如何修复 Mac 上的 Zoom 错误代码 10004
当我们许多人在 COVID-19 大流行期间被封锁、不得不在家工作并且无法亲自见到家人和朋友时，Zoom 变得非常受欢迎。它在那些仍然远程或混合工作的人中继续流行。它具有竞争对手所没有的功能，例如能够在会议中创建分组讨论室。大多数时候，Zoom 运行顺利。然而，有时也会出现问题。当您尝试更新 Zoom 时，您可能会看到一个错误。因此，如果您问自己，“为什么我的 Mac 上的 Zoom 不更新？”如果看到错误代码 10004，您就找对地方了。在本文中，我们将解释该错误的含义以及如何修复它。
错误消息显示“无法安装更新。”当 Zoom 尝试下载并安装更新但无法下载时，会出现错误代码：10004。这可能是由 Mac 上的互联网访问问题引起的，但更有可能是 Zoom 更新服务器的问题。如果您的 Mac 由 IT 管理员使用移动设备管理软件或配置文件进行管理，则也可能是导致错误的权限问题。
如何修复 Mac 上的 Zoom 错误代码 10004
有多种方法可以尝试修复 Zoom 错误代码 10004。
参见：什么是 Mac 错误代码 1309 以及如何在 Mac 上修复它
1.联系您的 IT 帮助台
如果您的 Mac 由您所在的组织管理，尝试修复错误的第一步是联系 IT 部门的帮助台。他们很可能以前遇到过该问题，并且知道如何解决该问题，可能是通过管理员帐户手动安装更新或授予您的帐户更多权限。组织中更新 Zoom 的首选方法也可能是使用移动设备管理软件提供的应用程序。
2.查看Zoom的状态页面
在网络浏览器中，转至状态.zoom.us并寻找显示“所有系统均可运行”的绿色条。如果您看到不同的消息，则问题可能出在 Zoom 的服务器上，您只需等待其修复即可。
3.重新安装缩放
如果您的 Mac 不受组织管理，下一步是重新安装 Zoom。当您这样做时，您将安装最新版本。但是，在重新安装 Zoom 之前，您需要先将其卸载。请按照以下步骤操作：
- 打开缩放并单击 放大屏幕左上角。
- 选择卸载 Zoom Workplace。
- 单击“确定”确认您要卸载 Zoom。等待卸载完成并重新启动 Mac。
- 在网络浏览器中，转至这个链接下载缩放。如果您有基于 Intel 的 Mac，请单击“下载”按钮。如果您拥有配备 Apple 芯片的 Mac，请单击其下方的链接。
- 双击下载的 .pkg 文件。
- 按照屏幕上的说明安装 Zoom 并确认您是要为您的用户帐户还是为所有用户安装它。如果您想为所有用户安装它，则需要输入管理员密码。
如果 Zoom 在上述步骤 2 中未卸载，请按照以下步骤手动卸载：
- 转到“应用程序”文件夹，然后右键单击或按住 Control 键单击 Zoom 应用程序图标。
- 选择显示包装内容。
- 在 Contents 文件夹中，打开 Frameworks 文件夹。
- 双击 ZoomUninstaller。
- 卸载完成后，重新启动 Mac。
如何轻松卸载 Zoom 和其他应用程序
尽管 Zoom 有自己的卸载程序，但即使如此，卸载它也需要执行几个步骤。不过，大多数应用程序都没有自己的卸载程序，因此完全删除它们非常困难。您不能只是将应用程序图标从“应用程序”文件夹拖到“废纸篓”并将其清空。这不会删除它放置在 Mac 的“库”文件夹中的所有文件。要摆脱它们，您需要找到它们并将它们放入垃圾箱。或者，您可以通过简单的方法来完成此操作，并使用专用的卸载程序工具（例如 CleanMyMac）。 CleanMyMac 中的卸载程序模块会为您完成所有侦探工作，寻找所有这些文件。您所要做的就是选择要卸载的应用程序，然后单击“卸载”。您可以使用它同时卸载多个应用程序，删除未正确卸载的应用程序留下的文件，并重置行为不当的应用程序。
4. 检查您的设置
另一个重要步骤是如果 Zoom 仍然无法更新或无法重新安装，请检查您的设置。方法如下：
- 单击 Apple 菜单并选择系统设置。
- 选择隐私和安全。
- 选择“完整磁盘访问”，然后单击 Zoom 安装程序。
- 现在，选择文件和文件夹并选择安装程序文件。
- 退出系统设置并尝试再次安装 Zoom。
5.更新macOS
如果重新安装 Zoom 不能解决问题，则可能是 macOS 中的错误或缺陷，并已在最近的更新中修复。因此，解决方案是检查更新并安装任何可用的更新：
- 进入系统设置>常规>软件更新并等待它检查是否有可用的更新。
- 如果有，请按照屏幕上的说明进行安装。
6.以安全模式重新启动
安全模式仅加载 Mac 启动所需的扩展。在配备 Apple 芯片的 Mac 上，它还会检查启动磁盘并修复发现的问题。如果其他方法均不起作用，请尝试在安全模式下重新启动 Mac 并从此启动更新 Zoom。然后，正常重新启动 Mac。对于 Apple Silicon 和基于 Intel 的 Mac，以安全模式重新启动的步骤有所不同。查看这篇文章并查看适用于您的 Mac 的说明。
变焦通常非常可靠，并且大多数时候，它都可以正常工作。但是，偶尔您可能会遇到错误，最好知道如何修复这些错误，这样您就不会错过那个重要的会议。如果您在 Mac 上看到错误代码 10004，则可能有多种不同的原因，可能是在您的 Mac 上，也可能是在 Zoom 的服务器上。请按照上述步骤找出原因并进行修复。希望您现在可以更新 Zoom 并再次开始使用它。
