在 Mac 上运行诊断测试的最佳方法
保持 Mac 平稳运行对于获得最佳性能至关重要。 Apple 提供了一个名为 Apple Diagnostics 的内置工具来帮助您识别和解决硬件问题。你可以在 Mac 上运行 Apple Diagnostics重新启动计算机并在启动过程中按住 D 键。
这个简单的过程允许您检查各种硬件组件。它测试 Mac 的逻辑板、内存和无线模块。然后，诊断工具会向您提供参考代码，如果发现任何问题，这些参考代码会指出特定问题。
不同的 Mac 型号可能需要稍微不同的步骤来启动诊断过程。对于 Apple 芯片 Mac，您需要在启动时按住电源按钮，然后按 Command-D。 2013 年 6 月之后生产的基于 Intel 的 Mac 使用前面提到的 D 键方法。较旧的 Mac 则依赖 Apple 硬件测试。
| 苹果机型 | 诊断方法 |
|---|---|
| 苹果硅 | 按住电源按钮，然后按 Command-D |
| 英特尔（2013 年 6 月后） | 启动时按住D键 |
| 英特尔（2013 年 6 月之前） | 使用Apple硬件测试 |
在 Mac 上运行诊断测试可以帮助您识别和解决问题。这些测试检查 Mac 的硬件和软件是否存在问题。以下是运行它们的方法：
使用苹果诊断程序
Apple Diagnostics 是一个内置工具，可以帮助您查找硬件问题。使用方法如下：
- 断开外部设备：删除连接到 Mac 的所有外部设备，键盘、鼠标、显示器和以太网连接除外。
- 关闭你的 Mac：确保您的 Mac 已完全关闭。
- 打开 Mac 并按“D”键：打开 Mac 后立即按住“D”键。按住它，直到看到 Apple 诊断屏幕。
- 选择您的语言：选择您的首选语言。
- 运行测试：Apple Diagnostics 将自动开始运行测试。此过程可能需要几分钟。
- 查看结果：如果发现任何问题，您将看到参考代码。您可以使用此代码来获取有关该问题的更多信息。
使用Apple硬件测试
较旧的 Mac 可能会使用 Apple Hardware Test，而不是 Apple Diagnostics。过程类似：
- 断开外部设备：删除连接到 Mac 的所有外部设备，键盘、鼠标、显示器和以太网连接除外。
- 关闭你的 Mac：确保您的 Mac 已完全关闭。
- 插入 OS X 安装光盘：如果您使用的是较旧的 Mac，则可能需要使用计算机附带的 OS X 安装光盘。
- 打开 Mac 并按“D”键：打开 Mac 后立即按住“D”键。按住它，直到看到 Apple 硬件测试屏幕。
- 选择您的语言：选择您的首选语言。
- 运行测试：Apple Hardware Test 将自动开始运行测试。此过程可能需要几分钟。
- 查看结果：如果发现任何问题，您将看到错误代码。您可以使用此代码来获取有关该问题的更多信息。
其他诊断工具
除了 Apple Diagnostics 和 Apple Hardware Test 之外，还有其他适用于您的 Mac 的诊断工具。这些工具可以提供有关 Mac 硬件和软件的更详细信息。一些流行的选项包括：
- 驱动器Dx：该工具可以帮助您诊断硬盘问题。
- 内存测试86：该工具可以帮助您测试 Mac 的内存。
- Blackmagic磁盘速度测试：该工具可以帮助您测试Mac存储设备的速度。
常见问题故障排除
如果您的 Mac 遇到问题，您可以尝试自行解决以下问题：
- 重新启动您的 Mac：这通常可以解决简单的软件故障。
- 运行软件更新：确保您的 Mac 操作系统是最新的。
- 检查您的互联网连接：缓慢或不稳定的互联网连接可能会导致各种问题。
- 释放存储空间：如果 Mac 的硬盘已满，可能会降低性能。
- 重置 Mac 的 NVRAM 或 PRAM：这有时可以解决 Mac 设置问题。
如果尝试这些步骤后仍然遇到问题，您可能需要将 Mac 带到 Apple Store 零售店或授权服务提供商处进行进一步诊断和维修。
维护您的 Mac
定期维护有助于预防问题并保持 Mac 平稳运行。以下是一些提示：
- 保持 Mac 清洁：灰尘和污垢可能会积聚在 Mac 内部并导致过热。
- 定期备份您的数据：如果您的 Mac 崩溃或损坏，这将帮助您恢复数据。
- 使用防病毒软件：这可以帮助保护您的 Mac 免受恶意软件的侵害。
- 定期更新您的软件：软件更新通常包括错误修复和安全改进。
- 监控 Mac 的性能：使用活动监视器来跟踪 Mac 的 CPU、内存和磁盘使用情况。
准备运行 Apple 诊断程序
在运行 Apple Diagnostics 之前，您需要执行一些重要步骤。这些步骤可确保诊断工具的准确结果和平稳运行。
确保正常关机和供电
关闭完全你的Mac。不要使用睡眠模式或重新启动。完全关闭会清除临时文件并重置系统进程。
使用交流适配器将 Mac 连接到电源插座。这可以防止电池问题干扰测试。
将 Mac 放在平坦、稳定的表面上。良好的通风有助于防止诊断过程中过热。
断开外部设备
从 Mac 上拔下所有外部设备。这包括：
- USB 驱动器
- 外置硬盘
- 打印机
- 显示器
- 以太网电缆
仅保留电源适配器、键盘和鼠标的连接。这可以将潜在的硬件问题隔离到 Mac 的内部组件。
检查活动网络连接
关闭 Mac 上的 Wi-Fi。转至 Wi-Fi 菜单并选择“关闭 Wi-Fi”。
断开所有以太网电缆。这可确保您的 Mac 在诊断期间不使用互联网连接。
如果您需要使用基于互联网的诊断，确保您有稳定的 Wi-Fi 连接。
| 连接类型 | 行动 |
|---|---|
| 无线上网 | 关 |
| 以太网 | 拔掉电缆 |
| 蓝牙 | 禁用 |
这些步骤有助于隔离 Mac 的硬件以进行准确的测试。它们可以防止外部因素影响诊断结果。
启动 Apple 诊断程序
Apple Diagnostics 可帮助您测试 Mac 硬件是否存在问题。基于 Intel 的 Mac 和 Apple Silicon Mac 的流程略有不同。
在基于 Intel 的 Mac 上启动诊断
要在 Intel Mac 上运行 Apple Diagnostics：
- 关闭你的 Mac
- 按电源按钮
- 立即按住 D 键
当您看到进度条或语言选择屏幕时，松开 D 键。如果这不起作用，请尝试选项-D。这使用网络版本苹果诊断。
对于 2013 年 6 月之前制造的 Mac，您将使用 Apple Hardware Test。步骤类似，但在启动时按住 Option-D。
| 苹果机型 | 组合键 |
|---|---|
| 英特尔（2013 年 6 月之后） | D 或选项-D |
| 英特尔（2013 年 6 月之前） | 选项-D |
测试运行后，您将看到带有参考代码的结果。如果您需要联系 Apple 支持，请记下这些内容。
在 Apple Silicon Mac 上启动诊断
对于配备 Apple Silicon 芯片的 Mac：
- 按住电源按钮
- 按住直到看到启动选项
- 单击选项 > 继续
- 如果出现提示，请选择语言
- 按 Command-D
如果您的 Mac 具有 Touch ID，您可以使用它来选择选项。诊断将自动开始。
您可能需要输入您的管理员密码。测试需要 2-5 分钟。完成后，您将看到结果和任何检测到的问题。
要重新运行测试，请单击“再次运行测试”或按 Command-R。您可以通过单击“重新启动”或按 R 键重新启动 Mac。
更多阅读：在 Windows 上运行诊断的 5 种最佳方法 (2024)
了解诊断参考代码
诊断参考代码提供有关 Mac 上硬件问题的重要信息。这些代码有助于查明具体问题并指导故障排除工作。
解释错误代码和消息
当你运行苹果诊断程序在 Mac 上，您可能会遇到各种错误代码和消息。每个代码对应一个特定的硬件组件或问题。例如，ADP000 表示未发现问题，而 CNW001 则表示存在 Wi-Fi 硬件问题。
解释这些代码：
- 记下显示的确切代码
- 访问 Apple 的支持网站
- 在他们的参考指南中查找代码
一些常见的代码包括：
| 代码 | 意义 |
|---|---|
| 变频器002 | GPU问题 |
| NDC001 | Wi-Fi 硬件问题 |
| PPT004 | 电源适配器故障 |
了解这些代码可以帮助您决定是尝试自行修复还是寻求专业帮助。
Apple 硬件测试和 Apple 诊断代码
Apple Hardware Test (AHT) 和 Apple Diagnostics 是用于检查 Mac 硬件的两种工具。 AHT 用于较旧的 Mac，而 Apple Diagnostics 用于较新的型号。
两种工具都会生成类似的参考代码，但它们的格式略有不同：
- AHT 代码：3 位或 4 位数字（例如 4ETH、4IRP）
- Apple 诊断代码：以字母为前缀（例如 PPT001、NDC004）
要使用这些工具：
- 重新启动你的Mac
- 启动时按住 D 键
- 按照屏幕上的说明进行操作
测试结果将显示任何检测到的问题及其相应的代码。联系 Apple 支持或访问授权服务提供商时，请将这些代码放在手边。
诊断后行动
在 Mac 上运行诊断程序后，您可能需要根据结果采取进一步的步骤。这些操作可以帮助解决硬件问题、获得专业帮助或进行更深入的测试。
探索硬件问题的解决方案
如果 Apple Diagnostics 发现硬件问题，您可以尝试多种解决方案。对于记忆力问题，重新安装或更换 RAM 模块。用压缩空气清洁积满灰尘的部件。更新 Mac 的固件和驱动程序。
对于持续存在的问题，请考虑以下步骤：
- 重置 NVRAM/PRAM
- 执行 SMC 重置
- 以安全模式启动以隔离软件冲突
检查电缆和连接。更换外部设备以排除配件问题。如果可能，请测试另一台 Mac 中的组件以查明有故障的硬件。
联系 Apple 支持和服务提供商
当自助失败时，请联系 Apple 支持。他们可以指导您完成高级故障排除步骤。如需现场帮助，请访问 Apple Store 零售店或联系授权服务提供商。
苹果支持选项：
- 电话支持
- 在线聊天
- 支持应用程序
- 天才吧预约
将 Mac 的序列号放在手边。描述诊断结果和您已采取的步骤。如果在保修期内，维修可能是免费的。 AppleCare+ 扩大了覆盖范围，并包括意外损坏保护。
执行扩展测试和故障排除
对于间歇性问题，请运行更长的诊断测试。使用活动监视器跟踪资源使用情况并识别有问题的进程。检查系统日志中是否有错误消息。
扩展测试工具：
- RAM内存测试
- 磁盘工具的急救
- Apple 硬件测试（适用于较旧的 Mac）
| 测试类型 | 期间 | 最适合 |
|---|---|---|
| 快的 | 2-5分钟 | 一般检查 |
| 扩展 | 1-2小时 | 间歇性问题 |
| 过夜 | 8小时以上 | 难以复制的问题 |
使用第三方诊断工具进行更深入的分析。从外部驱动器启动以隔离操作系统问题。创建测试用户帐户以排除用户配置文件问题。记录所有步骤和结果以供将来参考或支持交互。
常见问题解答
Apple Diagnostics 是 Mac 用户检查硬件问题的内置工具。它易于使用，可以帮助识别 Mac 组件的问题。
如何启动 Apple Diagnostics 来解决 MacBook 的问题？
要在基于 Intel 的 Mac 上启动 Apple Diagnostics，关闭您的设备并按电源按钮。立即按住 D 键，直到看到进度条。对于 Apple Silicon Mac，请在启动时按住电源按钮，然后按 Command + D。
在 Mac 计算机上执行系统健康检查的步骤是什么？
首先，关闭 Mac。然后按住 D 键重新启动。出现提示时选择您的语言。诊断测试将自动运行。几分钟后，您将在屏幕上看到结果。
如何访问 Mac 上的系统诊断程序以检查问题？
即使您的 Mac 无法正常启动，您也可以访问 Apple Diagnostics。重新启动 Mac 并按住 D 键在启动期间。这适用于 Intel 和 Apple Silicon Mac。按照屏幕上的说明完成测试。
有适用于 Mac 的可用诊断工具吗？如何使用它？
是的，Apple Diagnostics 可在所有 Mac 上使用。要使用它，请重新启动 Mac 并按住 D 键在启动期间。对于 Apple Silicon Mac，请按住电源按钮，然后按 Command + D。该工具将检查 Mac 的硬件并显示它发现的任何问题。
运行 MacBook Air 诊断测试的说明？
要在 MacBook Air 上运行诊断程序：
- 关闭 MacBook Air
- 按电源按钮将其打开
- 立即按住 D 键
- 当您看到进度条时松开 D 键
- 如果出现提示，请选择您的语言
- 等待测试完成
如果 Apple Diagnostics 无法启动或无法正常工作，我该怎么办？
如果 Apple Diagnostics 无法启动，请尝试以下步骤：
- 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备
- 确保您的 Mac 放置在平坦、稳定且通风良好的表面上
- 尝试通过互联网使用 Apple Diagnostics在启动时按住 Option-D
- 如果问题仍然存在，请联系 Apple 支持以获得进一步帮助
| 问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|
| 不会启动 | 断开外部设备 |
| 没有互联网 | 使用内置诊断（D 键） |
| 测试期间冻结 | 重新启动并重试 |
| 错误代码 | 记下它们并联系 Apple 支持 |
