Apple 每天终止 353,000 多个虚假帐户并拒绝 5,000 多个应用程序

苹果最新的 2024 年应用商店透明度报告令人瞠目结舌地描述了其生态系统的庞大程度和监管的严格程度。拥有超过1.29 亿用户帐户被终止并且几乎200 万个应用程序提交被拒绝仅去年一年，苹果执法力度的规模就完全可以量化——而且令人震惊。

2024 年 Apple App Store 执法每日明细

根据该报告，苹果每天的审核活动如下：

• 用户帐户终止：每天 353,425
• 开发者帐户终止：每天 402
• 从 App Store 中删除的应用程序：每天 225
• 应用程序提交被拒绝：每天 5,205
• 删除欺诈性评级/评论：每天 391,780
• 被盗信用卡被冻结：每天 12,877

这些数字讲述了一个无情节制的故事，由人工智能驱动的审核系统和数千名负责执行苹果严格指导方针的人类审核员共同推动。

iPhone 应用程序

Apple 的数字把关：欺诈、垃圾邮件和可疑代码

苹果的安全网络可以捕获从笨拙的应用程序设计到​​成熟的欺诈计划的所有内容。应用程序被拒绝的最常见原因包括：

• 性能问题– 错误、崩溃或无法启动
• 设计违规– 不直观的界面或山寨应用程序
• 法律问题– 知识产权侵犯和隐私政策失败
• 隐藏功能– 审核时未披露的功能，通常用于诈骗
• 垃圾邮件和克隆– 同一应用程序的多个版本或复制粘贴重新皮肤

利用欺骗行为（例如使用诱饵和转换策略或操纵搜索排名）的应用程序也在删除列表中名列前茅。 Apple 总共封锁了9,500应用程序不再出现在 App Store 搜索结果中并被删除超过 7,400从热门排行榜中消除“发现欺诈”。

大规模财务保护：防止 20 亿美元的欺诈

也许报告中最引人注目的统计数据是苹果声称阻止21亿美元仅 2024 年就存在欺诈交易。其中包括：

• 几乎阻塞470 万张信用卡被盗
• 终止160 万个账户与欺诈活动有关
• 防止收集用户数据或引诱欺骗性订阅的应用程序诈骗

这些努力是一项更大举措的一部分，该举措现已阻止了超过90亿美元过去五年中，在设备加密、生物识别身份验证和经过训练以检测危险行为的高级机器学习模型的支持下，欺诈行为不断发生。

App Store 的庞大规模及其重要性

结合上下文来看：App Store 的评论超过780 万次应用提交到 2024 年。这不仅仅是应用程序——Apple 处理了12亿用户评论，删除1.43亿被标记为垃圾邮件或假邮件。

根据苹果自己的数据，这种审核工作推动了一个平台的发展4060 亿美元到 2024 年，美国开发者的账单和销售额将达到 100 亿美元。这包括从基于应用程序的购买到通过 iOS 应用程序促进的电子商务的一切内容。

重要的是，苹果指出，超过该收入的 90% 是免佣金的，突出了在平台上蓬勃发展的企业的多样性和独立性。

为什么现在这比以往任何时候都更重要

在谷歌和微软等竞争对手大力投资人工智能驱动的搜索和交互平台的科技环境下，苹果对平台安全的牢牢控制仍然是决定性的优势。应用商店可能不再像以前那样狂野，但这是设计使然。 Apple 的封闭花园经过精心修剪，以确保可靠性、隐私性和安全性。

这份年度报告不仅作为透明度措施，而且作为控制声明。在一个充斥着深度造假、诈骗应用和数字欺骗的时代，苹果发出了一个明确的信息：如果你不遵守规则，你就无法通过大门。

这些数字看似巨大，但在 175 个国家/地区超过 10 亿人使用的平台背景下，它们反映了现代数字市场的高风险现实。苹果不仅在保护其品牌，还在保护整个经济。

如何在 App Store 上获得退款

您是否曾经购买过无法按预期运行或意外购买的应用程序？收回你的钱并不一定是一件令人头疼的事情。要从 App Store 申请退款，请登录报告问题.apple.com，选择“请求退款”，选择原因，然后选择您想要退款的购买项目。

苹果提供了简单的退款流程，但许多用户不知道从哪里开始。该公司会单独审核每个请求，并考虑您最近购买的时间以及这是否是您的第一次退款等因素。大多数人会在 48 小时内得到答复。

您还可以直接从您的 iPhone 或 iPad 申请退款，方法是转到 App Store 并选择“应用程序”部分底部的“申请退款”选项。对于 Mac 用户，此选项显示在 App Store 页面的底部。

如果您需要从 App Store 获得应用程序、应用内购买或订阅的退款，Apple 会提供请求流程。方法如下：

1. 访问Apple的“报告问题”网站：

• 打开网络浏览器并转到：报告问题.apple.com
• 使用您用于购买的 Apple ID 登录。

2. 申请退款：

• 登录后，您将看到数字购买历史记录的列表。
• 轻触或点击“我愿意”，然后选择“请求退款”。
• 从提供的选项中选择退款请求的原因（例如，意外购买、商品无法使用等）。
• 选择您想要退款的特定应用、订阅或项目。
• 点击“提交”。

在 iPhone 或 iPad 上（替代方法）：

1. 打开应用商店。
2. 点击您的个人资料图标。
3. 选择“已购买”，然后选择相关的购买。
4. 向下滚动到“报告问题”，这会将您重定向到 Apple 的退款网站。
5. 请按照上述步骤操作（登录、选择原因等）。

在 Mac 上（替代方法）：

1. 打开应用商店应用程序。
2. 单击您的个人资料图标。
3. 选择该应用程序，然后单击“报告问题”以转到退款网站。
4. 请按照上述步骤操作（登录、选择原因等）。

有关 App Store 退款的重要信息：

• 合格：退款通常是由于意外购买、未收到物品或产品与广告不符等原因而考虑的。
• 大体时间：Apple 通常会在几天内审核退款请求。如果获得批准，资金出现在您的帐户中所需的时间取决于您的付款方式（例如，Apple ID 余额可能会更快，信用卡/借记卡最多可能需要 30 天，手机账单最多需要 60 天）。
• 不保证退款：Apple 是否批准退款由其自行决定。它们不适用于“采样”数字内容。如果您经常要求退款，可能会引起疑问。
• 检查状态：您可以在reportaproblem.apple.com 上选择“检查索赔状态”来检查退款请求的状态。
• 订阅：如果您想停止订阅，也可以直接从 App Store 或设备的“设置”中取消。如果您不再需要且忘记取消订阅，则请求退款可能会被拒绝。

如果您有任何问题或您的请求被拒绝，您可以尝试联系 Apple 支持以获得进一步帮助。

要点

• 通过 Apple 申请退款报告问题网站或直接通过您设备上的 App Store。
• Apple 通常会在审核您的具体情况后 48 小时内回复退款请求。
• 确保您的 Apple ID 安全并定期监控您的购买情况，以避免将来需要退款。

了解应用商店退款政策

Apple 为客户提供了在特定条件下申请 App Store 退款的方法。了解哪些购买符合资格以及如何申请退款可以帮助您避免不必要的费用。

退款资格

苹果给顾客退回直接从他们那里购买的物品。对于 App Store 购买，您需要有正当理由才能获得退款。常见的合格原因包括：

• 意外购买
• 应用程序并不像宣传的那样工作
• 应用程序崩溃或存在重大错误
• 未经授权的购买（例如儿童）
• 订阅问题

Apple 会单独审核每个请求。对于您广泛使用的应用程序或者您有多次退款请求的历史记录，他们可能会拒绝退款。

请记住，我们不保证退款。 Apple 对于您的购买是否符合退款资格拥有最终决定权。

涵盖的购买类型

App Store 退款政策涵盖多种类型的数字购买：

建议阅读：Apple 现在允许您在 ID 帐户之间移动应用程序、音乐等

应用程序和游戏：从 App Store 一次性购买应用程序和游戏。

应用内购买：在应用程序内购买的额外内容、功能或虚拟物品。

订阅：自动续订和不可续订订阅购买均可退款。

iTunes 内容：通过 iTunes 购买的电影、音乐、书籍和其他媒体。

为了订阅，您可能会根据您使用该服务的量获得部分退款。如果您在周期中取消订阅，通常会保留访问权限，直到计费周期结束。

一些开发商可能也有自己的退款政策。有时你可以直接联系他们寻求退款帮助。

准备申请退款

在向 Apple 提交退款请求之前，您需要整理正确的信息并验证您的购买详细信息。这些准备工作有助于使退款流程更加顺利，并增加您成功的机会。

收集必要的信息

要从 App Store 申请退款，您需要有苹果ID准备好。这是您用来登录 Apple 帐户的电子邮件地址。确保您也知道该帐户的密码。

找到应用程序的确切名称您想要退款。这有助于 Apple 快速找到您购买的商品。

请记下您购买该应用程序的时间以及想要退款的原因。常见原因包括：

• 应用程序并不像宣传的那样工作
• 意外购买
• 应用程序崩溃或有错误
• 未经授权的购买

拥有你的发票号码也很有帮助。 Apple 在每次购买后通过电子邮件收据发送此信息。

查看购买历史记录

在申请退款之前，请检查您的购买历史在您的 Apple 帐户上。这可以确认您购买的商品以及购买时间。

您可以通过以下方式查看您的购买历史记录：

1. 打开App Store应用程序
2. 点击您的个人资料图片
3. 选择“已购买”或“我的购买”

在计算机上，转到 App Store 并单击您的 Apple ID。然后选择“帐户设置”并找到“购买历史记录”部分。

查找具体交易并检查它是否在 Apple 的退款期限内。大多数成功的退款发生在14天的购买。

您的购买历史记录显示重要的详细信息，例如：

• 交易日期
• 应用名称
• 支付价格
• 订单号

如何提交退款请求

获得 App Store 购买退款只需几个简单的步骤。 Apple 提供了多种退款方式，具体取决于哪种方式最适合您的情况。

通过报告问题网站

最常见的退款方式是通过 Apple报告问题网站。操作方法如下：

1. 前往报告问题.apple.com
2. 使用您的 Apple ID 和密码登录
3. 找到您想要退款的应用或商品
4. 点击“请求退款”
5. 从提供的选项中选择退款原因

苹果提供了多种退款理由，包括“我未授权此次购买”和“应用程序无法正常工作或按预期运行”。选择最适合您情况的选项。

提交后，Apple 通常会在 48 小时内审核退款请求。您的请求得到处理后，您将收到一封确认电子邮件。

通过 iTunes

对于那些喜欢使用 iTunes 的人，请请求通过App Store退款也是可能的：

在 iPhone 或 iPad 上：

1. 打开应用商店应用程序
2. 点击右上角的个人资料图片
3. 选择“已购买”
4. 找到您想要退款的应用
5. 向左滑动并点击“报告问题”

在苹果机上：

1. 打开应用商店
2. 单击您的姓名或个人资料图片
3. 选择“账户设置”
4. 滚动至“购买历史记录”
5. 找到该应用程序并单击“报告问题”

此方法最适合最近购买的商品。在大多数情况下，Apple 将退款请求限制在购买后 90 天内。

直接联系 Apple 支持

如果以上方法都不起作用，直接联系 Apple 支持可能有帮助：

苹果支持选项：

• 致电 Apple 支持：1-800-APL-CARE（美国）
• 通过官方网站与 Apple 支持在线聊天
• 访问 Apple Store 零售店并与 Genius Bar 员工交谈

联系支持人员时，请准备好您的 Apple ID 以及购买的订单号。此信息可帮助代表快速找到您购买的产品。

准备好清楚地解释为什么您需要退款。如果您报告技术问题，支持团队可能会要求您提供屏幕截图等其他信息。

提交退款请求后

当您向 Apple 请求退款后，需要采取重要的后续步骤来跟踪和处理您的请求。知道会发生什么以及如何跟进可以使过程更加顺利。

了解退款流程时间表

提交您的后退款请求，Apple 通常会在 48 小时内进行审核。在某些情况下，他们可能会在短短几个小时内回复。对于更复杂的问题，审核可能需要长达一周的时间。

你可以检查您的退款状态您可以随时访问reportaproblem.apple.com 并使用您的Apple ID 登录。状态将显示为“进行中”、“已批准”或“已拒绝”。

如果您的退款获得批准，款项将退回到您原来的付款方式。信用卡退款通常需要 1-5 个工作日才会出现。 Apple Store 信用退款几乎立即发生。

在节假日等繁忙时段，预计处理时间会更长。 Apple 不会发送有关状态更改的自动通知，因此请定期检查门户。

如果退款被拒绝怎么办

如果 Apple 拒绝您的退款请求，请不要担心 – 您仍然有选择。首先，回顾一下退款政策了解为什么它可能被拒绝。

您可以提交新请求，其中包含有关您问题的更详细信息。具体说明应用程序未按预期运行的原因或您应获得退款的原因。

为了更快地获得帮助，联系苹果支持直接地：

• 请致电 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)
• 使用Apple支持应用程序
• 通过 Apple 网站与支持代理聊天

在寻求支持时，保持礼貌但坚定。清楚地解释您的情况并提供支持您的主张的任何证据，例如错误或缺失功能的屏幕截图。

在某些情况下，直接与代表交谈会比自动化系统产生更好的结果。

使用 App Store 时，保护您的 Apple 帐户至关重要。强大的安全措施有助于防止未经授权的购买并确保您的付款信息安全。

更改您的密码

您的 Apple ID 密码是您帐户的第一道防线。你应该更改您的密码定期，至少每三个月一次。

要更改您的密码：

1. 前往 appleid.apple.com 并登录
2. 从菜单中选择“安全”
3. 点击“更改密码”
4. 输入您当前的密码，然后创建一个新密码

选择一个强密码：

• 至少 8 个字符
• 数字和字母
• 大写和小写字母
• 特殊字符 (!,@,#)

切勿对多个帐户使用相同的密码。如果您的帐户受到威胁，这可以防止黑客访问您的所有帐户。

还设置密码恢复选项。添加可信的电话号码和电子邮件地址，以便在您忘记密码时帮助您恢复帐户。

监控账户活动

检查您的帐户活动有助于您及早发现问题。当有人从新设备登录您的帐户时，Apple 会发送电子邮件。

你可以查看所有购买的商品通过您的 Apple ID 制作。这有助于快速发现任何不需要的费用。每月至少检查一次您的购买历史记录。

要查看最近的帐户活动：

• 前往您的 Apple ID 帐户页面
• 在“设备”下查看使用您帐户的所有设备
• 删除所有您不认识的设备

打开双因素身份验证以提高安全性。在新设备上登录时需要验证码和密码。

设置购买通知，以便您在每次购买时都会收到提醒。这使得更容易要求退款如果需要的话。

常见问题解答

从 App Store 获取退款有特定的步骤和时间表。 Apple 根据您的情况提供了多种退款方式。

对于在 Apple App Store 上购买的应用程序申请退款的步骤是什么？

要申请应用退款，您需要执行三个简单的步骤。第一的，登录 reportaproblem.apple.com。

其次，点击或单击“我愿意”，然后选择“请求退款”。

第三，选择退款请求的原因，然后按照屏幕上的说明完成您的请求。

在 Apple App Store 上哪里可以找到报告问题和请求退款的选项？

退款选项在 App Store 应用程序中不直接可见。用户需要访问报告问题网站访问reportaproblem.apple.com。

您还可以通过向下滚动到 App Store 中应用程序页面的信息部分来访问退款选项。

如果我在 App Store 中意外进行了应用内购买，我可以获得退款吗？

是的，Apple 确实为意外的应用内购买提供退款。你需要遵循相同的退款流程通过报告问题网站。

出现提示时，选择“意外购买”作为原因。苹果公司会根据具体情况审查这些说法。

Apple 对于购买不满意的应用程序退款有何政策？

Apple 根据提供的原因单独审核退款请求。他们通常会考虑应用程序功能、虚假广告和技术问题等因素。

用户必须提交退款请求购买后的合理时间内。如果苹果怀疑系统被滥用，他们可能会拒绝重复的退款请求。

在 App Store 请求退款后，该过程通常需要多长时间？

大多数退款请求都会在 48 小时内得到处理。然而，根据复杂程度，某些案件可能需要长达一周的时间。

Apple 会发送有关您退款请求状态的电子邮件通知。批准后，退款可能需要 1-5 个工作日才能退回到您的付款方式。

我通过 App Store 取消的订阅服务是否可以获得退款？

是的，用户可以要求订阅服务退款，但有一定的限制。取消订阅只会停止未来的计费，不会自动触发退款。

到请求订阅退款，您必须通过报告问题网站提交单独的请求。 Apple 根据使用情况和购买后经过的时间来评估这些请求。