为什么 Apple 一直向我收费？

除了制造电脑和移动设备外，苹果还提供大量可供您注册的服务，并且会向您收取一次性费用或定期订阅费用。事实上，服务在苹果总收入中所占的比例逐年上升。除了自己的服务收费之外，苹果还代表 App Store 开发者向用户收取购买费用，包括下载应用程序、应用程序内购买和订阅的一次性费用。所有这一切意味着我们中的许多人每个月都会有几笔付款从我们的银行账户或从我们的信用卡中支付给苹果。跟踪它们可能很困难，因此难怪很多人想知道“为什么 Apple 一直向我收费？”在本文中，我们将解释 Apple 如何向您收费、收费内容以及如何通知您这些收费。我们还将解释如果您认为自己的收费不正确该怎么办。

为什么我的对账单上会看到 apple.com/bill？

当 Apple 向您的卡收取任何费用时，它会在您的银行帐户或信用卡对账单中显示为 apple.com/bill — 收费可能针对多种事项中的任何一项，包括：

• 来自任何 Apple 应用商店的应用
• 任何应用程序的应用内购买
• 应用程序或其他内容的新订阅或订阅续订
• 从 iTunes Store 下载的音乐、电影或电视节目
• iCloud+ 订阅或额外的 iCloud 存储空间
• 由在“家人共享”下启用的家庭成员进行的购买或订阅

如果您在对账单上看到 apple.com/bill，这是因为您或家庭成员购买了上面列出的商品或者取消或续订了订阅。除非取消订阅，否则订阅会自动续订，因此订阅可能在您没有意识到的情况下已续订。大多数时候，您会知道为什么要付费，因为您会记得购买应用程序或订阅。但是，如果购买是由家庭成员进行的或者是自动续订的订阅，您可能不知道。在这种情况下，您可以通过多种方式检查费用的相关内容，并在必要时申请退款。

如何查看您被收费的原因

每当向您的卡收费时，无论是新购买、订阅还是续订，Apple 都会向与您的 Apple ID 关联的电子邮件地址发送一封电子邮件。因此，如果您看到 apple.com/bill 中列出的一笔费用，但不知道其用途，请检查您的电子邮件。请务必检查您的垃圾邮件。查找 Apple 发送的电子邮件，日期大约是向您的帐户收取费用的时间。在电子邮件正文中，您将看到收费的金额以及收费的详细信息。

值得注意的是，如果您使用“家人共享”并且家庭成员进行了购买，则会从“家人共享”中列出的组织者的卡中扣除费用，即使该家庭成员在 iCloud 中存储了自己的银行卡详细信息。

您还可以检查您的 Apple ID 帐户，了解已向您收取的费用。具体做法如下：

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1. 在 Mac 上打开 Apple Music。
2. 单击帐户并选择帐户设置。
3. 使用 Touch ID 或您的 Apple ID 密码进行身份验证。
4. 向下滚动到购买历史记录。
5. 单击“查看全部”。

您将看到您在与您的 Apple ID 关联的每台设备上下载的每个应用程序的列表，以及您被收取的费用（如果有）以及付款方式。您还将看到新订阅和续订、应用内购买以及您和家庭成员从 iTunes Store 下载的内容的订阅付款。

默认情况下，列表显示过去 90 天的商品，但如果您需要返回更远的范围，请单击“购买历史记录”下的菜单并选择您需要的时间段。

如果您找不到其中列出的任何与您的卡中扣除的金额相匹配的交易，请转到下一步。

如果您无法识别费用该怎么办

如果您看不到 Apple Music 的“购买历史记录”部分中列出的项目，并且没有电子邮件，下一步是向 Apple 报告问题：

1. 在网络浏览器中，转至https://reportaproblem.apple.com/
2. 使用您的 Apple ID 登录（如果您认为购买可能是使用其他 Apple ID 进行的，请使用该 ID 登录）。
3. 在 Apple ID 左侧的搜索框中，输入向您收取的价格，然后按 Return 键。
4. 如果您找不到所需的费用，请点按 Apple ID 并选择一位家庭成员，然后查看其中列出的费用。
5. 对所有家庭成员重复步骤 4。

如何取消订阅

如果您忘记或不再需要订阅的费用，您可以取消该订阅。

如果订阅的是 iCloud+

1. 打开“系统设置”并单击您的 Apple ID。
2. 选择 iCloud 并单击“管理”。
3. 单击更改存储计划。
4. 选择“降级”选项，如果系统询问，请使用您的 Apple ID 登录，然后点按“管理”。
5. 选择不同的计划。如果您想恢复为免费套餐，请选择 5GB 选项或“无”。
6. 退出系统设置。

如果订阅不是 iCloud+

1. 打开音乐应用程序。
2. 单击帐户 > 帐户设置。
3. 如果系统询问，请登录。
4. 在“设置”部分的“订阅”对面，选择“管理”。
5. 找到您要取消的订阅，然后单击“编辑”。
6. 单击“取消”可取消订阅。

如何对收费提出异议

如果您在银行对帐单中找不到属于您或家庭成员的购买清单中的费用，下一步就是联系 Apple 并申请退款。 Apple 支持页面上有一个申请退款的流程。但是，要使用它，您必须从列出的商品中选择您想要退款的商品苹果网站。如果您想要为您不打算购买的商品、不符合广告宣传的效果或您忘记取消的订阅退款，这没问题。不过，如果您在苹果网站上找不到您需要付费的商品，那么它就不起作用了。在这种情况下，下一步就是直接联系 Apple。

1. 在网络浏览器中，转至https://getsupport.apple.com
2. 单击“请求退款”下的“开始”。
3. 在文本框中输入问题的详细信息。
4. 按照屏幕上的说明操作，您应该可以通过实时聊天或电话联系到 Apple 客户支持团队的成员。

联系您的银行

如果其他方法均无效且 Apple 支持无法提供帮助或无法找到费用详细信息，则下一步是联系您的银行并询问更多详细信息。这笔费用有可能是欺诈性的，而且根本不是苹果公司所为。您的银行将能够建议您下一步该做什么。

如果您发现自己在查看银行对账单时想知道“为什么 Apple 一直向我收费？”，有几种可能的答案。最有可能的答案是，您订阅了 iCloud+、Apple Music 或其他 Apple 服务，但您没有意识到自己或家庭成员已经注册了这些服务。或者您可能认为订阅已被取消。也可能是您下载了应用程序，注册了免费试用版，然后忘记取消它。或者，家庭成员可能在游戏或其他应用程序中进行了应用内购买。请按照上述步骤确定费用的用途、查明其出现在银行对账单上的原因，并在必要时取消订阅。