終需要輸入密碼。

兼容性和系統要求

面容 ID 可在以下設備上使用：

iPhone 型號	iPad 型號
iPhone X 及更新機型	iPad Pro 11 英寸（各代）
	iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代及更高版本）

您的設備必須運行 iOS 11 或更高版本才能使用 Face ID。確保您已更新到最新版本以獲得最佳性能和安全性。

Face ID 可與許多第三方應用程序配合使用進行身份驗證。開發人員可以將其集成到他們的應用程序中，以實現安全登錄和購買。

您需要在初始設備設置期間或稍後在“設置”中設置面容 ID。該過程很快，並指導您從不同角度掃描您的臉部。

排除常見的 Face ID 問題

Face ID 問題可能會令人沮喪，但通常有簡單的解決方案。以下提示將幫助您診斷和解決 iPhone 或 iPad Pro 上的許多常見 Face ID 問題。

面容 ID 設置和配置

首先檢查您的面容 ID 設置。前往“設置”>“面容 ID 和密碼”。確保已針對您想要使用的功能設置並啟用了面容 ID。

如果面容 ID 對於某些應用程序不起作用，請檢查您是否允許這些應用程序使用它。前往“設置”>“面容 ID 和密碼”>“其他應用程序”。

為了獲得更高的準確性，請設置備用外觀。如果您的外表經常發生變化，這會有所幫助。前往“設置”>“面容 ID 和密碼”>“設置備用外觀”。

確保沒有任何東西阻擋原深感攝像頭。取下可能覆蓋屏幕的屏幕保護膜或保護殼。

重置面容 ID

如果設置調整不起作用，請嘗試重置 Face ID：

1. 前往“設置”>“面容 ID 和密碼”
2. 點擊“重置面容 ID”
3. 再次設置面容 ID

這通常可以修復軟件更新或不正確的初始設置造成的故障。

重置後，在不同光線和角度下測試Face ID。這有助於系統更好地了解您的臉部。

如果問題仍然存在，請嘗試重置所有設置。前往“設置”>“通用”>“傳輸或重置 iPhone”>“重置”>“重置所有設置”。這不會刪除您的數據，但會重置系統設置。

處理軟件故障

軟件故障可能會導致 Face ID 問題。以下是解決這些問題的方法：

1. 更新 iOS：轉到“設置”>“常規”>“軟件更新”
2. 重新啟動您的設備
3. 如果正常重啟不起作用，則強制重啟

如果 iOS 更新後 Face ID 停止工作，請等待一天。有時需要時間重新校準。

清除 Face ID 數據：設置 > Face ID 和密碼 > 重置 Face ID。然後再次設置。

如果其他方法都不起作用，請嘗試恢復出廠設置。首先備份您的數據！

評估和解決硬件問題

硬件問題不太常見，但也有可能發生。檢查這些跡象：

• Face ID 始終失敗
• 原深感相機在其他應用程序中無法使用
• 設備顯示“面容 ID 不可用”消息

如果您懷疑硬件問題：

1. 檢查前置攝像頭區域是否有物理損壞
2. 確保您正在使用正品蘋果組件如果您進行過維修
3. 使用柔軟的無絨布輕輕清潔前置攝像頭和傳感器

如果這些步驟不起作用，請聯繫 Apple 支持或訪問 Apple Store。他們可以運行診斷並確定您是否需要維修。

問題	可能的解決方案
Face ID無法識別	重置面容 ID
“將 iPhone 移低/移高”消息	調整您握持設備的方式
面容 ID 已禁用	檢查密碼設置
屏幕修復後無法使用	驗證使用的 Apple 正品零件

優化Face ID體驗

Face ID 技術可以通過各種調整和技術來增強。這些改進提高了識別準確性並適應不同的使用場景。

提高面部識別準確度

到增強面容 ID 性能，首先重置該功能。前往“設置”>“面容 ID 和密碼”>“重置面容 ID”。然後再次設置，確保適當的照明和定位。

添加替代外觀，以便在不同外觀中更好地識別。這有助於 Face ID 與眼鏡、帽子或化妝變化配合使用。在 Face ID 設置中訪問此選項。

讓您的 iPhone 軟件保持最新。 Apple 經常發布改進 Face ID 功能的更新。

面部識別提示	好處
重置並重新註冊	修復故障
添加備用外觀	識別不同的外觀
更新iOS	提高性能

在設置和使用過程中調整手機的位置。將其保持在一臂遠的位置，並將您的臉部對準框架內。

將面容 ID 與配件結合使用

Face ID 可與許多配件配合使用，但有些配件可能需要調整。太陽鏡通常是兼容的，但某些具有紫外線阻擋功能的太陽鏡可能會產生干擾。

對於口罩，較新的 iOS 版本允許佩戴口罩時使用 Face ID。如果您的設備上支持此功能，請在面容 ID 設置中啟用此功能。

戴眼鏡使用 Face ID 時，請在戴眼鏡和不戴眼鏡的情況下設置該功能，以獲得最佳效果。這將創建更全面的面部圖。

帽子和圍巾通常不會造成問題。然而，覆蓋您臉部大部分的物品可能需要移除才能識別。

面容 ID 和輔助功能

Apple 通過輔助功能使 Face ID 更具包容性。對於行動不便的用戶，可以選擇禁用在設置過程中轉動頭部的要求。

可以使用語音控制與面容 ID 一起用於免提設備解鎖。在輔助功能設置中啟用此功能。

對於視力受損的用戶，VoiceOver 可以指導完成 Face ID 設置和使用過程。此功能提供屏幕元素的音頻描述。

Face ID 在兼容設備上可以縱向和橫向工作。這種靈活性可以幫助那些可能難以將設備保持在特定位置的用戶。

先進的面容 ID 功能

Face ID 提供了超出基本設備解鎖的複雜功能。這些功能增強了安全性並簡化了 Apple 設備和服務之間的數字交互。

將 Face ID 與 Apple 生態系統集成

Face ID 可在您的 Apple 設備上無縫運行。你可以用它來解鎖你的Mac佩戴 Apple Watch 時。它還通過 iCloud 鑰匙串同步密碼和付款信息。

在 iPad 上，Face ID 的功能任何方向。這種靈活性使其無論是縱向還是橫向使用都非常方便。

iOS 16 將 Face ID 支持擴展到 iPhone 13 及更新型號的橫向模式。此更新提高了觀看視頻或遊戲等任務的可用性。

用於授權付款和自動填充的面容 ID

Face ID 簡化了安全交易。您可以授權Apple Pay 購買一目了然。這樣就無需為每筆交易輸入密碼或 PIN 碼。

該功能還可以與密碼自動填充一起使用。登錄應用程序或網站時，Face ID 可以自動輸入您保存的憑據。這可以節省時間並增強安全性。

特徵	相容性
橫向模式	iPhone 13+（iOS 16+）
iPad 方向	所有方向
蘋果支付	所有面容 ID 設備
密碼自動填充	所有面容 ID 設備

要管理這些功能，請訪問“設置”>“面容 ID 和密碼”。您可以在此處啟用或禁用特定的 Face ID 功能以滿足您的喜好。

常見問題解答

面容 ID 問題可能因多種原因而出現。常見問題包括意外故障、錯誤消息以及 iOS 更新的兼容性問題。以下是一些常見 Face ID 問題的解決方案。

如果我的 Face ID 意外停止工作，我可以採取什麼措施？

首先，確保您的臉部沒有被口罩、太陽鏡或異常燈光遮擋。清潔 iPhone 屏幕頂部附近的原深感攝像頭和傳感器。如果問題仍然存在，請嘗試重置面容 ID在您的設備設置中。

如果問題仍然存在，請重新啟動 iPhone。作為最後的手段，請將您的 iOS 更新到最新版本或聯繫 Apple 支持以獲得進一步幫助。

如何解決使用 Face ID 時出現的“將 iPhone 向下移動”錯誤？

當您的 iPhone 離您的臉太近時，通常會出現此錯誤。將您的設備保持一臂距離，然後慢慢靠近，直到 Face ID 激活。確保適當的照明條件並摘掉所有面罩。

如果問題仍然存在，請嘗試重置面容 ID並再次設置。這可以幫助重新校準系統以更準確地識別您的臉部。

如果 Face ID 不可用並建議稍後設置，我該怎麼辦？

檢查是否有任何待處理的 iOS 更新並安裝它們。重新啟動 iPhone 以刷新系統。如果問題仍然存在，請嘗試重置設備上的所有設置。

最後一個選項是備份數據並恢復出廠設置。如果執行這些步驟後 Face ID 仍然不可用，則您的設備可能存在硬件問題，需要專業維修。

如何解決更新到 iOS 17 後 Face ID 無法使用的問題？

更新後，重新啟動 iPhone 以確保所有更改生效。檢查 Face ID 設置以確認它們在更新過程中沒有更改。如果需要的話，重置面容 ID並再次設置。

確保您的 iPhone 具有最新的 iOS 17 版本。如果問題仍然存在，請嘗試重置所有設置或聯繫 Apple 支持以獲得專業幫助。

當 iPhone 11 上的 Face ID 無響應時，常見的解決方案有哪些？

清潔原深感攝像頭和傳感器。確保您的臉部光線充足且不被遮擋。嘗試在設置中關閉和打開 Face ID。

如果問題繼續存在，重置面容 ID並再次設置。更新到最新的 iOS 版本。作為最後的手段，請在備份數據後執行恢復出廠設置。

哪些因素會導致 iPhone 13 上的 Face ID 失敗？如何修復？

iPhone 13 上的 Face ID 故障可能是由軟件故障、過時的 iOS 或物理障礙引起的。首先清潔 TrueDepth 攝像頭並確保您的臉部不受遮擋。

檢查面容 ID 設置並關閉和打開它們。更新到最新的 iOS 版本。如果問題仍然存在，請重置 Face ID 或聯繫 Apple 支持以了解潛在的硬件問題。

常見的面容 ID 問題	快速修復
意外故障	清潔傳感器，重置 Face ID
“將 iPhone 移低”錯誤	調整手機距離，重置Face ID
無法使用	更新iOS，重置所有設置
更新後問題	重啟設備，檢查設置
無響應（iPhone 11）	清潔傳感器、切換 Face ID
失敗（iPhone 13）	更新iOS，檢查是否有障礙物