联系亚马逊客户服务的 3 种主要方式 (2024)

亚马逊是世界上最大的电子商务平台。它保持领先地位的原因之一是其超级有用的客户支持服务。无论是丢失包裹还是帐户相关问题，亚马逊的客户服务代表都会立即帮助您解决问题。根据您的查询，您可以通过多种方式联系他们。今天，我们为您带来联系亚马逊客户服务的 3 种主要方式。

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开始之前

您可以通过多种方式联系亚马逊的客户服务。但在开始之前，您需要弄清楚您的问题是否需要联系客户支持。如果您的查询与收到的订单相关，您可以跟踪订单所在位置，而无需联系服务代表。如果您收到了错误的订单，您只需使用亚马逊应用程序或网站提出退货请求即可。

当您用尽网站上的帮助选项后，有必要联系亚马逊客户服务中心。如果您找不到问题的解决方案，客户服务代表将指导您完成整个过程。您还可以使用客户支持页面来解决与亚马逊账户相关的问题。

亚马逊的客户服务页面

联系亚马逊客户服务的最简单方法是访问其。单击此链接登录页面或登录您的亚马逊帐户，在主页工具栏中单击您的姓名，然后选择“联系我们”。有两种方法可以联系亚马逊的客户代表。您可以发起实时聊天或让他们给您打电话。如果您选择后一个选项，则在亚马逊通过电话与您联系之前，您将需要回答有关您的问题的一些问题。

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尝试亚马逊帮助热线

如果您无法通过亚马逊的网站联系亚马逊的客户服务，请尝试拨打他们的帮助热线。您可以尝试以下几个数字。

• 1800 1200 9009（印度）

• 1800 3000 9009（印度）

• 1 888 280 4331（美国）

通过 X（以前称为 Twitter）联系亚马逊支持

如果您无法通过亚马逊网站或拨打帮助热线联系亚马逊客户支持，请尝试在 X（以前称为 Twitter）上发布您的查询。发表帖子阐述您的疑虑并在其中标记 AmazonHelp 句柄。首先，您会收到自动回复，但亚马逊的客户服务代表稍后会通过直接消息与您联系。您还可以尝试通过 Facebook 和 Twitter 联系亚马逊。

额外提示：如何退货

如果您只是想退回从亚马逊订购的商品，则无需联系支持人员。只需按照以下步骤操作即可。

步骤一：转到亚马逊网站，将光标悬停在您的姓名并选择您的订单。

步骤2：前往您想要退货的订单并选择退回或更换物品。

步骤3：这些项目是有资格的返回将出现在屏幕上。单击复选框对于您想要退货的商品。

第4步：选择原因用于返回和命中继续。

第5步：单击退款/更换选项并击中继续。

第6步：设置取件日期和时间并选择确认您的退货。

常见问题 (FAQ)

我多久可以退回我的亚马逊订单？

从亚马逊发货的商品可在 30 天内退货。然而，这并不适用于所有项目。点击订单旁边的“退货商品”即可查看哪些商品符合退货条件。

参见：Facebook Marketplace 客户服务和支持：联系选项

退货后我可以从亚马逊获得退款吗？

根据您的订单，您可以从亚马逊获得换货或全额退款。退款金额将通过您用于支付订单的方式转达。如果通过货到付款，款项将退还至您的银行账户或 Amazon Pay 余额。

亚马逊的客户帮助热线是什么？

亚马逊印度的客户服务热线为 1800 1200 9009 和 1800 3000 9009。美国客户可以拨打 1 888 280 4331 联系亚马逊客户支持。

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结论

以下是联系亚马逊客户服务的 3 种主要方式。看看这篇文章了解如何跟踪您的亚马逊订单。如果您对亚马逊客户支持有任何其他疑问，请在评论中告诉我们！