蘋果 AirPods Pro 更換流程

AirPods Pro 是流行的無線耳機，但它們可能會損壞或丟失。 Apple 提供了多種替換它們的方法。您可以通過 Apple 購買新的 AirPod Pro 或充電盒快速更換服務。

該服務會在您退回有缺陷的商品之前向您發送替換品。它既快速又簡單。如果沒有 AirPods Pro，您無需等待。過程很簡單。 Apple 向您發送了一個新部件。你把舊的寄回去。

AppleCare+ 客戶可以獲得免費更換服務。其他人則需付費。費用根據您需要更換的內容而有所不同。以下是替換選項的快速細分：

物品	擁有 AppleCare+	沒有 AppleCare+
單個 AirPod Pro	自由的	89 美元
充電盒	自由的	89 美元
兩款 AirPods Pro	自由的	$178

如果您的 AirPods Pro 丟失、損壞或出現故障，Apple 會提供替換選項，讓您快速恢復使用它們。以下是如何繼續更換 AirPods Pro 或其充電盒。

1.確定問題

• 丟失 AirPod 或充電盒：Apple 允許您購買丟失的 AirPod 或保護殼的替換件。
• AirPods 損壞或有故障：如果您的 AirPods Pro 有缺陷或損壞，則可能有資格根據保修或 AppleCare+ 服務計劃進行維修或更換。

2.檢查您的保修或 AppleCare+ 服務範圍

• Apple 標准保修涵蓋一年的製造缺陷。
• AppleCare+ 擴大了覆蓋範圍並可能降低更換成本。
• 丟失或被盜的 AirPods 不在保修範圍內，但可以付費更換。

3.訪問 Apple 的 AirPods 更換頁面

• 前往 Apple 官方 AirPods 維修與服務頁面：
  https://support.apple.com/airpods/repair
• 選擇與您的問題相符的選項（丟失的 AirPods、損壞的 AirPods 或充電盒）。

4.獲取估價

• 使用“估算”工具查看更換丟失或損壞的 AirPod 或充電盒的費用。
• 價格因型號和地區而異，但通常每個 AirPod 為 69 至 99 美元，充電盒約為 89 至 99 美元（價格可能有所不同）。

5.訂購替換品

• 您可以通過網站直接從 Apple 訂購替換的 AirPod 或充電盒。
• 或者，您也可以前往 Apple Store 零售店或授權服務提供商尋求幫助。
• 您將需要您的 AirPods 序列號或與 AirPods 配對的設備的序列號。

6.準備更換

• 如果將 AirPods 送修，請備份所有重要數據（儘管 AirPods 不存儲數據）。
• 如果您打算更換或維修 AirPods，請從您的 Apple ID 中刪除它們。
• 如果需要，請將您的購買憑證放在手邊。

7.接收並設置替換品

• 收到替換的 AirPod 或充電盒後，將兩個 AirPods 放入充電盒中，然後按照 iPhone 或 iPad 上的屏幕提示進行操作，即可將其與現有的 AirPods 配對。
• 詳細設置步驟請參見：設置您的 AirPods 替換件

額外提示

• 如果您有 AppleCare+，請檢查更換費用是否降低。
• 丟失的 AirPods 更換件一次只能更換一個 AirPod 或一個充電盒。
• 考慮購買 AppleCare+ 以獲得未來的保障。

匯總表

步	行動
確定問題	AirPods 丟失、損壞或有故障
檢查保修	標准或 AppleCare+ 保修範圍
訪問 Apple 支持	AirPods 維修與服務
獲取估價	檢查更換成本
訂單更換	網上或店內
準備設備	如果需要，從 Apple ID 中刪除 AirPods
設置替換	將新的 AirPod 或充電盒與設備配對

了解 AirPods Pro 替代品

AirPods Pro 更換涉及特定的保修條款、損壞範圍和資格標準。這些因素決定了您維修或更換 AirPods Pro 的方式和時間。

保修和 AppleCare+ 服務範圍

AirPods Pro 標配一年有限保修。這涵蓋了製造缺陷，但不包括事故或正常磨損。

AppleCare+ 將保護期延長至兩年。每 12 個月增加兩次意外損壞事件的承保範圍。每個事件的服務費為 29 美元。

AppleCare+ 還涵蓋電池問題。如果您的 AirPods Pro 電池電量低於原始容量的 80%，您可以免費更換。

這是一個快速比較：

覆蓋範圍	標准保修	AppleCare+
期間	1年	2年
製造缺陷	是的	是的
意外損壞	不	是（每年 2 起事件）
更換電池	不	是（如果容量低於 80%）

意外損壞和更換零件

如果沒有 AppleCare+，意外損壞的維修費用可能會很高。 Apple 每隻 AirPod Pro 耳機的收費為 89 美元，充電盒的收費為 99 美元。

更換零件不單獨出售。如果您丟失了 AirPod 或充電盒，則需要從 Apple 購買替換件。

水損壞被認為是意外的。它在 AppleCare+ 服務計劃範圍內，但不在標准保修範圍內。

更換資格

您可以檢查您的AirPods Pro 免費更換資格通過 Apple 的支持網站。輸入您的序列號以查看您的承保狀態。

2020 年 10 月之前生產的部分 AirPods Pro 存在已知的爆裂聲問題。即使超出保修期，這些產品也有資格免費更換。

要獲得替代品，您可以：

• 參觀蘋果專賣店
• 使用 Apple 授權服務提供商
• 請求郵寄服務

蘋果提供了一個快速更換服務。他們先向您發送新的 AirPods Pro，然後您將舊的退回。 AppleCare+ 服務計劃中的這項服務是免費的，但其他情況下可能會收取費用。

獲得替換件的步驟

更換 AirPods Pro 的過程非常簡單。 Apple 提供多種選項來幫助您快速修復或更換設備。

聯繫 Apple 支持

開始於聯繫 Apple 支持在線或通過電話。您需要 AirPods Pro 的序列號，可以在充電盒或設備設置中找到該序列號。

Apple 支持將評估您的問題，並確定您是否有資格在保修期內或保修期內獲得免費更換服務。AirPods Pro 服務計劃。如果沒有，他們將提供保修期外服務的成本估算。

準備好回答有關您遇到的問題的問題。這有助於 Apple 確定適合您情況的最佳解決方案。

查找授權服務提供商

如果您更喜歡面對面服務，您可以訪問 Apple Store 零售店或授權服務提供商。這些地點提供專家協助，並且通常可以提供當天更換。

要查找附近的提供商：

1. 前往蘋果網站
2. 使用商店定位工具
3. 選擇“AirPods”作為服務產品

預約時請攜帶您的 AirPods Pro 和購買證明。技術人員將診斷問題並在必要時處理您的更換。

利用快速更換服務

要獲得最快的解決方案，請考慮 Apple快速更換服務。此選項會在您退回有故障的 AirPods Pro 之前直接向您寄送更換件。

它的工作原理如下：

1. 聯繫 Apple 支持請求快速更換
2. Apple 會凍結您的信用卡以支付更換費用
3. 您收到一套新的 AirPods Pro
4. 10 天內退回您的原裝 AirPods Pro
5. Apple 在收到您的退貨後會解除對您卡的凍結

如果您快速需要 AirPods Pro 並且等不及標準維修時間，那麼這項服務是理想的選擇。

服務選項	周轉時間	成本
蘋果專賣店	同一天	各不相同
授權提供商	1-3天	各不相同
快速更換	2-3 個工作日	暫時保留卡

更換流程詳情

Apple 提供多種 AirPods Pro 更換選項。根據您的 AirPods 是否有缺陷、丟失或損壞，該過程會有所不同。費用和覆蓋範圍取決於保修狀態和具體問題。

處理有缺陷的 AirPods

如果你的 AirPods Pro 存在製造缺陷，蘋果可能會免費更換。聯繫 Apple 支持或訪問蘋果專賣店開始該過程。他們會檢查您的 AirPods 是否仍在保修期內。

對於涵蓋的問題，Apple 提供全新或翻新的替換品。這些產品符合與新產品相同的質量標準。您可能需要先寄送有故障的 AirPods。

蘋果的快速更換服務是一個更快的選擇。在您退回舊的 AirPods 之前，他們會向您發送新的 AirPods。這可以最大限度地減少停機時間。

服務類型	周轉時間	成本
標準	3-5 個工作日	免費（如果涵蓋）
表達	2-3 個工作日	暫時凍結信用卡

處理丟失或損壞的 AirPods

對於丟失或損壞的 AirPods Pro，我們無法免費更換。您可以購買單個零件或整套。

要更換單個 AirPod 或充電盒：

1. 前往蘋果的支持頁面
2. 選擇您的 AirPods Pro 型號
3. 選擇您需要更換的部件
4. 遵循結賬流程

價格因組件而異。單個 AirPod Pro 的成本低於充電盒。

參見：將 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 恢復出廠設置的步驟

AppleCare+ 耳機服務計劃可以降低更換成本。它涵蓋每年兩起意外損壞事件。每次事件都會收取少量服務費。

了解服務費用和保修期外案例

超出保修期的更換成本更高。費用取決於所需的型號和零件。

目前 AirPods Pro 的保外費用：

• 單個 AirPod Pro：89 美元
• 充電盒：99 美元
• 無線充電盒：99 美元

這些價格可能會發生變化。查看 Apple 網站以獲取最新信息。

AppleCare+ 可以節省更換費用。它可以延長您的保修期並涵蓋意外損壞。意外損壞的服務費通常低於保修期外的費用。

請記住，Apple 不會為丟失的 AirPods 提供任何保修。您將始終支付全價來更換它們。

常見問題解答

AirPods Pro 的更換涉及多種場景和成本。以下是您需要了解的有關更換單個設備、保修範圍以及不同代的更換流程的信息。

如何更換單個 AirPod Pro？

你可以更換單個 AirPod Pro通過 Apple 的支持渠道。在線聯繫 Apple 支持或訪問 Apple Store。他們將指導您完成更換過程。

更換 AirPod Pro 的費用是多少？

費用根據保修狀態而有所不同。通過 AppleCare+，更換通常是免費的。如果沒有承保，您將需要付費。請查看 Apple 網站了解當前定價。

如果另一隻 AirPod Pro 丟失或損壞，是否可以只更換另一隻？

是的，Apple 允許更換單個 AirPod Pro。您無需更換整套。當只有一件丟失或損壞時，此選項可以節省金錢。

AirPod 更換計劃如何運作？

蘋果提供了一個快速更換服務對於 AirPods。他們先給你寄了一個替換品。您在 10 個工作日內歸還原件。這可以最大限度地減少停機時間。

如果我的 AirPod Pro 出現故障，我可以免費更換嗎？

如果您的 AirPods Pro 存在製造缺陷，您可能有資格獲得免費更換。 Apple 針對特定問題制定了服務計劃。檢查他們的網站或聯繫支持人員，看看您是否符合資格。

更換第二代 AirPod 的流程是怎樣的？

該過程與第一代替代品類似。聯繫 Apple 支持或訪問 Apple Store。他們將評估您的 AirPods 並指導您完成更換步驟。

替換型	擁有 AppleCare+	沒有 AppleCare+
單個 AirPod Pro	經常免費	需付費
充電盒	經常免費	需付費
電池服務	如果<80%容量則免費	需付費