苹果 AirPods Pro 更换流程

AirPods Pro 是流行的无线耳机，但它们可能会损坏或丢失。 Apple 提供了多种替换它们的方法。您可以通过 Apple 购买新的 AirPod Pro 或充电盒快速更换服务。

该服务会在您退回有缺陷的商品之前向您发送替换品。它既快速又简单。如果没有 AirPods Pro，您无需等待。过程很简单。 Apple 向您发送了一个新部件。你把旧的寄回去。

AppleCare+ 客户可以获得免费更换服务。其他人则需付费。费用根据您需要更换的内容而有所不同。以下是替换选项的快速细分：

物品	拥有 AppleCare+	没有 AppleCare+
单个 AirPod Pro	自由的	89 美元
充电盒	自由的	89 美元
两款 AirPods Pro	自由的	$178

如果您的 AirPods Pro 丢失、损坏或出现故障，Apple 会提供替换选项，让您快速恢复使用它们。以下是如何继续更换 AirPods Pro 或其充电盒。

1.确定问题

• 丢失 AirPod 或充电盒：Apple 允许您购买丢失的 AirPod 或保护壳的替换件。
• AirPods 损坏或有故障：如果您的 AirPods Pro 有缺陷或损坏，则可能有资格根据保修或 AppleCare+ 服务计划进行维修或更换。

2.检查您的保修或 AppleCare+ 服务范围

• Apple 标准保修涵盖一年的制造缺陷。
• AppleCare+ 扩大了覆盖范围并可能降低更换成本。
• 丢失或被盗的 AirPods 不在保修范围内，但可以付费更换。

3.访问 Apple 的 AirPods 更换页面

• 前往 Apple 官方 AirPods 维修与服务页面：
  https://support.apple.com/airpods/repair
• 选择与您的问题相符的选项（丢失的 AirPods、损坏的 AirPods 或充电盒）。

4.获取估价

• 使用“估算”工具查看更换丢失或损坏的 AirPod 或充电盒的费用。
• 价格因型号和地区而异，但通常每个 AirPod 为 69 至 99 美元，充电盒约为 89 至 99 美元（价格可能有所不同）。

5.订购替换品

• 您可以通过网站直接从 Apple 订购替换的 AirPod 或充电盒。
• 或者，您也可以前往 Apple Store 零售店或授权服务提供商寻求帮助。
• 您将需要您的 AirPods 序列号或与 AirPods 配对的设备的序列号。

6.准备更换

• 如果将 AirPods 送修，请备份所有重要数据（尽管 AirPods 不存储数据）。
• 如果您打算更换或维修 AirPods，请从您的 Apple ID 中删除它们。
• 如果需要，请将您的购买凭证放在手边。

7.接收并设置替换品

• 收到替换的 AirPod 或充电盒后，将两个 AirPods 放入充电盒中，然后按照 iPhone 或 iPad 上的屏幕提示进行操作，即可将其与现有的 AirPods 配对。
• 详细设置步骤请参见：设置您的 AirPods 替换件

额外提示

• 如果您有 AppleCare+，请检查更换费用是否降低。
• 丢失的 AirPods 更换件一次只能更换一个 AirPod 或一个充电盒。
• 考虑购买 AppleCare+ 以获得未来的保障。

汇总表

步	行动
确定问题	AirPods 丢失、损坏或有故障
检查保修	标准或 AppleCare+ 保修范围
访问 Apple 支持	AirPods 维修与服务
获取估价	检查更换成本
订单更换	网上或店内
准备设备	如果需要，从 Apple ID 中删除 AirPods
设置替换	将新的 AirPod 或充电盒与设备配对

了解 AirPods Pro 替代品

AirPods Pro 更换涉及特定的保修条款、损坏范围和资格标准。这些因素决定了您维修或更换 AirPods Pro 的方式和时间。

保修和 AppleCare+ 服务范围

AirPods Pro 标配一年有限保修。这涵盖了制造缺陷，但不包括事故或正常磨损。

AppleCare+ 将保护期延长至两年。每 12 个月增加两次意外损坏事件的承保范围。每个事件的服务费为 29 美元。

AppleCare+ 还涵盖电池问题。如果您的 AirPods Pro 电池电量低于原始容量的 80%，您可以免费更换。

这是一个快速比较：

覆盖范围	标准保修	AppleCare+
期间	1年	2年
制造缺陷	是的	是的
意外损坏	不	是（每年 2 起事件）
更换电池	不	是（如果容量低于 80%）

意外损坏和更换零件

如果没有 AppleCare+，意外损坏的维修费用可能会很高。 Apple 每只 AirPod Pro 耳机的收费为 89 美元，充电盒的收费为 99 美元。

更换零件不单独出售。如果您丢失了 AirPod 或充电盒，则需要从 Apple 购买替换件。

水损坏被认为是意外的。它在 AppleCare+ 服务计划范围内，但不在标准保修范围内。

更换资格

您可以检查您的AirPods Pro 免费更换资格通过 Apple 的支持网站。输入您的序列号以查看您的承保状态。

2020 年 10 月之前生产的部分 AirPods Pro 存在已知的爆裂声问题。即使超出保修期，这些产品也有资格免费更换。

要获得替代品，您可以：

• 参观苹果专卖店
• 使用 Apple 授权服务提供商
• 请求邮寄服务

苹果提供了一个快速更换服务。他们先向您发送新的 AirPods Pro，然后您将旧的退回。 AppleCare+ 服务计划中的这项服务是免费的，但其他情况下可能会收取费用。

获得替换件的步骤

更换 AirPods Pro 的过程非常简单。 Apple 提供多种选项来帮助您快速修复或更换设备。

联系 Apple 支持

开始于联系 Apple 支持在线或通过电话。您需要 AirPods Pro 的序列号，可以在充电盒或设备设置中找到该序列号。

Apple 支持将评估您的问题，并确定您是否有资格在保修期内或保修期内获得免费更换服务。AirPods Pro 服务计划。如果没有，他们将提供保修期外服务的成本估算。

准备好回答有关您遇到的问题的问题。这有助于 Apple 确定适合您情况的最佳解决方案。

查找授权服务提供商

如果您更喜欢面对面服务，您可以访问 Apple Store 零售店或授权服务提供商。这些地点提供专家协助，并且通常可以提供当天更换。

要查找附近的提供商：

1. 前往苹果网站
2. 使用商店定位工具
3. 选择“AirPods”作为服务产品

预约时请携带您的 AirPods Pro 和购买证明。技术人员将诊断问题并在必要时处理您的更换。

利用快速更换服务

要获得最快的解决方案，请考虑 Apple快速更换服务。此选项会在您退回有故障的 AirPods Pro 之前直接向您寄送更换件。

它的工作原理如下：

1. 联系 Apple 支持请求快速更换
2. Apple 会冻结您的信用卡以支付更换费用
3. 您收到一套新的 AirPods Pro
4. 10 天内退回您的原装 AirPods Pro
5. Apple 在收到您的退货后会解除对您卡的冻结

如果您快速需要 AirPods Pro 并且等不及标准维修时间，那么这项服务是理想的选择。

服务选项	周转时间	成本
苹果专卖店	同一天	各不相同
授权提供商	1-3天	各不相同
快速更换	2-3 个工作日	暂时保留卡

更换流程详情

Apple 提供多种 AirPods Pro 更换选项。根据您的 AirPods 是否有缺陷、丢失或损坏，该过程会有所不同。费用和覆盖范围取决于保修状态和具体问题。

处理有缺陷的 AirPods

如果你的 AirPods Pro 存在制造缺陷，苹果可能会免费更换。联系 Apple 支持或访问苹果专卖店开始该过程。他们会检查您的 AirPods 是否仍在保修期内。

对于涵盖的问题，Apple 提供全新或翻新的替换品。这些产品符合与新产品相同的质量标准。您可能需要先寄送有故障的 AirPods。

苹果的快速更换服务是一个更快的选择。在您退回旧的 AirPods 之前，他们会向您发送新的 AirPods。这可以最大限度地减少停机时间。

服务类型	周转时间	成本
标准	3-5 个工作日	免费（如果涵盖）
表达	2-3 个工作日	暂时冻结信用卡

处理丢失或损坏的 AirPods

对于丢失或损坏的 AirPods Pro，我们无法免费更换。您可以购买单个零件或整套。

要更换单个 AirPod 或充电盒：

1. 前往苹果的支持页面
2. 选择您的 AirPods Pro 型号
3. 选择您需要更换的部件
4. 遵循结账流程

价格因组件而异。单个 AirPod Pro 的成本低于充电盒。

参见：将 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 恢复出厂设置的步骤

AppleCare+ 耳机服务计划可以降低更换成本。它涵盖每年两起意外损坏事件。每次事件都会收取少量服务费。

了解服务费用和保修期外案例

超出保修期的更换成本更高。费用取决于所需的型号和零件。

目前 AirPods Pro 的保外费用：

• 单个 AirPod Pro：89 美元
• 充电盒：99 美元
• 无线充电盒：99 美元

这些价格可能会发生变化。查看 Apple 网站以获取最新信息。

AppleCare+ 可以节省更换费用。它可以延长您的保修期并涵盖意外损坏。意外损坏的服务费通常低于保修期外的费用。

请记住，Apple 不会为丢失的 AirPods 提供任何保修。您将始终支付全价来更换它们。

常见问题解答

AirPods Pro 的更换涉及多种场景和成本。以下是您需要了解的有关更换单个设备、保修范围以及不同代的更换流程的信息。

如何更换单个 AirPod Pro？

你可以更换单个 AirPod Pro通过 Apple 的支持渠道。在线联系 Apple 支持或访问 Apple Store。他们将指导您完成更换过程。

更换 AirPod Pro 的费用是多少？

费用根据保修状态而有所不同。通过 AppleCare+，更换通常是免费的。如果没有承保，您将需要付费。请查看 Apple 网站了解当前定价。

如果另一只 AirPod Pro 丢失或损坏，是否可以只更换另一只？

是的，Apple 允许更换单个 AirPod Pro。您无需更换整套。当只有一件丢失或损坏时，此选项可以节省金钱。

AirPod 更换计划如何运作？

苹果提供了一个快速更换服务对于 AirPods。他们先给你寄了一个替换品。您在 10 个工作日内归还原件。这可以最大限度地减少停机时间。

如果我的 AirPod Pro 出现故障，我可以免费更换吗？

如果您的 AirPods Pro 存在制造缺陷，您可能有资格获得免费更换。 Apple 针对特定问题制定了服务计划。检查他们的网站或联系支持人员，看看您是否符合资格。

更换第二代 AirPod 的流程是怎样的？

该过程与第一代替代品类似。联系 Apple 支持或访问 Apple Store。他们将评估您的 AirPods 并指导您完成更换步骤。

替换型	拥有 AppleCare+	没有 AppleCare+
单个 AirPod Pro	经常免费	需付费
充电盒	经常免费	需付费
电池服务	如果<80%容量则免费	需付费