AppleCare+ 常見問題解答：延長保修和支持服務指南
當客戶購買 Apple 設備時，通常會建議他們考慮 AppleCare 服務以獲得額外保護。 AppleCare 和 AppleCare+ 為 Apple 產品提供延長保修和技術支持。標準計劃稱為AppleCare，它提供延長保修期。另一方面，AppleCare+ 包括意外損壞保修和優先技術支持等額外服務。
獲取 AppleCare 服務非常簡單，並且可以在購買 Apple 設備後的特定時間內完成。擁有 AppleCare 的客戶可以受益於其提供的全球維修服務。需要服務時，選件和零件的可用性以及響應時間可能會因國家/地區而異，但所有維修均使用 Apple 正品零件進行。對於 iPhone 用戶，AppleCare+ 提供全面的一站式服務。如果發生盜竊或丟失，Apple 可以向客戶運送替換品，有時甚至可以在全球範圍內運送。
蘋果設備以其質量和可靠性而聞名。但即使是最好的設備有時也需要維修或支持。 AppleCare 和 AppleCare+ 是提供延長保修範圍和額外技術支持的計劃。以下信息可幫助您確定 AppleCare 是否適合您：
AppleCare 涵蓋哪些內容？
Apple 設備享有標準的一年保修和 90 天電話支持。 AppleCare 擴展了此覆蓋範圍，並可以增加意外損壞保護。以下是您需要了解的內容：
- AppleCare：為硬件維修提供延長保修期。
- AppleCare+：包括 AppleCare 的一切服務，以及意外損壞事件（如屏幕破裂或液體溢出）的承保
AppleCare 是否涵蓋水損壞？
是的，AppleCare+ 涵蓋 iPhone 和 Apple Watch 的水損壞。但需要注意的是，此保險需要收取服務費，並且損壞的程度可能會影響維修選項。
AppleCare 是否涵蓋丟失的 AirPods？
不，AppleCare+ 服務計劃不涵蓋丟失或被盜的 AirPods。
AppleCare 是否涵蓋破裂的屏幕？
是的，AppleCare+ 涵蓋 iPhone、iPad、Apple Watch 和 MacBook 的屏幕破裂。此保險需支付服務費。
AppleCare 是否會為丟失的手機提供保障？
不，AppleCare+ 不涵蓋丟失或被盜的 iPhone。
AppleCare 是否涵蓋背部破裂？
是的，適用於 iPhone 的 AppleCare+ 服務計劃可涵蓋背部破裂的情況。這被視為意外損壞，需要支付服務費。
AppleCare 是否涵蓋划痕？
一般來說，不會。 AppleCare+ 不涵蓋划痕等外觀損壞，除非它們影響設備的功能。
AppleCare 服務計劃是否會為丟失的手錶提供保障？
不，AppleCare+ 不涵蓋丟失或被盜的 Apple Watch。
AppleCare 是否會為丟失的 MacBook 提供保障？
不，AppleCare+ 不涵蓋丟失或被盜的 MacBook。
AppleCare 涵蓋 iPhone 的電池更換嗎？
是的，如果電池容量低於原始容量的 80%，iPhone 的 AppleCare+ 服務計劃涵蓋電池更換。
AppleCare 是否涵蓋意外損壞？
是的，AppleCare+ 涵蓋 iPhone、iPad、Apple Watch 和 MacBook 的意外損壞。這包括跌落、溢出和其他事故造成的損壞。每次事件均需支付服務費。
AppleCare 涵蓋所有設備嗎？
不需要，AppleCare+ 適用於 iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、Apple 顯示器、HomePods、AirPods 和 Beats 耳機。但是，覆蓋範圍因設備而異。
AppleCare 是否涵蓋被盜的 AirPods？
不，AppleCare+ 服務計劃不涵蓋丟失或被盜的 AirPods。
AppleCare 是否會為丟失的 iPad 提供保障？
不，AppleCare+ 不涵蓋丟失或被盜的 iPad。
AppleCare 是否涵蓋丟失的 Beats？
不，AppleCare+ 不涵蓋丟失或被盜的 Beats 耳機。
AppleCare 服務計劃涵蓋 AirPods 進水造成的損壞嗎？
是的，適用於耳機的 AppleCare+ 服務計劃涵蓋 AirPods 的水漬損壞。此保險需支付服務費。
AppleCare 的費用是多少？
AppleCare 定價因您的設備而異。以下是常見 Apple 產品的示例表：
了解更多：FaceTime 教程和常見問題解答
| 裝置 | 蘋果服務中心 | AppleCare+ |
|---|---|---|
| iPhone | $149-$199 | $179-$269 |
| iPad | $69-$79 | $69-$129 |
| 蘋果 | $99-$399 | $169-$449 |
| 蘋果手錶 | $49-$79 | $69-$89 |
重要提示：iPhone 還可享受包含防盜和丟失服務的 AppleCare+ 服務，但需支付額外費用。
AppleCare 值這個價錢嗎？
AppleCare 服務是否物有所值取決於以下幾個因素：
- 您的設備：如果您需要大修，AppleCare 的費用只是更換設備費用的一小部分。
- 您如何使用您的設備：如果您容易發生事故或在惡劣的環境中使用設備，AppleCare+ 可以成為您的安全網。
- 您的風險承受能力：如果您總是擔心損壞設備，那麼高枕無憂與節省維修成本一樣有價值。
我如何獲得 AppleCare？
您可以在購買新設備時購買 AppleCare。您也可以稍後添加，通常是在購買後 60 天內添加。您可以直接從 Apple 購買（在線或在商店）或從授權經銷商處購買 AppleCare。
AppleCare 和 AppleCare+ 之間有什麼區別
以下是 AppleCare 和 AppleCare+ 之間主要區別的細分：
蘋果服務中心
- 承保類型：延長保修期
- 包含內容：
- 延長標準製造商保修期（通常為 1 年）
- 涵蓋因製造缺陷而導致的硬件維修
- 包括通過電話和聊天提供的技術支持
- 成本：因設備而異
AppleCare+
- 承保類型：延長保修期和意外損壞保護
- 包含內容：
- AppleCare 中包含的所有內容
- 涵蓋意外損壞事件（例如跌落、屏幕破裂、溢出），並提供免賠額
- 通常每年發生兩次意外損壞事件
- 成本：比標準 AppleCare 更貴
總之
- 蘋果服務中心最適合延長針對製造缺陷的保修。
- AppleCare+如果您容易發生事故並希望在意外損壞時高枕無憂，那麼這是一個不錯的選擇。
要點
- AppleCare 服務為 Apple 設備提供延長保修和技術支持。
- AppleCare+ 包括意外保障和優先支持等特殊功能。
- AppleCare 服務計劃下的維修均使用正品零件進行，並且可以在全球範圍內進行管理。
了解 AppleCare 服務
AppleCare 服務為 Apple 產品提供一系列支持和保護計劃，從硬件維修到技術支持。
AppleCare 保護的類型
AppleCare 提供不同的保護計劃：AppleCare 保護計劃、AppleCare+ 以及包含盜竊和丟失的 AppleCare+。AppleCare+是一項定期計劃，包括意外損壞保障。這AppleCare 保護計劃延長 Apple 硬件的保修期並提供固定期限的技術支持。
承保範圍和資格詳情
要獲得 AppleCare 服務資格，用戶必須在其產品的標准保修期到期之前購買計劃。可能需要提供承保證明，其中可能包括收據或產品的序列號。每個計劃的承保細節有所不同，但它們可以包括硬件維修範圍,電池服務覆蓋範圍， 和意外損壞保護。
支持和技術援助
每個 AppleCare 計劃都包含訪問權限Apple 認證的服務和支持範圍。這包括對 Apple 品牌應用程序（例如 FaceTime、Keynote、Numbers 和 Pages）的有用幫助。蘋果專家為硬件和軟件問題提供支持。
服務選項和費用
AppleCare 下的服務可能包括郵寄維修,送修， 和現場服務對於某些產品。一個快速更換服務也可用。意外損壞需要付費，但不在標准保修範圍內。
管理您的 AppleCare 計劃
用戶可以通過以下方式管理他們的 AppleCare 計劃mysupport.apple.com。在這裡，他們可以檢查承保範圍、續訂，甚至取消他們的計劃。計劃可能是轉移如果設備被出售或贈送。購買 AppleCare+ 時需要提供購買證明，並且可能會根據所選的服務選項收取服務費。
有關 AppleCare 的常見問題
購買設備後可以購買 AppleCare 服務嗎？
是的，自購買設備之日起，您通常有 60 天的時間添加 AppleCare 或 AppleCare+。
AppleCare 服務計劃涵蓋電池更換嗎？
如果電池存在製造缺陷，AppleCare 涵蓋電池更換。 AppleCare+ 還涵蓋保留低於原始容量 80% 的電池。
如何根據 AppleCare+ 提出索賠？
您可以在線發起索賠（https://support.apple.com/）、通過電話 (1-800-MY-APPLE) 或訪問 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商。
AppleCare+ 維修服務有免賠額嗎？
是的，AppleCare+ 包含維修免賠額，特別是屏幕損壞或其他意外損壞。可扣除的金額因設備而異。
AppleCare 是否涵蓋國際維修？
是的，AppleCare 和 AppleCare+ 都為國際旅行提供保障。
我可以取消 AppleCare+ 服務計劃嗎？
是的，您可以隨時取消您的 AppleCare+ 計劃。如果您在購買後 30 天內取消，您可能會收到全額退款。 30 天后取消將按比例退款。
如果我出售設備，AppleCare 服務會轉移嗎？
是的，AppleCare 或 AppleCare+ 計劃中未使用的部分將自動轉移給新所有者。
AppleCare+ 保修期持續多久？
您可以按月分期付款購買 AppleCare+，也可以一次性付款以獲得多年保修。
我可以在非 Apple 地點進行維修並仍然使用 AppleCare 服務嗎？
最好在 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處進行維修，以確保使用正品 Apple 零件並且保證完好無損。
AppleCare 與保險相同嗎？
不會。 AppleCare 是一項延長保修服務，提供一些意外損壞保護。保險通常承保整個設備丟失或被盜等情況，而 AppleCare+ 則不承保（除非您購買了 iPhone 的特定盜竊和丟失選項）。
AppleCare 是否涵蓋軟件問題？
是的，AppleCare 包括針對 Apple 操作系統和 Apple 品牌應用程序的電話或聊天技術支持。
我可以續訂 AppleCare 保修嗎？
標準 AppleCare 計劃無法續訂，但您可以在初始期限結束後繼續按月延長 AppleCare+ 承保範圍。
如何檢查我的設備是否受 AppleCare 保障？
您可以在線查看您的承保狀態：https://checkcoverage.apple.com/。
AppleCare+ 涵蓋多少事件？
AppleCare+ 通常每 12 個月最多承保兩次意外損壞事件。
AppleCare 是否涵蓋水損壞？
意外液體損壞在 AppleCare+ 保修範圍內。標準 AppleCare 不涵蓋液體損壞。
AppleCare 涵蓋外觀損壞嗎？
不，AppleCare 和 AppleCare+ 不承保外觀損壞，例如不影響功能的划痕或凹痕。
如果我有房主或租客保險，我還需要 AppleCare 嗎？
這取決於您的保險單。一些保險計劃承保設備損壞。檢查您的政策以了解詳細信息。
除了 AppleCare 之外還有其他選擇嗎？
是的，一些零售商和信用卡公司提供延長保修和保護計劃，其覆蓋範圍可能與 AppleCare 類似。
