Touch ID 在 Mac 上无法使用

Mac 上的 Touch ID 问题可能会令人沮丧。这个方便的功能允许快速、安全地访问您的设备，但它并不总是按预期工作。如果您的 Touch ID 在 Mac 上无法正常工作，您通常可以通过清洁传感器、更新 macOS 或在系统设置中重置该功能来修复该问题。

许多 MacBook Pro、MacBook Air 和 iMac 型号都配备了 Touch ID。当它无法正常工作时，可能会减慢您的工作流程并危及设备的安全性。常见原因包括传感器脏污、软件过时或设置不正确。

让我们探索一些针对 Mac 上 Touch ID 问题的快速修复方法。我们将介绍您可以在家中采取的简单步骤，以及何时寻求专业帮助。

苹果机型号	触摸 ID 位置	典型问题
MacBook Pro	键盘右上角	传感器脏、软件故障
MacBook Air	键盘右上角	指纹识别错误
iMac	带 Touch ID 的妙控键盘	连接问题、过时的驱动程序

Touch ID 让您轻松登录 Mac 并进行安全购买。但当它停止工作时，可能会让人非常头疼。在寻求帮助之前，您可以尝试执行以下一些故障排除步骤，让 Touch ID 重新正常工作。

1. 基础知识

从这些简单的检查开始：

• 清洁 Touch ID 传感器：使用干净、干燥、不起毛的布轻轻擦拭传感器。污垢、油脂或湿气会干扰指纹识别。
• 清洁手指：确保您的手指清洁干燥。手指上的乳液、汗液或其他物质也会影响 Touch ID 的性能。
• 检查软件更新：前往Apple 菜单 > 系统设置 > 常规 > 软件更新并安装任何可用的更新。有时软件故障可能会导致 Touch ID 问题。
• 重新启动您的 Mac：简单的重新启动通常可以解决临时的软件问题。

2. 触摸 ID 设置

• 验证指纹：前往Apple 菜单 > 系统设置 > Touch ID 和密码。确保您至少注册了一个指纹。如果没有，请添加您的指纹。如果您注册了多个指纹，请尝试删除并重新添加它们。
• 检查 Touch ID 使用情况：在触摸 ID 和密码设置中，确保“使用 Touch ID 解锁您的 Mac”选项已启用。您还可以为 Apple Pay 和 App Store 购买启用 Touch ID。

3. 高级故障排除

如果基本步骤不起作用，请尝试以下更高级的解决方案：

• 重置 SMC（系统管理控制器）：SMC 管理各种硬件功能，包括 Touch ID。重置有时可以解决问题。重置 SMC 的步骤因 Mac 型号而异。请参阅 Apple 支持网站，了解特定于您的 Mac 的说明。
• 以安全模式启动：安全模式以最少的进程启动您的 Mac，这可以帮助识别第三方应用程序是否干扰 Touch ID。要以安全模式启动，请重新启动 Mac 并按住转移键，直到出现登录屏幕。在安全模式下尝试 Touch ID。如果它有效，则第三方应用程序可能是罪魁祸首。正常重新启动并尝试识别有问题的应用程序。
• 重新安装 macOS：作为最后的手段，您可以尝试重新安装 macOS。请务必先备份您的数据！您可以从恢复模式重新安装 macOS（重新启动 Mac 并按住Command-R）。

4. 硬件问题

如果所有软件故障排除步骤均不起作用，则 Touch ID 传感器可能存在硬件问题。在这种情况下，您需要联系 Apple 支持或访问授权服务提供商以获得进一步帮助。

苹果支持资源

Apple 在其网站上提供了详细的支持文章和故障排除指南。您可以在 Apple 支持网站上搜索“Touch ID 不起作用”，以获取与您的 Mac 型号相关的特定信息。

了解 Mac 上的 Touch ID

Mac 上的 Touch ID 提供安全、便捷的身份验证。它采用先进的指纹识别技术，与苹果的硬件和软件集成。

Touch ID 传感器剖析

Mac 上的 Touch ID 传感器是一个小的圆形区域，通常位于键盘或电源按钮上。它使用电容式触摸来创建详细的指纹图。该传感器的分辨率为每英寸 500 像素，使其能够捕捉微小的细节。

Touch ID 最多支持五个指纹。你可以添加多个指纹在系统设置中。这使您可以使用不同的手指或允许信任的人访问。

传感器覆盖有蓝宝石水晶。这使其防刮且耐用，适合长期使用。

建议阅读：MacBook Touch ID 不起作用时如何修复

Apple Silicon 和 Secure Enclave 的作用

Apple Silicon 芯片包含一个 Secure Enclave。这是处理敏感数据的专用安全处理器。它存储并处理您的指纹信息。

安全区域与主处理器隔离。这种分离增加了额外的安全层。您的指纹数据永远不会离开 Secure Enclave。

当您将手指放在传感器上时，它会将扫描结果发送到 Secure Enclave。 Secure Enclave 将其与存储的指纹进行比较。然后它告诉主系统是否有匹配。

与 MacOS 版本的兼容性

Touch ID 支持已扩展到各个 MacOS 版本。它随 MacOS Sierra (10.12) 一起推出，适用于带 Touch Bar 的 MacBook Pro 型号。

MacOS Big Sur (11.0) 带来了更广泛的支持。它在更多 Mac 机型上启用了 Touch ID。这包括配备 Apple Silicon 芯片的 Mac。

MacOS 大苏尔 11.4添加了对带有 Touch ID 的妙控键盘的支持。这允许您在 Mac mini、Mac Studio 和 Mac Pro 上使用 Touch ID。

最新的 MacOS 版本提高了 Touch ID 的可靠性和速度。他们还扩大了其在系统功能和第三方应用程序中的使用。

MacOS版本	触摸 ID 功能
塞拉 (10.12)	初始 Touch ID 支持
大苏尔 (11.0)	扩展的设备支持
大苏尔 (11.4)	带 Touch ID 的妙控键盘
蒙特雷 (12.0)	提高可靠性

常见 Touch ID 问题故障排除

Mac 上的 Touch ID 问题通常可以通过几个关键的故障排除步骤来解决。这些方法的范围从简单的软件检查到更高级的硬件重置。

验证系统偏好设置和 Touch ID 设置

打开系统设置并单击 Touch ID 和密码。确保 Touch ID 已启用并且您的指纹已正确注册。如果问题仍然存在，请尝试添加新指纹。对于妙控键盘用户来说，关闭和打开键盘，然后使用 USB 转 Lightning 线缆将其连接到您的 Mac。

检查是否允许使用 Touch ID 执行解锁 Mac、Apple Pay 和 iTunes 购买等任务。如果设置显示正确，但 Touch ID 仍然失败，请删除所有指纹并重新设置。

此过程通常可以解决影响 Touch ID 功能的小软件故障。

重启和安全模式诊断

简单的重启即可解决许多 Touch ID 问题。如果问题仍然存在，请尝试启动到安全模式以查明原因。

进入安全模式：

1. 关闭你的 Mac
2. 按下电源按钮并立即按住 Shift
3. 当您看到登录窗口时松开 Shift

在安全模式下，测试 Touch ID 功能。如果此处有效，则问题可能是由第三方软件引起的。退出安全模式并一一卸载最近添加的应用程序，每次删除后测试 Touch ID。

如果 Touch ID 在安全模式下不起作用，问题可能源于操作系统或硬件。

重置系统管理控制器 (SMC)

SMC 管理 Mac 上的许多低级功能。重置它可以解决 Touch ID 问题。

对于配备 T2 芯片的 MacBook：

1. 关闭你的 Mac
2. 按住这些键 7 秒钟：Control + Option + Shift
3. 按住电源按钮并再按住 7 秒
4. 松开所有按键，等待几秒钟，然后打开 Mac

对于较旧的 MacBook：

1. 关闭你的 Mac
2. 按住 Shift + Control + Option 和电源按钮 10 秒钟
3. 释放所有按键并打开 Mac

SMC重置后，检查Touch ID是否正常工作。

更新 MacOS 解决性能问题

过时的软件可能会导致 Touch ID 故障。检查并安装任何可用的 macOS 更新。

1. 单击苹果菜单
2. 选择系统设置 > 常规 > 软件更新
3. 如果有可用更新，请单击“立即更新”或“立即升级”

重新启动你的Mac更新完成后。这可确保正确加载所有新系统文件。

如果更新后 Touch ID 仍然无法使用，请考虑联系 Apple 支持或前往 Apple Store 零售店。硬件问题可能需要专业诊断和维修。

故障排除步骤	困难	所需时间	成功率
验证设置	简单的	5分钟	60%
重启/安全模式	简单的	10分钟	70%
重置SMC	缓和	5分钟	80%
更新macOS	简单的	30分钟以上	90%

增强 Touch ID 性能

改进 Mac 上的 Touch ID 涉及管理指纹、解决硬件问题以及在需要时重置系统。这些步骤有助于提高识别准确性和速度。

添加和管理指纹

要增强 Touch ID 性能，请首先添加多个指纹对于您使用的每只手。这增加了各种位置的识别机会。请按照下列步骤操作：

1. 打开系统设置
2. 点击“触摸 ID 和密码”
3. 选择“添加指纹”
4. 按照屏幕上的说明进行操作

为获得最佳效果，请从不同角度扫描手指。您最多可以添加 5 个指纹。为每个打印命名以便于管理。删除未使用的打印件以保持系统高效。

如果您经常以不同角度使用同一根手指，请考虑添加两次。这可以提高识别速度和准确性。

解决硬件和连接问题

硬件问题可能会影响 Touch ID 性能。检查这些常见问题：

• 用柔软的无绒布清洁传感器
• 确保手指清洁干燥
• 检查传感器是否有物理损坏

对于外部键盘，请验证蓝牙连接或 USB 电缆。尝试以下修复：

1. 断开并重新连接键盘
2. 使用不同的 USB 端口或电缆
3. 更新键盘固件（如果可用）

如果问题仍然存在，请使用另一台 Mac 进行测试以找出问题。这有助于确定是键盘问题还是计算机问题。

禁用和重置 Touch ID

有时，重置触摸 ID可以解决持续存在的问题。方法如下：

1. 打开系统设置
2. 选择“触摸 ID 和密码”
3. 点击“关闭 Touch ID”
4. 重新启动你的Mac
5. 重新启用 Touch ID 并添加指纹

如果问题仍然存在，请尝试以下附加步骤：

• 将 macOS 更新到最新版本
• 重置 SMC（系统管理控制器）
• 联系 Apple 支持进行硬件检查

请记住，禁用 Touch ID 会影响所有相关功能。立即重新启用它以恢复便利性和安全性。

行动	目的	频率
添加指纹	提高识别度	根据需要
清洁传感器	保持准确性	每周
更新软件	修复错误	当可用时
重置触摸 ID	解决问题	最后的手段

联系 Apple 获取个性化支持

当 Touch ID 问题仍然存在时，联系 Apple 支持可以提供量身定制的解决方案。您可以通过多种方式获取帮助，包括使用 iPhone 或 iPad 寻求帮助。

何时联系 Apple 支持

如果您已尝试基本的故障排除步骤，但 Touch ID 仍然无法工作，那么是时候采取措施了联系苹果支持。您可以通过电话、聊天或安排天才吧预约。

首先，请访问 Apple 的支持网站并选择您的设备。从主题列表中选择 Touch ID 问题。 Apple 的系统将指导您完成一些快速修复。

如果这些方法不起作用，您将看到与支持代表交谈的选项。许多国家/地区都提供电话支持。实时聊天可让您直接从浏览器向专家发送消息。

对于复杂的问题，最好在 Apple Store 零售店预约天才吧。训练有素的技术人员可以亲自检查您的 Mac 并提供实际帮助。

替代方案：使用 iPhone 或 iPad 寻求帮助

您的 iPhone 或 iPad 可以成为获得 Touch ID 支持的有用工具。 Apple 支持应用程序可在 App Store 中免费获取。它提供了一个用户友好的界面来解决问题和联系支持人员。

通过该应用程序，您可以：

• 浏览常见 Touch ID 问题和解决方案
• 开始与 Apple 支持聊天
• 安排与支持代表的通话
• 预约天才吧

另一种选择是使用 FaceTime 向支持代理展示 Mac 的 Touch ID 传感器。这种视觉辅助可以帮助他们更准确地诊断问题。

如果您的 Mac 完全没有响应，您可以使用 iOS 设备启动支持流程。这可确保您不会无法联系 Apple 寻求帮助。

支持方式	优点	缺点
电话	立即帮助	可能的等待时间
聊天	可以同时处理多项任务	需要打字
天才吧	实际支持	需要出差
支持应用程序	方便的	需要 iOS 设备

常见问题解答

Mac 上的 Touch ID 问题可能会令人沮丧。以下是一些常见问题和解决方案，可帮助您解决 Mac 指纹传感器的问题。

为什么 Touch ID 在我的 MacBook 上不起作用？

有多种因素可能会导致 Touch ID 问题。传感器上有污垢或碎屑可能会干扰读数。软件故障或过时的系统设置也会破坏功能。尝试轻轻清洁传感器并更新您的 MacOS 以解决这些问题。

如果 MacBook Air 上的 Touch ID 未显示在“系统偏好设置”中，如何启用它？

如果“系统偏好设置”中看不到 Touch ID，请重新启动您的 Mac。如果这不起作用，检查软件更新。安装任何可用的更新。这通常可以解决缺少 Touch ID 选项的问题。

如果软件更新后 Mac 上的 Touch ID 无响应，我应该采取哪些措施？

更新后，重新启动你的Mac。如果 Touch ID 仍然不起作用，请重置该功能。转至系统设置 > 触摸 ID 和密码。删除所有指纹并重新添加。这刷新了 Touch ID 系统。

是什么导致 Touch ID 在我的 Mac 上显示为灰色？

灰显的 Touch ID 通常表示存在硬件问题。如果您使用的是带 Touch ID 的外置妙控键盘，请检查键盘连接。对于内置传感器，请联系 Apple 支持，因为它可能需要专业维修。

如何解决 MacBook 充电时 Touch ID 无法工作的问题？

断开充电器并重新启动 Mac。如果 Touch ID 在没有充电器的情况下也能工作，请尝试使用其他电源适配器或充电线。充电设备故障有时会干扰 Touch ID 功能。

当我的 Mac 指纹识别器停止工作时，我该怎么办？

第一的，清洁 Touch ID 传感器。如果这不起作用，请在系统设置中重置 Touch ID。删除所有指纹并重新添加。如果问题仍然存在，请运行 Apple Diagnostics 以检查硬件问题。

问题	快速修复
传感器脏了	用软布轻轻清洁
软件故障	重新启动 Mac 并更新 MacOS
变灰	检查硬件连接
不被认可	删除并重新添加指纹
充电问题	尝试不同的电源适配器