iPhone 12 没有声音问题：故障排除和修复
iPhone 12 系列的用户遇到了声音问题。具体来说，某些 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 型号在通话过程中不会发出声音。此问题是与接收器中的故障组件相关的硬件问题。
识别 iPhone 12 是否存在声音问题通常需要测试其播放声音的能力并尝试常见的修复方法。如果通话期间没有声音，则该设备可能属于具有已知硬件缺陷的批次。幸运的是，苹果已经承认了这个问题并提供了服务选项。
Apple 针对遇到声音问题的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 机型的服务计划针对特定设备开放。这些设备是在 2020 年 10 月至 2021 年 4 月期间制造的。支持和维修由 Apple 或 Apple 授权服务提供商提供，无需向用户收取费用。
概述
许多 iPhone 12 用户报告了声音问题，例如：
- 通话或 FaceTime 期间没有音频
- 振铃器不工作
- 扬声器或耳机没有声音
- 音频随机剪切
这个问题可能源于软件故障、设置配置错误或硬件缺陷（苹果甚至为部分 iPhone 12 机型推出了官方服务计划——更多详情见下文）。
⚙️分步故障排除指南
1. 检查基础知识
在深入研究之前：
- 静音开关：确保响铃/静音开关（位于左侧）未设置为静音（橙色显示 = 静音模式）。
- 音量级别：按调高音量按钮以确保音量未被静音。
- 蓝牙：转到“设置”→“蓝牙”并将其关闭 - 有时音频会路由到配对设备（例如 AirPods）。
2. 重新启动你的 iPhone
简单的重新启动即可清除临时的音频故障。
- 按住音量调高 + 侧边按钮→ 滑动以关闭电源。
- 等待 10 秒钟，然后重新打开。
3.检查声音设置
- 前往设置 → 声音和触觉
- 确保铃声和提醒音量已调高。
- 切换用按钮改变ON 手动调节音量。
4. 使用不同的应用程序进行测试
尝试播放声音：
- 苹果音乐或 Spotify
- YouTube 或 Safari
- 电话和 FaceTime
如果声音在某些应用程序中有效，但在其他应用程序中无效，则问题可能是特定于应用程序— 更新或重新安装有问题的应用程序。
5. 清洁扬声器和受话器
灰尘或碎屑会阻碍声音输出。
- 使用一个柔软、干燥的刷子或者压缩空气轻轻清洁扬声器格栅和听筒。
- 避免使用液体或锋利的工具。
6. 禁用耳机模式
有时，您的 iPhone 可能会因认为耳机已连接而卡住。
- 多次插拔有线耳机。
- 前往设置 → 声音和触觉— 如果音量滑块显示“耳机”，则表示它被卡住了。
- 重新启动手机或仔细清洁 Lightning 端口。
7. 重置所有设置
如果怀疑软件损坏：
- 前往设置 → 常规 → 传输或重置 iPhone → 重置 → 重置所有设置
这不会删除数据，但会重置 Wi-Fi、蓝牙和声音首选项。
8.更新iOS
苹果经常针对与声音相关的错误发布补丁。
- 前往设置 → 常规 → 软件更新
- 安装最新的 iOS 版本。
9. 检查硬件缺陷
如果上述方法都没有帮助，问题可能是硬件相关— 尤其是如果：
- 扬声器和耳机都没有声音
- 声音间歇性中断
- 您的手机掉落或弄湿
苹果公司承认制造缺陷影响部分 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 型号，其中接收器模块出现故障，导致通话时没有声音。
👉 在此检查资格：Apple 针对无声音问题的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 服务计划
如果您的设备符合条件，Apple 将免费维修。
🧰何时联系 Apple 支持
如果您的 iPhone：
有关的：解决 Windows 10 上的无声音问题：快速修复
- 即使完全重置后也没有声音
- 显示“无服务”或“耳机”卡住消息
- 有物理或水损坏
➡️参观苹果专卖店或者授权服务提供商，或直接通过以下方式联系 Apple 支持苹果支持。
✅概括
| 问题 | 可能的原因 | 使固定 |
|---|---|---|
| 没有铃声或提醒 | 静音模式或音量 | 检查开关和音量 |
| 通话时没有声音 | 硬件缺陷 | 检查苹果服务计划 |
| 仅在某些应用程序中有声音 | 软件故障 | 更新或重新安装应用程序 |
| 卡在耳机模式 | 端口问题 | 干净的闪电端口 |
| 所有声音都消失了 | 系统故障 | 重新启动或重置设置 |
要点
- 部分 iPhone 12 和 12 Pro 机型在通话时出现无声音问题。
- 声音问题可以通过测试和排除过程来诊断。
- 可通过 Apple 的服务计划获得对此问题的支持。
当 iPhone 12 遇到声音问题时，问题可能出在软件设置或硬件组件上。本部分提供了识别和解决 iPhone 12 声音问题的系统方法。
软件故障排除
首先，检查设置应用程序用于音量和声音设置。这控制中心还提供声音级别和静音功能的快速调节。确保请勿打扰模式已关闭并且静音开关设备侧面未激活。检查蓝牙设置断开与不必要的设备的连接，这些设备可能会使声音远离手机。对于持续存在的问题，请尝试重置所有设置，因为这可能会解决与软件相关的声音问题，而无需删除个人数据。
硬件检查
看看接收模块和扬声器发现任何明显的损坏迹象，例如裂缝或堵塞。检查闪电接口清除可能干扰声音输出的碎片。这静音开关应牢固地卡入到位，表明功能正常。对于 2020 年 10 月至 2021 年 4 月期间生产的 iPhone，请向 Apple 确认您的设备是否符合与声音问题相关的服务计划，因为已知的硬件缺陷可能会影响 iPhone 12 和 12 Pro 型号。
iPhone 12 声音问题的支持和服务
Apple 已承认部分 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 型号存在声音问题，并为受影响的设备提供了服务计划。
Apple 的协助
如果客户在拨打或接听电话时遇到 iPhone 12 或 12 Pro 没有声音的情况，则可能有资格享受 Apple 的维修计划。 Apple 支持提供的服务包括邮寄维修或 Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商的预约。该计划涵盖符合条件的设备，在首次零售后两年内免费。
附加维修信息
2020 年 10 月至 2021 年 4 月期间制造的设备可以成为该全球服务计划的一部分。如果 iPhone 存在可能妨碍维修的其他损坏（例如屏幕破裂），则需要在维修之前解决该问题。在某些情况下，额外维修可能会产生相关费用。
