向 Apple 请求应用程序或订阅退款：分步说明

厌倦了不符合您期望的应用程序？ Apple 提供了一种简单的退款方式。你可以为从 Apple 购买的应用或内容申请退款购买后 14 天内。此流程适用于 App Store、iTunes Store 和 Apple Books 中的 App、订阅和其他数字项目。

要发起退款请求，请访问reportaproblem.apple.com。使用您的 Apple ID 登录，选择退款原因，然后选择商品。提交后，您可以检查您的请求的状态在线的。拿回钱所需的时间取决于您的付款方式。

快速浏览一下退款处理时间：

付款方式	退款时间
信用卡	1-3天
借记卡	1-3天
苹果现金	1-3天
贝宝	最多 10 天

了解 Apple 的退款政策

Apple 为各种购买提供退款，包括应用、订阅、应用内购买以及电影或音乐等数字内容。他们的政策相当慷慨，但也有一些限制。您通常有 90 天的时间来申请退款，但不能保证获得批准。 Apple 会单独审核每个请求。请在 Apple 官方网站上了解 Apple 退款政策的具体信息。需要注意的是，并非所有购买都有资格获得退款，例如 Apple Store 礼品卡和每月的电话服务费。

如何申请退款

您可以通过 Apple 网站或使用“报告问题”功能申请退款。

• 网站：访问报告问题.apple.com并使用您的 Apple ID 登录。选择“我愿意”，然后选择“请求退款”。选择退款请求的原因并按照提示提交。
• 报告问题：此功能可在 iOS 设备、macOS 设备上以及通过 Web 浏览器访问。您会在购买历史记录中找到它。找到特定项目，选择“报告问题”，然后按照说明进行操作。

成功退款请求的提示

虽然 Apple 不保证退款，但以下一些提示可以增加您的退款机会：

• 迅速行动：购买后越早提交请求越好。
• 礼貌且清晰：简洁且尊重地解释您退款请求的原因。
• 提供详细信息：如果适用，请提供相关详细信息，例如交易日期、订单号以及您遇到的问题的描述。
• 保留记录：保存您的退款请求的副本以及与 Apple 的任何通信。

退款的常见原因

Apple 会出于多种原因提供退款，包括：

• 意外购买：这是一个常见的原因，尤其是对于儿童进行的应用内购买。
• 技术问题：如果应用或服务无法按预期运行，您可能有资格获得退款。
• 未经授权的购买：如果有人未经您的许可使用您的帐户进行购买，您可以申请退款。
• 取消订阅：即使您已经使用了部分服务，您也可以为不再需要的订阅申请退款。

如果您的退款请求被拒绝该怎么办

如果 Apple 拒绝您的退款请求，请不要放弃。您可以尝试以下操作：

推荐阅读：如何在 iPhone 上取消订阅

• 联系苹果支持：向客户服务代表解释您的情况。他们也许能够帮助您升级您的请求或提供替代解决方案。
• 与您的银行对费用提出争议：如果您认为该收费未经授权或不正确，您可以联系您的银行或信用卡公司提出异议。

表：常见退款场景和提示

设想	尖端
意外购买	迅速行动，解释清楚情况。
技术问题	提供有关问题的详细信息，包括错误消息。
未经授权的购买	向 Apple 和您的金融机构报告未经授权的访问。
取消订阅	取消订阅并请求退款未使用的部分。
退款请求被拒绝	请联系 Apple 支持或向您的银行提出争议。

管理您的 Apple 订阅

跟踪您的 Apple 订阅对于管理费用和避免不必要的费用至关重要。以下是有效管理它们的方法：

• 查看您的订阅：在您的设备上或通过网站前往您的 Apple ID 设置。您将找到所有有效和过期订阅的列表。
• 取消订阅：选择您要取消的订阅并按照提示操作。请记住，取消订阅通常会在当前计费周期结束时停止订阅。
• 更改订阅续订设置：您可以修改订阅的续订设置，例如切换到不同的计费频率或关闭自动续订。
• 为取消的订阅申请退款：如果您取消订阅并后来发现自己没有太多使用，则可以针对未使用的部分申请退款。

通过积极管理您的订阅，您可以确保只为您真正使用的服务付费，并避免账单上出现任何意外。

了解退款资格

数百万人每天与 Apple 的数字生态系统互动，这使得退款成为一种常见的需求。无论是购买错误还是应用程序有问题，了解如何浏览 Apple 的退款流程都可以为您节省金钱并减少挫败感。本指南提供了该过程的清晰、简洁的演练，使读者能够有效地请求退款并管理他们的数字购买。从了解 Apple 的退款政策到解决拒绝请求的问题，读者可以获得宝贵的见解，可以自信地处理此类情况。

Apple 购买的退款资格取决于具体标准和消费者保护法。您应该了解适用于不同类型数字商品的条款和时间表。

查看 Apple 的退款政策

苹果允许退款请求适用于购买后 14 天内的应用程序和数字内容。申请退款：

1. 登录 reportaproblem.apple.com
2. 选择“请求退款”
3. 选择退款原因
4. 选择商品并提交

不保证退款获得批准。苹果公司会单独审查每个案例。他们可能会拒绝对您已使用或下载的内容的请求。

Apple 可能批准退款的一些原因：

• 意外购买
• 应用程序并不像宣传的那样工作
• 未经授权的交易

Apple 会将退款存入您原来的付款方式。处理时间各不相同：

• 商店积分：最长 48 小时
• 信用卡/借记卡：1-5 个工作日
• 手机账单：最长 60 天

消费者保护和数字商品

数字商品通常具有与实体产品不同的规则。许多国家/地区都有法律保护消费者购买数字内容。

在欧盟，您有权在 14 天内取消数字购买。这个“冷静期”可以让你改变主意。但如果您立即开始使用该内容，则可能不适用。

下表列出了不同地区数字商品的主要消费者权利：

地区	退款期限	例外情况
欧盟	14天	立即下载
我们	因州而​​异	没有联邦法律
英国	14天	流媒体内容

您应该检查当地的消费者保护法。他们可能会给您比 Apple 标准政策更多的权利。在某些情况下，即使在使用产品后您也可能有权获得退款。

请记住在购买前阅读服务条款。这可以帮助您提前了解您的权利和退款流程。

启动退款申请流程

Apple 提供了简单的方法来要求数字购买退款。您可以轻松浏览他们的在线系统或使用您的 Apple ID 报告应用程序、音乐、电影或游戏的问题。

如何导航 reportaproblem.apple.com

要开始退款请求，请访问报告问题.apple.com。使用您的 Apple ID 和密码登录。您将看到最近购买的列表。找到您想要退款的商品，然后点击旁边的“报告问题”。

从下拉菜单中选择退款原因。选项包括：

• 无意购买
• 项目未下载或无法运行
• 购买了错误的商品

在文本框中提供简要说明。清晰简洁。单击“提交”发送您的请求。

苹果公司会单独审查每个案例。您通常会在几天内收到一封包含他们决定的电子邮件。

使用您的 Apple ID 报告问题

您的 Apple ID 是管理购买和退款的关键。使用方法如下：

1. 打开您设备上的 App Store
2. 点按您的个人资料照片
3. 选择“已购买”
4. 找到有问题的项目
5. 向左滑动并点击“报告问题”

此方法适用于最近购买的商品。对于较旧的物品，请使用上面的网站方法。

您还可以通过 Apple ID 帐户设置查看您的购买历史记录。这有助于追踪您可能忘记的项目。

退款申请方法	最适合	大体时间
报告问题.apple.com	所有购买	任何时间
应用商店	最近购买的应用程序	90天内
iTunes商店	音乐、电影、电视节目	90天内

请记住，Apple 的退款政策旨在公平。如果您已使用大部分内容或频繁提出退款请求，他们可能会拒绝请求。

管理您的购买和订阅

Apple 提供了一些工具来帮助您控制数字购买和订阅。这些功能可让您跟踪支出、管理家庭帐户并查看过去的交易。

处理订阅和家庭共享

您可以通过设备设置或 App Store 轻松管理您的 Apple 订阅。要取消订阅，请转至“设置”>“[您的姓名]”>“订阅”。选择您要取消的订阅，然后点击“取消订阅”。

家庭共享允许最多六名家庭成员共享应用商店购买。设置家庭共享：

1. 转至设置 > [您的姓名] > 家人共享
2. 点击“设置你的家庭”
3. 按照屏幕上的说明进行操作

作为家庭组织者，您可以批准或拒绝小组中儿童的购买请求。这有助于控制支出并确保适当的内容访问。

查看采购和发票

要查看您的购买历史记录：

1. 打开应用商店
2. 点按您的个人资料照片
3. 选择“已购买”

这会显示您购买的所有应用程序和内容。您可以重新下载项目或隐藏您不再希望可见的购买项目。

如需详细交易记录，检查您的电子邮件中是否有“Apple 收据”或“Apple 发票”。这些电子邮件提供您购买的详细清单。

交易类型	在哪里可以找到它
应用程序购买	App Store > 个人资料 > 已购买
订阅	设置 > [您的姓名] > 订阅
发票	电子邮件（搜索“Apple 收据”）

如果您需要购买方面的帮助，请访问reportaproblem.apple.com 请求帮助或退款。

退款处理和付款信息

Apple 提供多种退款方式以及不同的处理时间。退款流程取决于您原来的付款方式和订单状态。

退款方式及处理时间

Apple 退款通常会退回到原来的付款方式。退款至Apple ID 余额通常最多需要 48 小时。信用卡或借记卡退款可能需要 5-7 个工作日。银行转账可能需要 1-3 个工作日。

PayPal 退款流程将在 3-5 个工作日内完成。 Apple 现金退款会立即出现。移动运营商扣费退款最长可能需要 60 天才会显示在您的对账单上。

付款方式	退款时间
Apple ID 余额	最长 48 小时
信用卡/借记卡	5-7 个工作日
银行转账	1-3 个工作日
贝宝	3-5 个工作日
苹果现金	立即的
移动运营商计费	最长 60 天

你可以检查您的退款状态在苹果网站上。登录您的帐户并查找“检查索赔状态”以查看待处理的退款请求。

处理待处理和未付款订单

待处理订单可能会影响退款处理。如果您有未付款的订单，Apple 可能会先将退款用于该余额。这可以确保您不会因其他购买而欠款。

对于待处理的退款请求，耐心是关键。处理时间根据付款方式和订单复杂程度而有所不同。如果您的退款似乎出现延迟，请联系 Apple 支持寻求帮助。

您可以取消不再需要的订阅，以避免将来产生费用。此步骤与过去购买的退款申请是分开的。请务必查看您的订单历史记录，以快速发现任何意外费用。

常见问题解答

苹果的退款流程可能很复杂。这些问题涵盖了通过 Apple 平台申请各种购买和订阅退款的关键方面。

通过 Apple 购买的商品如何申请退款？

要向 Apple 申请退款，请访问报告问题.apple.com。使用您的 Apple ID 登录。查找您想要退款的商品旁边的“报告”或“报告问题”按钮。单击它并按照屏幕上的说明提交您的请求。

向 Apple 提出收费争议的程序是什么？

如果您无法识别某笔费用，请首先检查您的电子邮件中是否有来自 Apple 的收据。如果您仍然无法识别购买的内容，请联系 Apple 支持。他们可以帮助您审查交易并在需要时发起争议。

如何查看 Apple 退款的状态？

您可以在以下位置查看您的退款状态报告问题.apple.com。使用您的 Apple ID 登录并查看您最近的请求。 Apple 通常会在 48 小时内处理退款。

获得 Apple 订阅退款的流程是什么？

要退还订阅费用，请访问报告问题.apple.com。登录并找到相关订阅。单击“报告问题”并选择退款请求的原因。提交表格供 Apple 审核。

Apple 处理退款通常需要多长时间？

苹果通常48 小时内处理退款请求。批准后，退款可能需要 3-5 个工作日才会出现在您的帐户中，具体取决于您的付款方式。

联系 Apple 办理退货事宜的步骤是什么？

对于实物退货，请访问 Apple。您可以在线发起退货或访问 Apple Store。如需帮助，请致电 Apple 支持：1-800-676-2775，与代表讨论您的退货事宜。

退款类型	请求方式	处理时间
应用商店	报告问题.apple.com	最长 48 小时
订阅	报告问题.apple.com	最长 48 小时
实物物品	网上或店内	3-5 个工作日