了解 Apple 对 iPhone 的有限保修
当您购买 iPhone 时，它附带 Apple 有限保修。此保修涵盖您的 iPhone 自原始购买之日起的制造缺陷。 Apple 根据购买所在国家/地区的各种法律提供此保障。如果您在保修期内发现 iPhone 出现问题，您可以寻求 Apple 的服务和支持。
有时标准保修可能感觉不够。为了让您更加安心，Apple 提供 AppleCare 和 AppleCare+ 计划，可延长您的服务范围并增加意外损坏的保护。
1. 保修范围
当您购买新 iPhone 时，Apple 会提供一年有限保修无需额外费用。本保修涵盖某些类型的问题，但有重要的限制。了解其中包含哪些内容（以及不包含哪些内容）可以为您节省时间、金钱和减少挫败感。
苹果的一 (1) 年有限保修涵盖：
- 硬件缺陷：由制造故障引起的问题（例如，按钮故障、扬声器问题、电源问题）。
- 电池缺陷：如果您的 iPhone 电池容量由于制造缺陷（非正常磨损）而显着下降。
- 包装盒中包含的配件：例如充电线或电源适配器是否有缺陷。
2. 保修不涵盖的内容
保修范围不包括：
- 意外损坏：跌落、屏幕破裂、液体损坏。
- 正常磨损：电池老化、外观划痕或凹痕。
- 未经授权的修改：由第三方维修或非 Apple 部件造成的损坏。
- 软件问题：iOS 错误是通过更新修复的，而不是保修索赔。
3. 持续多久
- 期间：自购买之日起 1 年。
- 特定地区的权利：您所在国家/地区的消费者保护法可能会提供 Apple 保修之外的其他权利（来源：苹果保修）。
4. 如何检查您的承保范围
您可以快速检查您的 iPhone 是否仍在保修期内：
- 在您的 iPhone 上：设置 > 通用 > AppleCare 和保修
- 在线：输入您的序列号Apple 的检查覆盖范围页面
5. 如何获得服务
如果您需要保修服务：
- 联系苹果支持（在线或通过 Apple 支持应用程序）。
- 前往 Apple Store 零售店或授权服务提供商。
- 邮寄服务可能可用，具体取决于您所在的地区。
苹果将：
- 使用新零件或与新零件相当的零件修理您的 iPhone，或者
- 更换为同型号的新 iPhone 或翻新 iPhone。
6. 扩展覆盖范围：AppleCare+
虽然有限保修是免费的，AppleCare+是一项付费计划，其中添加了：
- 扩大覆盖范围超过第一年。
- 意外损坏保护（需支付服务费）。
- 优先支持来自苹果。
快速参考表
| 覆盖范围 | 苹果有限保修 | AppleCare+（付费） |
|---|---|---|
| 硬件缺陷 | ✅ 是的 | ✅ 是的 |
| 电池缺陷 | ✅ 是的 | ✅ 是的 |
| 意外损坏 | ❌ 没有 | ✅ 是（需支付服务费） |
| 期间 | 1年 | 长达 2-3 年（取决于计划） |
| 支持 | 标准 | 优先支持 |
底线
- 这苹果有限保修是一个制造缺陷安全网在您拥有的第一年。
- 确实如此不是涵盖意外损坏或正常磨损。
- 如果您想要额外的保护（尤其是防跌落或水损坏），AppleCare+值得考虑。
要点
- Apple 为每部新 iPhone 提供有限保修。
- 通过 AppleCare 和 AppleCare+ 可以获得扩展承保范围。
- 服务选项适用于遇到制造缺陷且符合条件的 iPhone。
保修范围和期限
iPhone 有限保修包括针对材料和工艺缺陷的保护。此承保范围是 Apple 品牌硬件产品的标准承保范围。
覆盖范围
如果您的 iPhone 存在材料或工艺缺陷，则有限保修涵盖该设备。它不涵盖因事故或未经授权的修改而造成的损坏。 Apple 保证 iPhone 在最终用户购买者最初零售购买时不存在材料和工艺缺陷。
保修期
默认情况下，每部新 iPhone 均享有一年有限保修。此保修期自产品购买之日起算。该保修是对消费者法规定的权利的补充。根据消费者法，您可能拥有更大的权利，具体取决于您所在的司法管辖区。除法定保证外，某些司法管辖区可能会提供适销性或特定用途适用性的默示保证。然而，默示保证的期限（如果有）因司法管辖区而异，并且可能仅限于法定保证的期限。
服务选项和排除
本节概述了服务程序的具体信息以及 Apple 有限保修不涵盖的内容。
维修和更换
Apple 提供一年有限保修，其中包括维修和更换选项。客户可以通过多种方式寻求服务：
- 随身携带：将 iPhone 带到 Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商。
- 邮寄：联系 Apple 支持以获取装运箱，并将 iPhone 发送至 Apple 维修中心。
- DIY零件服务：对于某些维修，Apple 可能会向客户发送零件来修复他们自己的设备。
保修范围涵盖制造缺陷和硬件故障。它不涵盖意外损坏、误用或滥用。如果 iPhone 电池因正常使用而磨损，则不在保修范围内。不过，如果电池保留率低于原始容量的 80%，拥有 AppleCare+ 服务的客户可以免费获得电池维修服务。
服务限制
如果出现以下情况，服务将受到限制或拒绝：
- 问题是由于老化或者正常磨损。
- 消耗件除上述情况外，电池因经常使用而耗尽。
- iPhone 有非 Apple 品牌零件或损坏第三者产品。
- 有证据表明误用，滥用， 或者意外损坏。
客户有责任在服务前备份数据。 Apple 不承担数据丢失或传输的责任。通过 AppleCare+ 提供的技术支持包括优先服务，但不涵盖非 Apple 提供的软件引起的问题。非保修问题需支付服务费。
