结论先说：在 Windows 11 里打印测试页，打开“设置”，进入“蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪”，选中您的打印机，点“打印测试页”。如果页面上没有这一项，就点“打印机属性”，在“常规”选项卡里用“打印测试页”按钮。
测试页能干干净净地打出来，就证明 Windows、驱动程序和连接方式都能和打印机正常通信。以下步骤按 Windows 11 编写，文末附了 Windows 10 的简短说明。
Windows 测试页能证明什么
其实有两种不同的测试页，搞混它们是大家得出错误结论的最常见原因。
- Windows 测试页：从电脑发出，经过打印机驱动、打印队列和 USB、Wi-Fi 或网络连接。它能打出来，说明从 Windows 到打印机的整条路径都是通的。
- 打印机自带的自检页或配置页：由打印机内部生成，完全不经过电脑。它能证明打印机本身可以进纸、上墨或上碳粉。
两者都不是完整的打印质量检测。Windows 测试页只有少量文字和几个色块，部分喷嘴轻微堵塞时它看起来依然正常。如果您在查条纹问题，请改用打印机自带的喷嘴检查图案（下文有说明）。
方法一：在 Windows 11 设置里打印测试页
这是最快的路径，新装打印机后首先应该试它。请确认打印机已开机、装了普通纸，并且没有错误指示灯。
- 点“开始”，再点“设置”（或按 Windows 键 + I）。
- 在左侧选“蓝牙和设备”。
- 选“打印机和扫描仪”，已安装的打印机会列出来。
- 选中要测试的打印机。要选真正的实体打印机，而不是“Microsoft Print to PDF”或 OneNote 这类只生成文件的条目。
- 在打印机页面里点“打印测试页”，Windows 会立刻把任务送进队列。
Windows 11 设置里打印机页面上的“打印测试页”选项。
- 如果没有看到“打印测试页”，就点“打印机属性”，会打开传统的属性窗口，停在“常规”选项卡。
- 点“常规”选项卡底部的“打印测试页”，会弹出一个小提示框确认页面已发送，点“关闭”。
“打印机属性”的“常规”选项卡里也有“打印测试页”按钮。
几秒钟内，打印机应该会唤醒并打出一页。页面上通常有打印机名称、驱动名称、端口等信息，彩色打印机还会有色样。具体版式取决于驱动，您的和别人的不一样也不必担心。
微软自己的打印机连接和打印问题页面也用同一个位置（设置 > 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪），并建议重装打印机后用测试页确认它能工作。
方法二：设置不好用时，改用控制面板
如果“设置”在加载打印机页面时卡住，这条路很方便。
- 按 Windows 键 + R 打开“运行”。
- 输入
control printers并回车。取决于您的 Windows 11 版本，这会打开传统的“设备和打印机”窗口，或者“设置”里的“打印机和扫描仪”页面。如果打开的是“设置”，就按上面的设置步骤操作。 - 右键点您的打印机图标。
- 选“打印机属性”。注意：菜单里还有一项单独的“属性”，它打开的是硬件详情，没有测试页按钮。
请选“打印机属性”，而不是单独的“属性”。
- 在“常规”选项卡里点“打印测试页”，再点“关闭”。
如果右键菜单里没有“打印机属性”，通常是打印机没有可用的驱动，或者 Windows 仍认为它处于脱机状态，这两种情况下文的排查部分都有讲。
Windows 10 说明：路径是“设置 > 设备 > 打印机和扫描仪”，选中打印机后点“管理”，测试页链接就在管理页面里。上面的控制面板步骤在两个版本里相同。
打印打印机自带的自检页
如果 Windows 的测试页失败了，接下来要问的是：打印机自己到底能不能打。几乎所有打印机都能用机身按键或屏幕打印一份内部报告，名字因品牌和型号而异，可能叫“打印机状态报告”“配置页”“打印质量报告”“自检”或“喷嘴检查”。
- 惠普：据惠普针对空白打印的支持页面，很多惠普型号按“信息”按钮就能直接从打印机打出测试页；触摸屏机型可以在“设置”菜单里找“报告”或“打印机报告”。
- 爱普生：爱普生 XP-980 系列用户指南把喷嘴检查放在控制面板的“维护 > 打印头喷嘴检查”，Windows 驱动程序的“维护”选项卡里也有。
- 佳能：佳能 MB2000 系列的 Windows 驱动指南在“维护”选项卡里列出“喷嘴检查”，用“打印检查图案”按钮，需要一张普通纸。
- 其他品牌：在型号手册里搜“配置页”或“打印设置报告”，或者看看“报告”“信息”菜单。
不同型号的菜单名称会变，这些只是起点，菜单不一样时请以您机器的手册为准。
看结果，决定下一步
两种测试页都试过后，组合起来就能判断故障出在哪里。这张表能最快帮您停止瞎猜：
| 结果 | 意味着什么 | 下一步 |
|---|---|---|
| 两种页面都打得很干净 | 打印机和电脑到打印机的路径都正常 | 如果只有某个应用打不了，检查该应用的打印设置和所选打印机 |
| 自检页能打，Windows 页不能 | 打印机没问题，问题在电脑一侧 | 检查队列、连接、驱动和脱机状态 |
| 两种页面都打不出 | 打印机本身有问题 | 检查纸张、卡纸、错误灯、墨水或碳粉，再联系厂商支持 |
| Windows 页打出来有条纹或褪色 | 连接正常，问题出在打印质量 | 运行喷嘴检查，再用打印机的清洁或校准工具 |
| Windows 页打出来是空白 | 耗材或打印头有问题，或新墨盒上的保护胶带没撕 | 检查墨水或碳粉，看有没有保护胶带 |
举个例子：小雯给笔记本装了台新无线打印机，点“打印测试页”却毫无动静。她按打印机上的“信息”键，状态报告打得完好无损，这就排除了打印机本身的问题；于是她打开打印队列，发现任务卡在错误状态，打印机还显示脱机。让打印机重新连上 Wi-Fi，再发一次测试页就好了。花十分钟检查，比花一个小时重装软件强。
如果页面上颜色偏淡，在运行任何清洁程序之前，先查一下墨水余量。清洁会消耗墨水，而且救不了已经空了的墨盒。
测试页打不出来怎么办
按顺序往下查，每一步都很快，前面几步能解决大多数问题。
- 确认基础条件：打印机已开机，纸已装好，出纸托盘已打开，没有闪烁的错误灯。
- 确认打印机在线：如果 Windows 显示打印机脱机，先让它恢复联机，再重试测试页。无线打印机还要确认打印机和电脑在同一个 Wi-Fi 网络里。
- 看一下队列：在“设置”的打印机页面里点“打开打印队列”。一个卡住的任务会堵住后面的所有任务，包括测试页。
- 清空队列并重启打印后台处理程序：后台处理程序（Print Spooler）是把任务交给打印机的 Windows 服务。清空会删除所有等待中的任务，所以之后要重新打印重要的文件。
- 运行疑难解答：微软建议使用“获取帮助”应用里的自动打印机疑难解答，它会自行运行诊断并尝试常见修复。
- 删除后重新添加打印机：这会强制 Windows 重新设置驱动和端口。驱动请只从 Windows 更新或打印机厂商官网获取，千万别去第三方驱动下载站。
如果“打印测试页”或“打印机属性”是灰色的，通常是打印机还在安装驱动，或者 Windows 连不上它。等一分钟，刷新“打印机和扫描仪”列表，并检查连接。
别让测试页白白浪费墨水
Windows 测试页只有一张纸，但彩色打印机通常除了黑色还会用到彩色墨水。偶尔一次花费不大，要是每改一次设置就打一页，那就真是一笔开销了。几个小习惯有帮助：
- 安装或重装打印机后打一页测试页，之后只有改动了可能影响连接的东西才再打。
- 只是想知道打印机还活着，就用机身按键打自检页，它完全不经过电脑。
- 只有发现质量问题时才用喷嘴检查。
- 在主纸盒里放便宜的普通纸，千万别用相纸测试。
偶尔打印一下，也能防止喷墨打印机的喷嘴干涸，只是建议的频率不尽相同。惠普的打印头维护文章建议至少每周使用一次打印机，所以在没有其他打印需求的那一周，测试页正好可以充当这次定期打印。
常见问题（FAQ）
为什么我的打印机没有“打印测试页”按钮？
这个按钮来自驱动。Microsoft Print to PDF 这类虚拟打印机没有它，一些用基础类驱动安装的打印机属性窗口也会被精简。从打印机厂商官网安装完整驱动，通常能恢复完整的“常规”选项卡。
能给另一个网络里的打印机打印测试页吗？
不能。Windows 必须能连到打印机才能发送页面，所以家里的打印机没法在办公室网络下测试，除非它通过打印服务器或云服务共享。请在连到同一网络时测试。
测试页能打，Word 却打不了，该看哪里？
电脑到打印机的路径是通的，问题出在应用或它的打印设置里。检查 Word 在“打印”界面选的是哪台打印机、纸张大小和页面范围，再试着从记事本打印：如果记事本能打，问题就局限在那个文档或应用里。
Windows 测试页和喷嘴检查是一回事吗？
不是。Windows 测试页检查的是通信，喷嘴检查会打出一组网格图案，显示每一排喷嘴，能看出一块文字掩盖掉的缺口。问题出在质量而不是连接时，请用喷嘴检查。
测试页能告诉我驱动版本吗？
很多驱动可以。测试页通常会列出驱动名称等细节，在确认驱动更新是否装上时很有用，具体字段取决于打印机厂商。
下一步：测试页打得很干净之后，别忘了在 Windows 11 里把这台打印机设为默认打印机，免得任务被送到别的地方。参考资料：微软官方的修复打印机连接和打印问题说明。