[Outlook] 发送的邮件不显示怎么办

当您在 Outlook 中发送电子邮件但它没有显示在“已发送邮件”文件夹中，或者只有部分已发送电子邮件没有显示时，这是非常烦人的。

发生此问题的可能原因不止一个。

本文介绍了如果您没有看到“已发送邮件”该怎么办。特别常见或影响较大我们将介绍主要的可能原因。

• 保存已发送电子邮件的设置已关闭。
  保存已发送电子邮件的设置可能已关闭。检查“保存已发送项目的副本”设置。
• 由于排序规则移至另一个文件夹
  发出的电子邮件可以通过称为“排序规则”的功能分类到不同的文件夹中。请检查一次规则设置。
• Outlook 数据文件有问题
  如果 Outlook 数据（PST 或 OST 文件）损坏，则可能无法显示电子邮件。数据文件可能需要修复。
• 从显示设置中隐藏
  电子邮件可能隐藏在视图（显示设置）中。请检查过滤器是否打开。
• 自动存档或删除
  您发送的电子邮件可能已被意外删除或作为旧电子邮件自动移动到另一个文件夹。检查你的垃圾箱或档案。

通过牢记这些原因并按顺序执行下面说明的基本检查和对策，您将有更好的机会解决问题。

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未显示“已发送邮件”时的基本检查和简单解决方案

在 Outlook 中找不到已发送项目的原因可能有多种，例如配置错误或数据问题。

在进行专门的故障排除之前，首先尝试任何人都可以轻松执行的基本检查和操作非常重要。
事实上，这些简单的步骤往往就能解决问题。

在这里，我们将介绍一些基本检查和简单的解决方案，当您遇到“已发送邮件”不显示的问题时，您应该首先执行这些检查和简单的解决方案。
请按照上面的顺序检查并执行。

重新启动计算机

如果 Outlook 中出现临时故障或相关系统进程出现问题，“已发送邮件”可能无法正确显示。
像这样的小软件或系统问题通常可以通过重新启动整个计算机以刷新其状态来解决。

首先，尝试关闭计算机，等待几秒钟，然后重新打开。

如果启用Windows的“快速启动”功能，从正常“关机”启动会更快，但系统不会完全关闭，因此Outlook等软件的问题可能无法解决。
在这种情况下，从“重新启动”菜单而不是“关机”重新启动电脑可能更有效，因为这将完全刷新您的系统。
如果您想详细了解快速启动的工作原理、为什么重新启动可能会有所帮助，或者正常重新启动未能解决您的问题，请参阅以下文章：

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如何禁用快速启动 – Windows11
本文详细介绍了如何在 Windows 11 中禁用快速启动以及如果未显示快速启动设置该怎么办。

重置视图（显示设置）

Outlook 已发送邮件文件夹本身显示在 Outlook 文件夹列表中，但是当您打开该文件夹时，找不到里面的电子邮件，或者只显示部分电子邮件。“查看”（显示设置）问题可能有。

在 Outlook 中，您可以对电子邮件进行排序、分组以及仅显示或隐藏满足特定条件的项目（例如，仅显示包含特定关键字的项目）“过滤”功能您可以非常详细地自定义文件夹的显示方式。
如果您在不知情的情况下启用了过滤器设置，则最终可能会收到实际存在于文件夹中但在屏幕上不可见的已发送项目。

有一个非常简单且有效的解决方法可以隔离或解决此视图设置的原因。“重置视图”是。
使用以下步骤重置视图会将该文件夹的显示设置恢复为 Outlook 的标准设置。

1. 我的 Outlook 中的文件夹列表出现问题单击“已发送邮件”文件夹并选择。
2. 从 Outlook 屏幕顶部的菜单单击“显示”选项卡我会。
3. 从“视图”选项卡上功能区菜单中心附近的“当前视图”组中，单击“重置视图”按钮我会。
4. 如果出现诸如“您确定要将此视图“XXXX”恢复到其原始视图吗？”之类的确认消息显示，选择“是”我会。

重置视图后，再次打开“已发送邮件”文件夹并检查电子邮件现在是否可见。

步选择“已发送邮件”文件夹并单击“查看”选项卡

我的 Outlook 中的文件夹列表出现问题单击“已发送邮件”文件夹请选择。

接下来，从 Outlook 屏幕顶部的菜单中单击“显示”选项卡请。

重置视图（显示设置） 步骤1 选择“已发送邮件”文件夹，然后单击“查看”选项卡

步单击“重置视图”按钮

从“视图”选项卡上功能区菜单中心附近的“当前视图”组中，单击“重置视图”按钮请。

如果Outlook中的功能区折叠起来难以操作，请参阅“【Outlook】如何始终显示功能区（菜单栏）|兼容桌面版和网页版”，切换为始终显示功能区。

阅读更多：如何安排邮件发送 Gmail｜Outlook｜Outlook.com

如果“重置视图”呈灰色且无法点击

如果“重置视图”按钮呈灰色且无法单击，则表示该文件夹的当前视图已处于“默认”状态。
在这种情况下，原因可能是视图设置以外的其他地方，因此请执行以下操作：「检查是否不显示“已发送邮件”的设置」请继续

重置视图（显示设置） Step2 单击“重置视图”按钮

步在确认消息中选择“是”

当您单击“重置视图”按钮时，将出现一条确认消息，询问“您确定要将此视图“XXXX”恢复为其原始视图吗？”

选择“是”请。

重置视图（显示设置） 步骤3 在确认消息中选择“是”

步检查已发送的项目现在是否可见

重置视图后，再次打开“已发送邮件”文件夹并检查电子邮件现在是否可见。

重置视图（显示设置） 步骤 4 检查已发送的项目现在是否显示

检查是否不显示“已发送邮件”的设置

如果您已尝试重新启动计算机和重置视图等基本检查，但仍然看不到“已发送邮件”，则很可能是某些 Outlook 设置导致了该问题。

特别是，有关已发送电子邮件是否首先正确保存在“已发送邮件”文件夹中以及随后如何处理已保存电子邮件（例如自动移动到另一个文件夹）的设置可能是导致“已发送邮件”不出现问题的主要原因之一。
这些设置可能会无意中更改，或者设置为与设置帐户时的默认状态不同的状态。

在这里，我们将详细介绍您应该特别仔细检查的重要设置项以及如何检查它们，因为它们与“已发送邮件”不显示的问题直接相关。请一一检查，并与您自己的 Outlook 设置进行比较。

确保启用“在我的已发送邮件文件夹中保存邮件副本”

此设置“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”确定在 Outlook 中发送的电子邮件是否保存在“已发送邮件”文件夹中。

如果不勾选此项，无论您发送多少封电子邮件，都不会创建已发送的项目，当然也不会显示。这是不显示的最基本原因之一。

检查和更改此设置的步骤如下。

1. 打开 Outlook 并“文件”选项卡 → 单击“选项”我会。
2. 在 Outlook 选项窗口中，从左侧列表中选择“电子邮件”我会。
3. 「在“已发送邮件”文件夹中保存邮件的副本” 在项目中确保已选中请。
4. 如果未选中，请选中以启用它，然后单击窗口底部的“确定”。并保存您的设置。

【重要】请注意每个账户的设置！
如果您在 Outlook 中设置了多个电子邮件帐户，则此设置按帐户管理它一直。如果您没有看到特定的已发送项目，请将电子邮件发送至发送账户请检查设置。您可以通过访问“文件”选项卡→“帐户设置”并双击帐户打开编辑屏幕来检查帐户设置。

步打开 Outlook 并单击“文件”选项卡

打开 Outlook 并单击“文件”选项卡请。

检查“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”是否已启用 步骤1 打开 Outlook 并单击“文件”选项卡

步从屏幕左侧的菜单中找到并单击“选项”

单击“文件”选项卡打开 Outlook 主屏幕。

从屏幕左侧的菜单中找到并单击“选项”请。

如果 Outlook 窗口最小化，“选项”可能不可见。
在这种情况下，请最大化 Outlook 窗口或单击左下菜单中的“...”（更多），然后从出现的菜单中选择“选项”。

检查“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”是否已启用 步骤 2 从屏幕左侧的菜单中找到并单击“选项”。

步从屏幕左侧的菜单中找到并单击“邮件”

单击“选项”，将弹出一个标有“Outlook 选项”的窗口。

从屏幕左侧的菜单中找到并单击“邮件”请。

检查“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”是否已启用 步骤3 从屏幕左侧的菜单中查找并单击“邮件”。

步选中“在我的已发送邮件文件夹中保存邮件副本”，然后单击“确定”

单击“邮件”将进入一个屏幕，显示“更改您撰写和接收的邮件的设置”。

「在“已发送邮件”文件夹中保存邮件的副本” 在项目中确保已选中请。

如果未选中，请选中以启用它，然后单击窗口底部的“确定”。并保存您的设置。

检查“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”是否启用 步骤4 勾选“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”，然后单击“确定”

检查是否由于排序规则而被移动到另一个文件夹

Outlook 不仅包含收到的电子邮件，还包含“排序规则”功能根据特定条件自动整理和处理外发电子邮件。有。
此功能对于电子邮件管理很有用，但意外的设置可能会导致不显示已发送邮件。

尤其，适用于发送的消息的条件（例如，当发送给特定收件人时、当主题包含特定关键字时等），并且该规则的操作是发送的电子邮件是自动移至“已发送邮件”文件夹以外的其他文件夹这是曾经发生过的案例。
在这种情况下，电子邮件并未被删除，而是位于其他地方。

检查设置的排序规则并检查是否有不必要的规则的步骤如下。

1. 启动 Outlook 并单击屏幕左上角。单击“文件”选项卡我会。
2. 在出现的“帐户信息”屏幕上单击“管理规则和通知”按钮我会。
3. 将出现“规则和通知”窗口，其中显示当前设置的规则列表。
4. 一张一张地查看这份清单，适用于发送的消息的条件， 和 ”移动到指定文件夹」「移动副本寻找任何具有类似过程的规则。
5. 如果发现这样的规律，取消选中规则左侧的复选框暂时禁用它，或双击编辑规则以确认并更正设置。

如果您使用的是 Exchange 或 Microsoft 365 等帐户，除了您在 Outlook 客户端设置的规则之外，邮件服务器端设置的规则也可能受到影响。

禁用似乎导致问题的规则后，尝试再次发送电子邮件，看看它是否正确保存在“已发送邮件”文件夹中，或者是否可以看到过去的电子邮件。如果这解决了问题，那么罪魁祸首很可能就是该规则。

接下来，我们将通过实际画面以简单易懂的方式说明如何查看“排序规则”功能。

步启动 Outlook 并单击屏幕左上角的“文件”选项卡

启动 Outlook 并单击屏幕左上角。单击“文件”选项卡请。

检查是否由于排序规则而被移至其他文件夹 步骤1 启动 Outlook，然后单击屏幕左上方的“文件”选项卡。

步单击“管理规则和通知”按钮

当您单击[文件]时，将打开一个用大写字母书写的“帐户信息”屏幕。

在出现的“帐户信息”屏幕上单击“管理规则和通知”按钮我会。

检查是否已通过排序规则移动到其他文件夹第2步单击“管理排序规则和通知”按钮

步检查“排序规则”并禁用适用的规则

单击管理规则和通知按钮可显示“规则和通知”窗口，其中显示当前配置的规则的列表。

一张一张地查看这份清单，具有适用于已发送邮件的条件并具有“移至指定文件夹”和“移动副本”等操作的规则寻找它。

如果找到这样的规则，则该规则取消选中左侧的复选框以暂时禁用它，或双击编辑规则以查看和修改设置。请。

如果您进行了任何更改，请单击右下角的“确定”按钮。并保存您的设置。

检查排序规则是否已将文件移动到其他文件夹 步骤3 检查排序规则并禁用适用的规则。

检查发送的项目是否自动存档

如果您查看“已发送邮件”文件夹，但找不到您认为过去发送过的任何电子邮件，则可能是您的 Outlook 自动存档设置已将这些电子邮件从主文件夹移至其他位置。

自动存档功能是一种自动将超过设定时间段的项目（电子邮件、约会等）从当前使用的 Outlook 数据文件移动并存储到另一个存档数据文件（通常为 archive.pst 等）的功能。
当“已发送邮件”文件夹成为自动存档的目标时，较旧的电子邮件将一封又一封地移动到存档文件中，并且在主“已发送邮件”文件夹中不再可见。

要查明自动存档是否是罪魁祸首，您需要检查您的 Outlook 自动存档设置是否已启用以及它是否影响“已发送邮件”文件夹。

关于这些自动存档设置的详细确认步骤以及设置屏幕上的具体操作，下面的文章将使用实际屏幕以易于理解的方式进行说明。请使用它作为参考。

IT知识库

[Outlook] 邮件未经许可被移至存档怎么办
解释在 Outlook 中未经许可将电子邮件移动到存档文件夹的问题的解决方案。如何检查和更改自动存档设置和排序规则、修复数据文件、以安全模式启动...

如果尝试至今仍未出现“已发送邮件”

如果您已尝试一些基本检查和配置检查，但不幸的是仍然看不到“已发送邮件”，则问题可能更深层地存在于 Outlook 中。

在这里，我们将介绍更专业的解决方案，重点关注 Outlook 数据文件、配置文件和程序本身。

修复 Outlook 数据文件 (PST/OST)

包括“已发送邮件”在内的 Outlook 数据存储在 PST 或 OST 文件中，这些文件的损坏有时会导致问题。

PST 和 OST 文件的数据文件问题的处理方式有所不同。

PST 文件损坏（主要由 POP 帐户使用）可以通过使用 Microsoft 提供的解决方案来解决收件箱修复工具 (scanpst.exe)使用。
这是一个诊断和修复 PST 文件中的错误的工具。请参阅下文了解如何查找和使用工具。

IT知识库

[Outlook] 如何使用收件箱修复工具修复数据文件错误
在本文中，我们将解释如果您收到错误消息“Outlook 已停止工作”或“Outlook 遇到您的数据文件之一的问题，需要关闭”该怎么办。

对于 OST 文件（主要是 Exchange/Microsoft 365/IMAP）

OST 文件主要用于 Exchange/Microsoft 365/IMAP 帐户服务器数据缓存文件是。
用于 PST 文件的 scanpst.exe 工具不能用于 OST 文件。
OST 文件出现问题的主要解决方案是：重新创建 Outlook 配置文件或删除 OST 文件并重新启动 Outlook（重建 OST 文件）这将导致从服务器重新下载数据。

以安全模式启动 Outlook 以查明原因

前景安全模式您可以暂时禁用加载项、扩展以及正常启动期间发生的一些自定义设置。
结果，正常运行没有问题的Outlook，该问题是由后来添加的加载项还是由特定自定义引起的？这将有助于隔离（找出原因）。

进入安全模式后启动请检查是否显示“已发送邮件”。

• 如果安全模式下正常显示“已发送邮件”
  问题的原因是安装的插件和扩展，或 Outlook 自定义设置。考虑采取措施，例如禁用这些不必要的加载项。
• 如果即使在安全模式下也未显示“已发送邮件”
  由于问题不是由加载项引起的，因此问题很可能出在 Outlook 数据文件 (PST/OST)、配置文件或程序本身。 （请重新确认迄今为止已完成的数据文件修复等，或按照以下步骤操作。修复安装 Outlook (Microsoft Office)请继续”）

有关如何在安全模式下启动的详细说明请参阅下面的文章，了解如何确定原因的信息。

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Outlook 无法启动/无响应？通过启动进入安全模式来查明原因。逐步说明使用 Ctrl 键命令 (outlook /safe) 的两种简单方法。当它无法启动和加载项时该怎么办...

修复安装 Outlook (Microsoft Office)

如果基本解决方案、数据文件和安全模式隔离无法解决问题，则原因可能包括 Outlook。Office程序本身的问题或许。

此类程序的问题包括办公室维修安装是有效的。这是诊断Office安装状态并修改程序文件的功能。

修复分为“快速修复”和“在线修复”两种，具体内容根据环境不同而有所差异。
具体步骤请查看下面的文章。

前景用户数据（PST/OST 文件，例如电子邮件）不会被删除。
这是值得尝试的安全解决方案之一。

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我们整理了一些常见问题和解答，告诉您在 Outlook 中看不到已发送的项目时该怎么办。

到底什么是“已发送项目”？我应该在 Outlook 中查看哪里？

“已发送邮件”文件夹是 Outlook 自动保存您发送的电子邮件副本的位置。
它通常出现在 Outlook 屏幕左侧的文件夹列表中。

已发送项目的电子邮件数据是否保存在我的计算机上的某个位置？文件没有消失吧？

是的，它作为 Outlook 数据文件保存在您的计算机上。
它可以是 PST 文件（例如 POP 帐户）或 OST 文件（例如 Exchange）。
不用担心，仅仅因为它没有显示并不意味着它已经从文件中完全消失。

未显示的已发送项目是否已完全消失？你能找到吗？

不，这并不意味着它完全消失了。它们通常由于配置错误、移动到另一个文件夹（规则、自动存档）、加载数据文件时出现问题等而被隐藏。
如果您尝试本文中的解决方案，您很有可能会找到它。

当您在 Outlook 中看不到“已发送”时，最简单的方法是什么？

请尝试重新启动计算机和 Outlook。这通常可以解决暂时的问题。这是最简单的解决方案。欲了解更多信息，请参阅[重新启动计算机]请检查。

当发送的邮件应该在文件夹中但未显示时，“重置视图”是否有效？

如果您可以看到文件夹本身但没有电子邮件，重置视图（显示设置）请尝试``。电子邮件可能只是被过滤器隐藏。
重置后，显示设置将恢复标准，您也许可以看到它们。欲了解更多信息，请参阅[重置视图（显示设置）]请检查。

发送的邮件未保存的最简单原因是什么？我应该检查哪些设置？

最简单的原因是“在已发送邮件文件夹中保存邮件副本”设置已关闭。如果禁用此功能，则不会保存文件。
您可以在 Outlook 选项中检查和更改它。
详细步骤请参见[确保启用“在我的已发送邮件文件夹中保存邮件副本”]请检查。

是否有可能由于排序规则而将其移动到另一个文件夹？我应该检查哪些设置？

是的，排序规则可以设置为自动将外发电子邮件移至“已发送邮件”以外的文件夹。检查是否有任何意外的规则。
欲了解更多信息，请参阅[检查是否由于排序规则而被移动到另一个文件夹]请检查。

我找不到特别旧的发送物品。这是由于自动存档造成的吗？

是的，特别是如果您看不到旧电子邮件，这很可能是由于自动存档所致。
自动存档将旧电子邮件移动到单独的存档文件中。请检查您的设置并检查它是否已存档。
欲了解更多信息，请参阅[检查发送的项目是否自动存档]请检查。

我使用的是 Exchange 或 Microsoft 365。PST 文件问题是否也与这种情况相关？我的数据在哪里？

对于 Exchange 和 Microsoft 365，数据主要位于服务器上，而 Outlook 则位于服务器上。OST文件使用。 PST 主要用于 POP，但如果您过去使用过它或者它是自动存档目标，则它是相关的。
数据中心通常是OST和服务器。

我的 Outlook 帐户使用 OST 文件。是否有可能是由于 OST 文件导致未显示已发送？如何处理OST？

是的，由于 OST 文件或服务器同步问题，它可能不会出现。
OST 无法使用 scanpst.exe 修复。主要的解决方案是重新创建配置文件并重建 OST 文件。

我可以自己修复 PST 文件吗？我很担心，因为数据很重要。

是的，您可以尝试使用 Microsoft 提供的收件箱修复工具 (scanpst.exe) 自行修复 PST 文件。
但是，存在数据丢失的风险，因此我们强烈建议在继续之前进行备份。
具体操作方法是[修复 Outlook 数据文件 (PST/OST)】请看。

为什么要以安全模式启动？帮助查明原因意味着什么？

Outlook 的安全模式是一种诊断模式，在启动时会禁用所有加载项。
您可以通过检查在安全模式下是否正常显示来确定问题是否是由特定加载项或设置引起的。

如果你的电脑或数据没有问题，但没有出现，是不是Outlook程序本身有问题呢？你如何处理它？

如果数据文件、设置或加载项没有问题，则问题可能是由于 Microsoft Office 程序本身（包括 Outlook）存在问题。
办公室维修安装您也许能够修复程序文件并解决问题。

即使我执行 Office 修复安装，重要的电子邮件和数据也会被删除吗？这是我最担心的。

Office 的修复安装通常不会删除用户数据（电子邮件、PST/OST 文件等）。
修复的对象是程序本身。几乎不用担心数据丢失。

如何防止“已发送邮件”将来消失或变得不可见？

始终确保启用“保留副本”设置，并定期检查是否存在无意的排序规则或自动存档。管理数据文件并定期备份也是有效的预防措施。

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