[Outlook] 發送的郵件不顯示怎麼辦

當您在 Outlook 中發送電子郵件但它沒有顯示在“已發送郵件”文件夾中，或者只有部分已發送電子郵件沒有顯示時，這是非常煩人的。

發生此問題的可能原因不止一個。

本文介紹瞭如果您沒有看到“已發送郵件”該怎麼辦。特別常見或影響較大我們將介紹主要的可能原因。

• 保存已發送電子郵件的設置已關閉。
  保存已發送電子郵件的設置可能已關閉。檢查“保存已發送項目的副本”設置。
• 由於排序規則移至另一個文件夾
  發出的電子郵件可以通過稱為“排序規則”的功能分類到不同的文件夾中。請檢查一次規則設置。
• Outlook 數據文件有問題
  如果 Outlook 數據（PST 或 OST 文件）損壞，則可能無法顯示電子郵件。數據文件可能需要修復。
• 從顯示設置中隱藏
  電子郵件可能隱藏在視圖（顯示設置）中。請檢查過濾器是否打開。
• 自動存檔或刪除
  您發送的電子郵件可能已被意外刪除或作為舊電子郵件自動移動到另一個文件夾。檢查你的垃圾箱或檔案。

通過牢記這些原因並按順序執行下面說明的基本檢查和對策，您將有更好的機會解決問題。

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未顯示“已發送郵件”時的基本檢查和簡單解決方案

在 Outlook 中找不到已發送項目的原因可能有多種，例如配置錯誤或數據問題。

在進行專門的故障排除之前，首先嘗試任何人都可以輕鬆執行的基本檢查和操作非常重要。
事實上，這些簡單的步驟往往就能解決問題。

在這裡，我們將介紹一些基本檢查和簡單的解決方案，當您遇到“已發送郵件”不顯示的問題時，您應該首先執行這些檢查和簡單的解決方案。
請按照上面的順序檢查並執行。

重新啟動計算機

如果 Outlook 中出現臨時故障或相關係統進程出現問題，“已發送郵件”可能無法正確顯示。
像這樣的小軟件或系統問題通常可以通過重新啟動整個計算機以刷新其狀態來解決。

首先，嘗試關閉計算機，等待幾秒鐘，然後重新打開。

如果啟用Windows的“快速啟動”功能，從正常“關機”啟動會更快，但係統不會完全關閉，因此Outlook等軟件的問題可能無法解決。
在這種情況下，從“重新啟動”菜單而不是“關機”重新啟動電腦可能更有效，因為這將完全刷新您的系統。
如果您想詳細了解快速啟動的工作原理、為什麼重新啟動可能會有所幫助，或者正常重新啟動未能解決您的問題，請參閱以下文章：

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如何禁用快速啟動 – Windows11
本文詳細介紹瞭如何在 Windows 11 中禁用快速啟動以及如果未顯示快速啟動設置該怎麼辦。

重置視圖（顯示設置）

Outlook 已發送郵件文件夾本身顯示在 Outlook 文件夾列表中，但是當您打開該文件夾時，找不到裡面的電子郵件，或者只顯示部分電子郵件。“查看”（顯示設置）問題可能有。

在 Outlook 中，您可以對電子郵件進行排序、分組以及僅顯示或隱藏滿足特定條件的項目（例如，僅顯示包含特定關鍵字的項目）“過濾”功能您可以非常詳細地自定義文件夾的顯示方式。
如果您在不知情的情況下啟用了過濾器設置，則最終可能會收到實際存在於文件夾中但在屏幕上不可見的已發送項目。

有一個非常簡單且有效的解決方法可以隔離或解決此視圖設置的原因。“重置視圖”是。
使用以下步驟重置視圖會將該文件夾的顯示設置恢復為 Outlook 的標准設置。

1. 我的 Outlook 中的文件夾列表出現問題單擊“已發送郵件”文件夾並選擇。
2. 從 Outlook 屏幕頂部的菜單單擊“顯示”選項卡我會。
3. 從“視圖”選項卡上功能區菜單中心附近的“當前視圖”組中，單擊“重置視圖”按鈕我會。
4. 如果出現諸如“您確定要將此視圖“XXXX”恢復到其原始視圖嗎？”之類的確認消息顯示，選擇“是”我會。

重置視圖後，再次打開“已發送郵件”文件夾並檢查電子郵件現在是否可見。

步選擇“已發送郵件”文件夾並單擊“查看”選項卡

我的 Outlook 中的文件夾列表出現問題單擊“已發送郵件”文件夾請選擇。

接下來，從 Outlook 屏幕頂部的菜單中單擊“顯示”選項卡請。

重置視圖（顯示設置） 步驟1 選擇“已發送郵件”文件夾，然後單擊“查看”選項卡

步單擊“重置視圖”按鈕

從“視圖”選項卡上功能區菜單中心附近的“當前視圖”組中，單擊“重置視圖”按鈕請。

如果Outlook中的功能區折疊起來難以操作，請參閱“【Outlook】如何始終顯示功能區（菜單欄）|兼容桌面版和網頁版”，切換為始終顯示功能區。

閱讀更多：如何安排郵件發送 Gmail｜Outlook｜Outlook.com

如果“重置視圖”呈灰色且無法點擊

如果“重置視圖”按鈕呈灰色且無法單擊，則表示該文件夾的當前視圖已處於“默認”狀態。
在這種情況下，原因可能是視圖設置以外的其他地方，因此請執行以下操作：「檢查是否不顯示“已發送郵件”的設置」請繼續

重置視圖（顯示設置） Step2 單擊“重置視圖”按鈕

步在確認消息中選擇“是”

當您單擊“重置視圖”按鈕時，將出現一條確認消息，詢問“您確定要將此視圖“XXXX”恢復為其原始視圖嗎？”

選擇“是”請。

重置視圖（顯示設置） 步驟3 在確認消息中選擇“是”

步檢查已發送的項目現在是否可見

重置視圖後，再次打開“已發送郵件”文件夾並檢查電子郵件現在是否可見。

重置視圖（顯示設置） 步驟 4 檢查已發送的項目現在是否顯示

檢查是否不顯示“已發送郵件”的設置

如果您已嘗試重新啟動計算機和重置視圖等基本檢查，但仍然看不到“已發送郵件”，則很可能是某些 Outlook 設置導致了該問題。

特別是，有關已發送電子郵件是否首先正確保存在“已發送郵件”文件夾中以及隨後如何處理已保存電子郵件（例如自動移動到另一個文件夾）的設置可能是導致“已發送郵件”不出現問題的主要原因之一。
這些設置可能會無意中更改，或者設置為與設置帳戶時的默認狀態不同的狀態。

在這裡，我們將詳細介紹您應該特別仔細檢查的重要設置項以及如何檢查它們，因為它們與“已發送郵件”不顯示的問題直接相關。請一一檢查，並與您自己的 Outlook 設置進行比較。

確保啟用“在我的已發送郵件文件夾中保存郵件副本”

此設置“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”確定在 Outlook 中發送的電子郵件是否保存在“已發送郵件”文件夾中。

如果不勾選此項，無論您發送多少封電子郵件，都不會創建已發送的項目，當然也不會顯示。這是不顯示的最基本原因之一。

檢查和更改此設置的步驟如下。

1. 打開 Outlook 並“文件”選項卡 → 單擊“選項”我會。
2. 在 Outlook 選項窗口中，從左側列表中選擇“電子郵件”我會。
3. 「在“已發送郵件”文件夾中保存郵件的副本” 在項目中確保已選中請。
4. 如果未選中，請選中以啟用它，然後單擊窗口底部的“確定”。並保存您的設置。

【重要】請注意每個賬戶的設置！
如果您在 Outlook 中設置了多個電子郵件帳戶，則此設置按帳戶管理它一直。如果您沒有看到特定的已發送項目，請將電子郵件發送至發送賬戶請檢查設置。您可以通過訪問“文件”選項卡→“帳戶設置”並雙擊帳戶打開編輯屏幕來檢查帳戶設置。

步打開 Outlook 並單擊“文件”選項卡

打開 Outlook 並單擊“文件”選項卡請。

檢查“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”是否已啟用 步驟1 打開 Outlook 並單擊“文件”選項卡

步從屏幕左側的菜單中找到並單擊“選項”

單擊“文件”選項卡打開 Outlook 主屏幕。

從屏幕左側的菜單中找到並單擊“選項”請。

如果 Outlook 窗口最小化，“選項”可能不可見。
在這種情況下，請最大化 Outlook 窗口或單擊左下菜單中的“...”（更多），然後從出現的菜單中選擇“選項”。

檢查“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”是否已啟用 步驟 2 從屏幕左側的菜單中找到並單擊“選項”。

步從屏幕左側的菜單中找到並單擊“郵件”

單擊“選項”，將彈出一個標有“Outlook 選項”的窗口。

從屏幕左側的菜單中找到並單擊“郵件”請。

檢查“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”是否已啟用 步驟3 從屏幕左側的菜單中查找並單擊“郵件”。

步選中“在我的已發送郵件文件夾中保存郵件副本”，然後單擊“確定”

單擊“郵件”將進入一個屏幕，顯示“更改您撰寫和接收的郵件的設置”。

「在“已發送郵件”文件夾中保存郵件的副本” 在項目中確保已選中請。

如果未選中，請選中以啟用它，然後單擊窗口底部的“確定”。並保存您的設置。

檢查“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”是否啟用 步驟4 勾選“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”，然後單擊“確定”

檢查是否由於排序規則而被移動到另一個文件夾

Outlook 不僅包含收到的電子郵件，還包含“排序規則”功能根據特定條件自動整理和處理外發電子郵件。有。
此功能對於電子郵件管理很有用，但意外的設置可能會導致不顯示已發送郵件。

尤其，適用於發送的消息的條件（例如，當發送給特定收件人時、當主題包含特定關鍵字時等），並且該規則的操作是發送的電子郵件是自動移至“已發送郵件”文件夾以外的其他文件夾這是曾經發生過的案例。
在這種情況下，電子郵件並未被刪除，而是位於其他地方。

檢查設置的排序規則並檢查是否有不必要的規則的步驟如下。

1. 啟動 Outlook 並單擊屏幕左上角。單擊“文件”選項卡我會。
2. 在出現的“帳戶信息”屏幕上單擊“管理規則和通知”按鈕我會。
3. 將出現“規則和通知”窗口，其中顯示當前設置的規則列表。
4. 一張一張地查看這份清單，適用於發送的消息的條件， 和 ”移動到指定文件夾」「移動副本尋找任何具有類似過程的規則。
5. 如果發現這樣的規律，取消選中規則左側的複選框暫時禁用它，或雙擊編輯規則以確認並更正設置。

如果您使用的是 Exchange 或 Microsoft 365 等帳戶，除了您在 Outlook 客戶端設置的規則之外，郵件服務器端設置的規則也可能受到影響。

禁用似乎導致問題的規則後，嘗試再次發送電子郵件，看看它是否正確保存在“已發送郵件”文件夾中，或者是否可以看到過去的電子郵件。如果這解決了問題，那麼罪魁禍首很可能就是該規則。

接下來，我們將通過實際畫面以簡單易懂的方式說明如何查看“排序規則”功能。

步啟動 Outlook 並單擊屏幕左上角的“文件”選項卡

啟動 Outlook 並單擊屏幕左上角。單擊“文件”選項卡請。

檢查是否由於排序規則而被移至其他文件夾 步驟1 啟動 Outlook，然後單擊屏幕左上方的“文件”選項卡。

步單擊“管理規則和通知”按鈕

當您單擊[文件]時，將打開一個用大寫字母書寫的“帳戶信息”屏幕。

在出現的“帳戶信息”屏幕上單擊“管理規則和通知”按鈕我會。

檢查是否已通過排序規則移動到其他文件夾第2步單擊“管理排序規則和通知”按鈕

步檢查“排序規則”並禁用適用的規則

單擊管理規則和通知按鈕可顯示“規則和通知”窗口，其中顯示當前配置的規則的列表。

一張一張地查看這份清單，具有適用於已發送郵件的條件並具有“移至指定文件夾”和“移動副本”等操作的規則尋找它。

如果找到這樣的規則，則該規則取消選中左側的複選框以暫時禁用它，或雙擊編輯規則以查看和修改設置。請。

如果您進行了任何更改，請單擊右下角的“確定”按鈕。並保存您的設置。

檢查排序規則是否已將文件移動到其他文件夾 步驟3 檢查排序規則並禁用適用的規則。

檢查發送的項目是否自動存檔

如果您查看“已發送郵件”文件夾，但找不到您認為過去發送過的任何電子郵件，則可能是您的 Outlook 自動存檔設置已將這些電子郵件從主文件夾移至其他位置。

自動存檔功能是一種自動將超過設定時間段的項目（電子郵件、約會等）從當前使用的 Outlook 數據文件移動並存儲到另一個存檔數據文件（通常為 archive.pst 等）的功能。
當“已發送郵件”文件夾成為自動存檔的目標時，較舊的電子郵件將一封又一封地移動到存檔文件中，並且在主“已發送郵件”文件夾中不再可見。

要查明自動存檔是否是罪魁禍首，您需要檢查您的 Outlook 自動存檔設置是否已啟用以及它是否影響“已發送郵件”文件夾。

關於這些自動存檔設置的詳細確認步驟以及設置屏幕上的具體操作，下面的文章將使用實際屏幕以易於理解的方式進行說明。請使用它作為參考。

IT知識庫

[Outlook] 郵件未經許可被移至存檔怎麼辦
解釋在 Outlook 中未經許可將電子郵件移動到存檔文件夾的問題的解決方案。如何檢查和更改自動存檔設置和排序規則、修復數據文件、以安全模式啟動...

如果嘗試至今仍未出現“已發送郵件”

如果您已嘗試一些基本檢查和配置檢查，但不幸的是仍然看不到“已發送郵件”，則問題可能更深層地存在於 Outlook 中。

在這裡，我們將介紹更專業的解決方案，重點關注 Outlook 數據文件、配置文件和程序本身。

修復 Outlook 數據文件 (PST/OST)

包括“已發送郵件”在內的 Outlook 數據存儲在 PST 或 OST 文件中，這些文件的損壞有時會導致問題。

PST 和 OST 文件的數據文件問題的處理方式有所不同。

PST 文件損壞（主要由 POP 帳戶使用）可以通過使用 Microsoft 提供的解決方案來解決收件箱修復工具 (scanpst.exe)使用。
這是一個診斷和修復 PST 文件中的錯誤的工具。請參閱下文了解如何查找和使用工具。

IT知識庫

[Outlook] 如何使用收件箱修復工具修復數據文件錯誤
在本文中，我們將解釋如果您收到錯誤消息“Outlook 已停止工作”或“Outlook 遇到您的數據文件之一的問題，需要關閉”該怎麼辦。

對於 OST 文件（主要是 Exchange/Microsoft 365/IMAP）

OST 文件主要用於 Exchange/Microsoft 365/IMAP 帳戶服務器數據緩存文件是。
用於 PST 文件的 scanpst.exe 工具不能用於 OST 文件。
OST 文件出現問題的主要解決方案是：重新創建 Outlook 配置文件或刪除 OST 文件並重新啟動 Outlook（重建 OST 文件）這將導致從服務器重新下載數據。

以安全模式啟動 Outlook 以查明原因

前景安全模式您可以暫時禁用加載項、擴展以及正常啟動期間發生的一些自定義設置。
結果，正常運行沒有問題的Outlook，該問題是由後來添加的加載項還是由特定自定義引起的？這將有助於隔離（找出原因）。

進入安全模式後啟動請檢查是否顯示“已發送郵件”。

• 如果安全模式下正常顯示“已發送郵件”
  問題的原因是安裝的插件和擴展，或 Outlook 自定義設置。考慮採取措施，例如禁用這些不必要的加載項。
• 如果即使在安全模式下也未顯示“已發送郵件”
  由於問題不是由加載項引起的，因此問題很可能出在 Outlook 數據文件 (PST/OST)、配置文件或程序本身。 （請重新確認迄今為止已完成的數據文件修復等，或按照以下步驟操作。修復安裝 Outlook (Microsoft Office)請繼續”）

有關如何在安全模式下啟動的詳細說明請參閱下面的文章，了解如何確定原因的信息。

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修復安裝 Outlook (Microsoft Office)

如果基本解決方案、數據文件和安全模式隔離無法解決問題，則原因可能包括 Outlook。Office程序本身的問題或許。

此類程序的問題包括辦公室維修安裝是有效的。這是診斷Office安裝狀態並修改程序文件的功能。

修復分為“快速修復”和“在線修復”兩種，具體內容根據環境不同而有所差異。
具體步驟請查看下面的文章。

前景用戶數據（PST/OST 文件，例如電子郵件）不會被刪除。
這是值得嘗試的安全解決方案之一。

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我們整理了一些常見問題和解答，告訴您在 Outlook 中看不到已發送的項目時該怎麼辦。

到底什麼是“已發送項目”？我應該在 Outlook 中查看哪裡？

“已發送郵件”文件夾是 Outlook 自動保存您發送的電子郵件副本的位置。
它通常出現在 Outlook 屏幕左側的文件夾列表中。

已發送項目的電子郵件數據是否保存在我的計算機上的某個位置？文件沒有消失吧？

是的，它作為 Outlook 數據文件保存在您的計算機上。
它可以是 PST 文件（例如 POP 帳戶）或 OST 文件（例如 Exchange）。
不用擔心，僅僅因為它沒有顯示並不意味著它已經從文件中完全消失。

未顯示的已發送項目是否已完全消失？你能找到嗎？

不，這並不意味著它完全消失了。它們通常由於配置錯誤、移動到另一個文件夾（規則、自動存檔）、加載數據文件時出現問題等而被隱藏。
如果您嘗試本文中的解決方案，您很有可能會找到它。

當您在 Outlook 中看不到“已發送”時，最簡單的方法是什麼？

請嘗試重新啟動計算機和 Outlook。這通常可以解決暫時的問題。這是最簡單的解決方案。欲了解更多信息，請參閱[重新啟動計算機]請檢查。

當發送的郵件應該在文件夾中但未顯示時，“重置視圖”是否有效？

如果您可以看到文件夾本身但沒有電子郵件，重置視圖（顯示設置）請嘗試``。電子郵件可能只是被過濾器隱藏。
重置後，顯示設置將恢復標準，您也許可以看到它們。欲了解更多信息，請參閱[重置視圖（顯示設置）]請檢查。

發送的郵件未保存的最簡單原因是什麼？我應該檢查哪些設置？

最簡單的原因是“在已發送郵件文件夾中保存郵件副本”設置已關閉。如果禁用此功能，則不會保存文件。
您可以在 Outlook 選項中檢查和更改它。
詳細步驟請參見[確保啟用“在我的已發送郵件文件夾中保存郵件副本”]請檢查。

是否有可能由於排序規則而將其移動到另一個文件夾？我應該檢查哪些設置？

是的，排序規則可以設置為自動將外發電子郵件移至“已發送郵件”以外的文件夾。檢查是否有任何意外的規則。
欲了解更多信息，請參閱[檢查是否由於排序規則而被移動到另一個文件夾]請檢查。

我找不到特別舊的發送物品。這是由於自動存檔造成的嗎？

是的，特別是如果您看不到舊電子郵件，這很可能是由於自動存檔所致。
自動存檔將舊電子郵件移動到單獨的存檔文件中。請檢查您的設置並檢查它是否已存檔。
欲了解更多信息，請參閱[檢查發送的項目是否自動存檔]請檢查。

我使用的是 Exchange 或 Microsoft 365。 PST 文件問題是否也與這種情況相關？我的數據在哪裡？

對於 Exchange 和 Microsoft 365，數據主要位於服務器上，而 Outlook 則位於服務器上。OST文件使用。 PST 主要用於 POP，但如果您過去使用過它或者它是自動存檔目標，則它是相關的。
數據中心通常是OST和服務器。

我的 Outlook 帳戶使用 OST 文件。是否有可能是由於 OST 文件導致未顯示已發送？如何處理OST？

是的，由於 OST 文件或服務器同步問題，它可能不會出現。
OST 無法使用 scanpst.exe 修復。主要的解決方案是重新創建配置文件並重建 OST 文件。

我可以自己修復 PST 文件嗎？我很擔心，因為數據很重要。

是的，您可以嘗試使用 Microsoft 提供的收件箱修復工具 (scanpst.exe) 自行修復 PST 文件。
但是，存在數據丟失的風險，因此我們強烈建議在繼續之前進行備份。
具體操作方法是[修復 Outlook 數據文件 (PST/OST)】請看。

為什麼要以安全模式啟動？幫助查明原因意味著什麼？

Outlook 的安全模式是一種診斷模式，在啟動時會禁用所有加載項。
您可以通過檢查在安全模式下是否正常顯示來確定問題是否是由特定加載項或設置引起的。

如果你的電腦或數據沒有問題，但沒有出現，是不是Outlook程序本身有問題呢？你如何處理它？

如果數據文件、設置或加載項沒有問題，則問題可能是由於 Microsoft Office 程序本身（包括 Outlook）存在問題。
辦公室維修安裝您也許能夠修復程序文件並解決問題。

即使我執行 Office 修復安裝，重要的電子郵件和數據也會被刪除嗎？這是我最擔心的。

Office 的修復安裝通常不會刪除用戶數據（電子郵件、PST/OST 文件等）。
修復的對像是程序本身。幾乎不用擔心數據丟失。

如何防止“已發送郵件”將來消失或變得不可見？

始終確保啟用“保留副本”設置，並定期檢查是否存在無意的排序規則或自動存檔。管理數據文件並定期備份也是有效的預防措施。

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