Mac 邮件无法正常工作：常见问题的快速修复

Mac 邮件无法运行可能会令人沮丧。您依赖电子邮件进行工作和个人交流。当它停止时，你的一天就停止了。要修复 Mac Mail，请首先检查您的互联网连接，重新启动应用程序，然后验证您的帐户设置。这些简单的步骤通常可以解决常见问题。

如果基本的故障排除不起作用，请不要惊慌。存在更先进的解决方案。你可能需要更新您的 macOS或重建您的邮件数据库。在某些情况下，第三方应用程序或安全软件可能会干扰邮件。识别并解决这些冲突可以让您的电子邮件再次畅通无阻。

常见的 Mac 邮件问题	快速修复
没有收到电子邮件	检查收件箱过滤器
无法发送电子邮件	验证传出服务器设置
应用程序崩溃	强制退出并重新启动邮件
性能缓慢	清除缓存并重建邮箱

Mac Mail 是一款可靠的电子邮件客户端，但偶尔也会遇到问题。无论您遇到同步问题、电子邮件丢失还是完全崩溃，本指南都将帮助您排除故障并解决最常见的 Mac 邮件问题。

快速诊断：确定您的问题

在深入修复之前，请确定您遇到的问题：

• 邮件应用程序无法打开或反复崩溃
• 电子邮件无法发送或接收
• 性能缓慢或冻结
• 丢失电子邮件或文件夹
• 连接错误
• 搜索无法正常工作

修复 1：强制退出并重新启动邮件

何时使用：邮件被冻结、无响应或行为异常。

1. 按命令+选项+Esc
2. 选择邮件从列表中
3. 点击强制退出
4. 等待几秒钟，然后从应用程序或 Spotlight 重新打开邮件

修复 2：检查您的互联网连接

何时使用：连接错误或电子邮件未同步。

1. 验证您已连接到互联网
2. 尝试在 Safari 中打开网站
3. 如果需要，请重新启动您的 Wi-Fi 路由器
4. 前往系统设置 > 网络检查连接状态

修复 3：验证邮件服务器设置

何时使用：“无法发送/接收消息”错误。

1. 打开邮件并前往邮件 > 设置（或偏好设置）
2. 单击账户选项卡
3. 选择有问题的帐户
4. 核实服务器设置用于传入和传出邮件
5. 确保您的用户名和密码正确
6. 检查是否使用了正确的端口：
   • IMAP：通常为 993 (SSL)
   • POP3：通常为 995 (SSL)
   • 邮件发送：通常为 465 或 587 (SSL)

修复 4：离线和在线帐户

何时使用：电子邮件未同步或更新。

1. 打开邮件
2. 前往邮箱在菜单栏中
3. 选择使所有帐户离线
4. 等待 30 秒
5. 前往邮箱 > 使所有帐户在线

修复 5：重建您的邮箱

何时使用：电子邮件丢失、消息损坏或搜索问题。

1. 打开邮件
2. 在侧边栏中选择您要重建的邮箱
3. 前往邮箱 > 重建邮箱
4. 确认动作
5. 等待该过程完成（对于大型邮箱可能需要几分钟）

笔记：这将从服务器重新下载所有消息，因此请确保您有稳定的互联网连接。

修复 6：删除并重新添加您的电子邮件帐户

何时使用：持久连接或身份验证问题。

删除您的帐户之前：

• 确保电子邮件存储在服务器上（IMAP 帐户）
• 如果需要，备份所有本地邮箱

步骤：

1. 前往邮件 > 设置 > 帐户
2. 选择有问题的帐户
3. 单击减 （-）按钮将其删除
4. 重新启动邮件
5. 前往邮件 > 添加帐户
6. 选择您的电子邮件提供商并按照提示操作
7. 输入您的凭据并完成设置

修复 7：清除邮件缓存和信封索引

何时使用：邮件速度慢、搜索不起作用或电子邮件似乎已损坏。

1. 退出邮件完全地
2. 打开发现者
3. 按Command + Shift + G（转到文件夹）
4. 粘贴：~/Library/Mail/V10/MailData/（版本号可能会有所不同）
5. 找到这些文件并将它们移至废纸篓：
   • Envelope Index
   • Envelope Index-wal
   • Envelope Index-shm
6. 清空垃圾箱
7. 重新启动Mail（它会自动重建索引）

修复 8：检查 macOS 和邮件更新

何时使用：持续存在的错误或兼容性问题。

1. 单击苹果菜单
2. 选择系统设置 > 常规 > 软件更新
3. 安装任何可用的更新
4. 重新启动你的Mac

修复 9：重置邮件首选项

何时使用：尝试其他修复后仍存在无法解释的问题。

先备份：

1. 退出邮件
2. 前往~/Library/Preferences/
3. 定位com.apple.mail.plist
4. 复制一份作为备份

重置偏好设置：

1. 删除原来的com.apple.mail.plist文件
2. 重新启动邮件（它将创建一个新的首选项文件）
3. 重新配置您的设置

修复 10：检查磁盘空间

何时使用：邮件速度慢或无法下载新邮件。

1. 单击Apple 菜单 > 关于本机
2. 检查可用存储空间
3. 如果空间不足，请通过以下方式释放磁盘空间：
   • 删除大附件
   • 清空垃圾箱
   • 将文件移至外部存储
   • 使用存储管理工具

修复 11：禁用邮件扩展和插件

何时使用：安装扩展后，邮件开始出现问题。

1. 前往邮件 > 设置 > 常规
2. 点击管理插件
3. 取消选中任何第三方插件
4. 重新启动邮件

修复 12：检查 Apple 系统状态

何时使用：特别是 iCloud 邮件的问题。

1. 访问apple.com/support/systemstatus
2. 检查 iCloud 邮件或其他服务是否遇到中断
3. 如果出现中断，请等待 Apple 解决

高级修复：安全模式启动

何时使用：所有其他修复均失败。

1. 完全关闭你的Mac
2. 打开并立即按住换档键
3. 当您看到登录窗口时松开
4. 登录（您可能需要登录两次）
5. 打开邮件并测试是否有效
6. 重启正常

安全模式会清除缓存并检查可能影响邮件的磁盘问题。

仍有问题吗？

如果这些修复均不起作用：

1. 联系您的电子邮件提供商：问题可能出在服务器端
2. 暂时尝试不同的邮件客户端：测试您是否可以通过网络邮件或其他应用程序访问电子邮件
3. 创建一个新的 macOS 用户帐户：测试邮件是否在那里工作（有助于识别特定于配置文件的问题）
4. 联系苹果支持：访问support.apple.com或前往 Apple Store 零售店

预防技巧

• 保持 macOS 和邮件更新
• 定期归档旧电子邮件
• 不要让附件过多堆积
• 定期重建邮箱
• 保持足够的可用磁盘空间（建议至少 15GB）
• 使用 IMAP 代替 POP3 以获得更好的同步效果

常见错误消息和快速解决方案

错误信息	快速修复
“无法使用服务器发送消息...”	检查 SMTP 设置和凭据
“与服务器的连接失败”	验证互联网连接和服务器设置
“无法验证帐户名或密码”	重新输入密码或删除/重新添加帐户
“IMAP 命令 UID FETCH 失败”	重建邮箱
邮件在启动时崩溃	以安全模式启动，然后尝试上述修复

大多数 Mac 邮件问题都可以通过这些简单的修复来解决。首先从最简单的解决方案开始，然后逐步完成列表。在大多数情况下，您的电子邮件将在几分钟内再次顺利运行。

了解 Apple 邮件问题

Apple Mail 问题的范围很广，从连接问题到帐户设置问题。这些常见的挑战通常有简单的解决方案，可以让您的电子邮件快速恢复正常。

常见问题和症状

Apple Mail 可能会拒绝打开、无法发送或接收消息或显示错误消息。您可能会看到一个闪电或警告符号在您的收件箱旁边。这通常表明您的连接或帐户设置存在问题。

电子邮件同步问题也可能发生。您的收件箱可能不会更新新邮件，或者已发送的电子邮件可能仍停留在发件箱中。有时，附件无法正确下载或发送。

加载缓慢或频繁冻结等性能问题可能会扰乱您的工作流程。在严重的情况下，应用程序可能会反复崩溃或完全无响应。

帐户和连接问题

网络问题通常会导致 Apple Mail 停止工作。检查您是否看到“网络离线”状态。这意味着您的 Mac 已失去互联网连接。验证您的 Wi-Fi 或以太网是否处于活动状态并正常运行。

登录错误是另一个常见的罪魁祸首。 “登录失败”消息表明帐户凭据或服务器设置不正确。在“邮件”偏好设置中仔细检查您的电子邮件地址和密码是否正确。

问题	可能的原因	快速修复
无法发送/接收	网络离线	检查互联网连接
登录失败	凭证不正确	验证电子邮件和密码
邮件打不开	应用程序崩溃	强制退出并重新启动邮件
性能缓慢	过时的 macOS	更新您的操作系统

您的电子邮件服务提供商可能会遇到中断。如果您怀疑存在服务范围内的问题，请检查其状态页面或联系支持人员。达到电子邮件配额也会中断正常功能，因此请检查您的帐户限制。

基本故障排除步骤

当 Mac Mail 无法工作时，请从以下基本步骤开始。他们将帮助您快速识别并解决常见问题。

检查互联网连接

首先，确保您的 Mac 具有稳定的互联网连接。打开 Safari 并尝试加载网页。如果失败，罪魁祸首可能是您的互联网。尝试以下修复：

1. 重新启动您的 Wi-Fi 路由器
2. 连接到不同的网络
3. 使用以太网代替 Wi-Fi

如果网站加载但邮件仍然无法使用，检查状态消息在邮件应用程序中。在收件箱旁边寻找闪电或警告符号等图标。单击它们以获取更多信息。

还是没有运气？打开系统设置 > 网络。确保您的连接显示为“已连接”并且具有有效的 IP 地址。

验证电子邮件帐户设置

不正确的帐户设置通常会导致邮件问题。要检查：

1. 打开邮件 > 设置
2. 选择您的帐户
3. 验证传入和传出服务器详细信息

将这些设置与您的电子邮件提供商的推荐设置进行比较。常见问题包括：

• 端口号错误
• 服务器地址不正确
• 过时的密码

如果您使用 Gmail，请在 Google 帐户设置中启用 IMAP。对于其他提供商，请仔细检查他们的设置指南。

使用连接医生

Mail 的内置 Connection Doctor 是一款功能强大的故障排除工具。使用方法：

1. 打开邮件
2. 单击窗口 > 连接医生

该工具测试您的互联网和电子邮件服务器连接。它提供详细的日志和错误消息。

绿点表示连接良好。红点表示有问题。查看每个帐户的错误消息。

基于 Connection Doctor 结果的常见修复：

• 更新 SSL 证书设置
• 更改身份验证方法
• 调整防火墙或防病毒设置

如果 Connection Doctor 显示全绿色，但 Mail 仍然无法工作，请尝试重建你的邮箱。这可以解决同步问题和丢失电子邮件。

问题	可能的修复
无法连接	检查互联网，验证服务器设置
电子邮件未同步	重建邮箱，检查 IMAP 设置
性能缓慢	删除大附件，创建本地文件夹
登录失败	更新密码，检查双因素身份验证

修复 Mac 邮件的高级解决方案

当基本故障排除无法解决 Mac Mail 问题时，需要更多技术方法。这些方法可以帮助解决持续存在的问题，让您的电子邮件再次畅通无阻。

更新 macOS 和邮件应用程序

保持系统和应用程序处于最新状态对于平稳运行至关重要。单击 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 软件更新，检查 macOS 更新。如果有可用更新，请安装它。

对于邮件应用程序，打开应用程序商店并单击“更新”选项卡。查找任何可用的邮件更新并安装它们。经常更新修复错误并提高兼容性与电子邮件服务器。

更新后重新启动 Mac 以确保所有更改生效。这个简单的步骤可以解决许多由过时软件引起的邮件问题。

管理邮箱和存储

邮箱过满可能会降低邮件速度并导致同步问题。通过删除旧邮件和附件来清理收件箱。使用“按大小排序”功能可以快速查找并删除大附件。

检查您的 iCloud 存储空间使用情况。前往 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > Apple ID > iCloud。如果您接近极限释放一些空间通过删除不必要的文件或升级您的计划。

本地邮箱也可能会填满 Mac 的存储空间。在“邮件”偏好设置中，选择“帐户”>“您的帐户”>“邮箱行为”。选择将消息存储在服务器上而不是全部下载。

存储类型	释放空间的行动
iCloud	删除旧的备份文件照片
当地的	删除附件归档旧电子邮件
邮件应用程序	清除缓存重建邮箱

重建邮箱并重新索引

如果邮件速度缓慢或邮件丢失，请尝试重建您的邮箱。在“邮件”中，选择有问题的邮箱，然后从菜单栏中选择“邮箱”>“重建”。对于大型邮箱，此过程可能需要一些时间。

重新索引可以解决搜索问题。退出邮件然后转到 Finder 中的 ~/Library/Mail/V9/MailData/。删除以“信封索引”开头的文件。重新启动邮件，它将重新索引您的邮件。

对于更顽固的问题，请重置邮件首选项。退出 Mail，然后删除 ~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/com.apple.mail.plist。重新启动 Mail 并重新配置您的帐户。

预防措施和最佳实践

定期维护和正确的备份策略有助于防止 Apple Mail 出现问题。这些做法可确保顺利运行并在出现问题时快速恢复。

定期保养

让您的 Mac 和 Apple Mail 保持最新状态。更新邮件应用程序定期修复错误并提高性能。清除旧电子邮件和附件以释放空间。这有助于邮件运行得更快。

使用 CleanMyMac X 等清理工具删除垃圾文件并优化您的系统。它可以清除可能导致问题的邮件缓存和临时文件。

经常检查您的互联网连接。稳定的连接可以防止 iCloud 和 Gmail 帐户出现同步问题。

设置规则以自动组织传入的邮件。这可以减少混乱并使查找重要消息变得更加容易。

确保备份和恢复

定期备份您的邮件数据。使用 Time Machine 或第三方备份解决方案。如果“邮件”停止工作，这可以保护您的电子邮件。

为您的帐户启用 iCloud 邮件同步。它会在 Apple 的服务器上保存您的电子邮件副本。

备份方法	优点	缺点
时间机器	自动、内置	需要外部驱动器
iCloud	跨设备轻松同步	免费存储空间有限
第三方应用程序	更多功能	可能有费用

创建一个重要电子邮件的存档。将它们导出为 .mbox 文件。如果需要，您可以稍后导入它们。

在“邮件”中设置多个电子邮件帐户。如果一个帐户出现问题，您仍然可以向其他帐户发送和接收信息。

保留您的电子邮件设置列表。包括服务器地址和端口号。如果您需要重置 Apple Mail 或在新设备上进行设置，这会有所帮助。

常见问题解答

Mac 邮件问题可能会令人沮丧。这些常见问题和解决方案将帮助您恢复电子邮件的畅通。

为什么 Mac Mail 中无法加载电子邮件？

由于连接问题，电子邮件可能无法加载。首先检查您的互联网连接。如果这不是问题的话验证您的帐户设置在“邮件”首选项中。

尝试退出并重新打开邮件应用程序。这通常可以解决阻止电子邮件加载的临时故障。

最近更新后，可以采取哪些步骤来解决 Mac Mail 的问题？

更新后，清除邮件缓存。转到 Finder，按住 Option，单击“前往”，然后单击“库”。找到邮件文件夹并将其移动到桌面。

重新启动 Mac 并打开“邮件”。如果问题仍然存在，重新安装邮件应用程序。这将创建具有最新设置的全新安装。

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如何在 Mac 上重置邮件？

要重置邮件，请完全退出该应用程序。如有必要，请按 Command+Option+Escape 使用强制退出。

下一个，删除并重新添加您的电子邮件帐户。转到邮件首选项，选择您的帐户，然后单击减号将其删除。然后使用加号将其添加回来。

为什么我的 iPhone 上的 Apple Mail 无法正常运行？

iPhone 邮件问题通常源于过时的 iOS 版本。在“设置”>“通用”>“软件更新”中将您的 iPhone 更新到最新的 iOS。

如果问题仍然存在，重新启动你的 iPhone。这可以解决许多影响邮件功能的临时故障。

如何解决 Mac Mail 无法发送以及邮件卡在发件箱中的问题？

检查您的发送邮件服务器设置。转至邮件首选项 > 帐户 > 选择您的帐户 > 服务器设置。

验证外发邮件服务器 (SMTP) 端口和身份验证方法。如果您不确定设置是否正确，请联系您的电子邮件提供商。

应该怎样做才能使 Mac 上的邮件应用程序重新联机？

如果邮件无法打开，请尝试强制退出。按 Command+Option+Escape，选择“邮件”，然后单击“强制退出”。

如果这不起作用，重新启动你的Mac。这可以解决阻止邮件正常启动的系统级问题。

问题	快速修复
电子邮件未加载	检查互联网连接
邮件打不开	强制退出并重新启动
发送问题	验证传出服务器设置
iPhone 邮件问题	更新iOS
更新后问题	清除邮件缓存