如何修復 Mac 上的 Zoom 錯誤代碼 10004

Ella

2024-04-24

當我們許多人在 COVID-19 大流行期間被封鎖、不得不在家工作並且無法親自見到家人和朋友時，Zoom 變得非常受歡迎。它在那些仍然遠程或混合工作的人中繼續流行。它具有競爭對手所沒有的功能，例如能夠在會議中創建分組討論室。大多數時候，Zoom 運行順利。然而，有時也會出現問題。當您嘗試更新 Zoom 時，您可能會看到一個錯誤。因此，如果您問自己，“為什麼我的 Mac 上的 Zoom 不更新？”如果看到錯誤代碼 10004，您就找對地方了。在本文中，我們將解釋該錯誤的含義以及如何修復它。

錯誤消息顯示“無法安裝更新。”當 Zoom 嘗試下載並安裝更新但無法下載時，會出現錯誤代碼：10004。這可能是由 Mac 上的互聯網訪問問題引起的，但更有可能是 Zoom 更新服務器的問題。如果您的 Mac 由 IT 管理員使用移動設備管理軟件或配置文件進行管理，則也可能是導致錯誤的權限問題。

如何修復 Mac 上的 Zoom 錯誤代碼 10004

有多種方法可以嘗試修復 Zoom 錯誤代碼 10004。

參見：什麼是 Mac 錯誤代碼 1309 以及如何在 Mac 上修復它

1.聯繫您的 IT 幫助台

如果您的 Mac 由您所在的組織管理，嘗試修復錯誤的第一步是聯繫 IT 部門的幫助台。他們很可能以前遇到過該問題，並且知道如何解決該問題，可能是通過管理員帳戶手動安裝更新或授予您的帳戶更多權限。組織中更新 Zoom 的首選方法也可能是使用移動設備管理軟件提供的應用程序。

2.查看Zoom的狀態頁面

在網絡瀏覽器中，轉至狀態.zoom.us並尋找顯示“所有系統均可運行”的綠色條。如果您看到不同的消息，則問題可能出在 Zoom 的服務器上，您只需等待其修復即可。

3.重新安裝縮放

如果您的 Mac 不受組織管理，下一步是重新安裝 Zoom。當您這樣做時，您將安裝最新版本。但是，在重新安裝 Zoom 之前，您需要先將其卸載。請按照以下步驟操作：

打開縮放並單擊放大屏幕左上角。
選擇卸載 Zoom Workplace。
單擊“確定”確認您要卸載 Zoom。等待卸載完成並重新啟動 Mac。
在網絡瀏覽器中，轉至這個鏈接下載縮放。如果您有基於 Intel 的 Mac，請單擊“下載”按鈕。如果您擁有配備 Apple 芯片的 Mac，請單擊其下方的鏈接。
雙擊下載的 .pkg 文件。
按照屏幕上的說明安裝 Zoom 並確認您是要為您的用戶帳戶還是為所有用戶安裝它。如果您想為所有用戶安裝它，則需要輸入管理員密碼。

如果 Zoom 在上述步驟 2 中未卸載，請按照以下步驟手動卸載：

轉到“應用程序”文件夾，然後右鍵單擊或按住 Control 鍵單擊 Zoom 應用程序圖標。
選擇顯示包裝內容。
在 Contents 文件夾中，打開 Frameworks 文件夾。
雙擊 ZoomUninstaller。
卸載完成後，重新啟動 Mac。

如何輕鬆卸載 Zoom 和其他應用程序

儘管 Zoom 有自己的卸載程序，但即使如此，卸載它也需要執行幾個步驟。不過，大多數應用程序都沒有自己的卸載程序，因此完全刪除它們非常困難。您不能只是將應用程序圖標從“應用程序”文件夾拖到“廢紙簍”並將其清空。這不會刪除它放置在 Mac 的“庫”文件夾中的所有文件。要擺脫它們，您需要找到它們並將它們放入垃圾箱。或者，您可以通過簡單的方法來完成此操作，並使用專用的卸載程序工具（例如 CleanMyMac）。 CleanMyMac 中的卸載程序模塊會為您完成所有偵探工作，尋找所有這些文件。您所要做的就是選擇要卸載的應用程序，然後單擊“卸載”。您可以使用它同時卸載多個應用程序，刪除未正確卸載的應用程序留下的文件，並重置行為不當的應用程序。

4. 檢查您的設置

另一個重要步驟是如果 Zoom 仍然無法更新或無法重新安裝，請檢查您的設置。方法如下：

單擊 Apple 菜單並選擇系統設置。
選擇隱私和安全。
選擇“完整磁盤訪問”，然後單擊 Zoom 安裝程序。
現在，選擇文件和文件夾並選擇安裝程序文件。
退出系統設置並嘗試再次安裝 Zoom。

5.更新macOS

如果重新安裝 Zoom 不能解決問題，則可能是 macOS 中的錯誤或缺陷，並已在最近的更新中修復。因此，解決方案是檢查更新並安裝任何可用的更新：

進入系統設置>常規>軟件更新並等待它檢查是否有可用的更新。
如果有，請按照屏幕上的說明進行安裝。

6.以安全模式重新啟動

安全模式僅加載 Mac 啟動所需的擴展。在配備 Apple 芯片的 Mac 上，它還會檢查啟動磁盤並修復發現的問題。如果其他方法均不起作用，請嘗試在安全模式下重新啟動 Mac 並從此啟動更新 Zoom。然後，正常重新啟動 Mac。對於 Apple Silicon 和基於 Intel 的 Mac，以安全模式重新啟動的步驟有所不同。查看這篇文章並查看適用於您的 Mac 的說明。

變焦通常非常可靠，並且大多數時候，它都可以正常工作。但是，偶爾您可能會遇到錯誤，最好知道如何修復這些錯誤，這樣您就不會錯過那個重要的會議。如果您在 Mac 上看到錯誤代碼 10004，則可能有多種不同的原因，可能是在您的 Mac 上，也可能是在 Zoom 的服務器上。請按照上述步驟找出原因並進行修復。希望您現在可以更新 Zoom 並再次開始使用它。