Apple Music 通过重大升级、新工作室和更智能的功能庆祝成立 10 周年

Apple Music 刚刚迎来了一个重要的里程碑——成立 10 周年——它正在以只有 Apple 才能做到的方式进行庆祝：个性化的怀旧之情、人工智能驱动的升级以及对艺术家驱动内容的未来的巨额投资。

全程重播和 500 强倒计时：十年聆听，重新构想

为了纪念第一个十年，Apple Music 推出随时重播，一个深入的个性化播放列表，汇集了自您加入该平台以来所有年份中播放次数最多的歌曲。它是年度“重播”功能的永久扩展，为用户提供了回顾其收听历史的怀旧镜头。无论您 2016 年的热门歌曲至今仍是您的国歌，还是您已经经历了完整的音乐演变，“Replay All Time”都会逐首曲目地展示它。

与此同时，苹果正在推出播放量最高的 500 首歌曲倒计时，从 7 月 1 日到 7 月 5 日，每天展示 100 首曲目。这不仅仅是一个派对播放列表，更是一个文化时间胶囊，展示了全球十年来的音乐品味。完整列表将被整理成一个名为“Apple Music 10 年：热门歌曲”的大型公开播放列表。

艺术家的新时代：Apple 全球艺术家中心在洛杉矶开业

苹果还投资艺术家，推出了占地 15,000 平方英尺的三层“全球艺术家中心”在加利福尼亚州卡尔弗城。这个下一代设施被设计为音乐创新的中心，包括：

• 两个支持空间音频的广播工作室
• 4,000 平方英尺的摄影棚
• 杜比全景声 (Dolby Atmos) 混音套件
• 协作写作、播客和编辑室
• 用于沉浸式音频和视频制作的内容实验室

开业于2025年8月中旬，该工作室旨在成为全球创意节目、粉丝参与和更高水平艺术家故事讲述的启动平台。它将支持更广泛的苹果计划，为各大洲的创作者提供支持，将该中心与巴黎、伦敦、东京等地的卫星工作室连接起来。

今年秋季即将推出：iOS 26 和 macOS Tahoe 的更智能功能

随着 2025 年秋季的发布，Apple Music 也将获得重大智能提升iOS 26和macOS 塔霍，带来新的人工智能驱动的聆听工具，使音乐更加身临其境、个性化和全球化：

• 自动混音 DJ：此智能功能可在播放列表中实现无缝、节拍匹配的歌曲转换。想象一下人工智能驱动的 DJ 设备，无需 Serato 或 Traktor 等外部应用程序。它非常适合锻炼、聚会或只是不受干扰地进行振动。
• 歌词翻译及发音：对于多语言音乐爱好者来说，这项新功能可以实时翻译歌词并教您如何发音，从而弥合语言差距，让您自信地跟着唱，无论是韩国流行音乐、雷鬼音乐还是法国民谣。
• Apple Music 唱歌增强功能：扩展其卡拉 OK 功能，“Sing”现在具有更动态的歌词视觉效果和实时音高指导，将您的 iPhone、iPad 或 Apple TV 变成个人卡拉 OK 机。

这些更新使 Apple Music 与 Spotify 的现场歌词集成直接竞争，同时在交互性和人工智能功能方面更进一步。

为什么它很重要

Apple Music 不再只是追赶，它正在积极重塑音乐体验。从贯穿一生的个性化播放列表到空间音频制作中心和实时歌词翻译，Apple 正在努力提高用户体验和创作者授权。

这尖锐地提醒我们，流媒体之战不仅仅关乎目录大小，还关乎谁为我们喜爱的音乐提供了最丰富、最聪明、最人性化的联系。

快速回顾

特征	它的作用
随时重播	历年热门歌曲的个性化播放列表
500 强倒计时	全球播放量最高的歌曲在为期 5 天的广播活动中揭晓
全球艺术家中心	新的洛杉矶工作室配备空间音频和艺术家优先的制作工具
自动混音 DJ	播放列表中歌曲之间的无缝 AI 混合过渡
歌词翻译	翻译和发音歌词，享受多语言卡拉 OK 乐趣
苹果音乐唱歌	增强卡拉 OK 的音调视觉效果和歌词节奏

请继续关注 Apple Music 今年秋季推出的这些功能，不仅带来更多音乐，而且带来更智能、更身临其境的体验方式。

Apple Music 客户服务提供了多种方式来获取有关帐户、订阅和技术问题的帮助。您可以通过电话、聊天或访问 Apple Store 零售店寻求现场帮助来联系 Apple Music 支持人员。该服务旨在快速有效地解决您的问题。

苹果提供对 Apple Music 的专门支持用户。您可以找到常见问题的答案、故障排除指南以及使用该服务的提示。如果您需要更多帮助，可以直接联系 Apple 客户服务团队。

如需电话支持，您可以在美国拨打 1-800-APL-CARE。苹果优惠支持多种语言和地区。您还可以使用 iOS 设备上的 Apple 支持 App 安排与代表的通话或聊天。

联系方式	可用性
电话	24/7
聊天	24/7
店内	各不相同
支持应用程序	24/7

Apple Music 客户服务指南

本指南概述了如何获取 Apple Music 支持、解决常见问题以及各种可用的联系方法。

I. 联系支持之前：自助服务和故障排除

许多常见问题无需直接联系 Apple 支持即可解决。首先尝试以下步骤总是一个好主意：

A. 检查苹果系统状态：

• 访问Apple 的系统状态页面查看 Apple Music 服务是否存在任何已知的中断或问题。

B. 基本故障排除步骤：

• 重新启动苹果音乐应用程序：完全关闭该应用程序，然后重新打开它。
• 重新启动您的设备：完全重新启动设备可以解决许多临时故障。
• 检查互联网连接：确保您有稳定的 Wi-Fi 或蜂窝数据连接。尝试打开网络浏览器或其他需要互联网的应用程序。
• 更新苹果音乐应用程序：确保您已从 App Store (iOS) 或 Google Play Store (Android) 安装了最新版本的 Apple Music 应用。
• 更新设备软件：确保您的 iPhone、iPad、Mac 或 Android 设备运行最新的操作系统版本。
• 检查您的 Apple Music 订阅：验证您的订阅是否有效且尚未过期。您通常可以在 Apple ID > 订阅下的设备设置中或在帐户设置下的音乐应用/iTunes 中找到此信息。
• 注销并重新登录：在 Apple Music 应用中注销您的 Apple ID，重新启动该应用，然后重新登录。这可以刷新您的资料库和帐户连接。
• 清除Apple Music应用程序缓存（Android用户）：前往“设置”>“应用程序和通知”>“所有应用程序”>“Apple Music”>“清除缓存”。
• 重新下载有问题的音乐：如果特定歌曲或专辑未播放，请尝试将其删除并重新下载。
• 检查同步库设置：如果您在跨设备上使用音乐库时遇到问题，请确保在您的音乐设置中启用“同步库”（以前称为 iCloud 音乐库）。
• 检查内容限制：如果您无法访问露骨内容，请验证设备的屏幕时间设置中是否未启用内容限制。

C. 常见问题解决方案：

• 不播放/跳过的歌曲：
  • 请遵循基本的故障排除步骤（重新启动应用程序/设备、检查互联网、更新）。
  • 重新下载有问题的歌曲。
  • 确保您的订阅处于活动状态。
• 消失的音乐库：
  • 确保您的音乐设置中启用了“同步库”。
  • 确保您使用与您的 Apple Music 订阅关联的正确 Apple ID 登录。
  • 如果您重新安装了应用程序，则可能需要重新下载歌曲。
• 应用程序崩溃（例如，使用 CarPlay）：
  • 尝试在没有活动互联网连接的情况下启动应用程序（例如，在飞行模式下），然后在运行后重新连接。
  • 确保应用程序和您的设备软件已更新。
• 下载问题：
  • 检查您的互联网连接。
  • 确保您的设备上有足够的存储空间。
  • 验证您的 Apple Music 订阅是否有效。
  • 退出并重新登录您的 Apple ID。

二.联系 Apple Music 客户服务

如果自助故障排除无法解决您的问题，您可以联系 Apple 支持。

A. Apple 支持网站：

• 官方苹果支持网站是获得帮助的主要中心。
• 您可以浏览文章、查找故障排除步骤并与支持顾问联系。

B. Apple 支持应用程序：

• 下载苹果支持应用程序在您的 iPhone 或 iPad 上。此应用程序为您的 Apple 产品提供个性化的解决方案，并允许您直接与专家联系。

三、联系方式：

1. 在线聊天：
   • 这通常是获得非紧急问题帮助的最快方法。
   • 导航至 Apple 支持网站或使用 Apple 支持 App，选择“音乐”作为您的产品，然后按照“获取支持”或“立即开始”的提示发起聊天会话。
2. 电话支持：
   • Apple 为各个地区提供电话支持。
   • 对于美国，您通常可以致电 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)。
   • 对于其他国家或地区，请访问 Apple 支持“联系我们”页面，查找您所在位置的具体电话号码。请注意，手机拨打免费电话可能会产生费用，具体取决于您的网络提供商。
3. Apple 支持社区：
   • 这Apple 支持社区是宝贵的资源，您可以在其中找到答案、提出问题以及与可能遇到类似问题的其他 Apple 用户联系。虽然不是来自 Apple 的直接支持，但社区成员经常提供有用的解决方案。
4. 推特支持：
   • 您还可以联系 Twitter 上的@AppleSupport 寻求帮助。

D. 需要准备的信息：

联系 Apple 支持时，请准备以下信息，以帮助他们有效地为您提供帮助：

• 您的苹果 ID
• 问题的清晰描述：究竟发生了什么？什么时候开始的？
• 您已尝试过的故障排除步骤。
• 设备型号和操作系统版本。
• 您看到的任何错误消息。

三．计费和订阅

对于与您的 Apple Music 订阅、付款或无法识别的费用相关的问题：

• 管理订阅：您可以直接从设备设置（“设置”>“[您的名字]”>“订阅”）或通过电脑上的 iTunes/音乐 App 查看、更改或取消您的 Apple Music 订阅。
• 账单信息：在 Apple ID 设置中更新您的付款方式或账单信息。
• 无法识别的费用：如果您看到无法识别的费用，请首先检查与您的 Apple ID 关联的购买历史记录。如果仍不清楚，请联系您的财务提供商或 Apple 支持以获取账单查询。

通过执行这些步骤，您应该能够有效地排除和解决大多数 Apple Music 相关问题，或在需要时联系适当的支持渠道。

联系 Apple Music 支持

Apple 提供了多种方式来获取有关 Apple Music 问题的帮助。这些选项包括专用应用程序、在线资源和直接沟通渠道。

另请阅读：iOS Beta 18.1 引入了主要性能增强和“Apple Intelligence”功能

苹果支持应用程序

这苹果支持应用程序提供了一种获取 Apple Music 帮助的便捷方式。从 App Store 将其下载到您的 iPhone 或 iPad。该应用程序为您的 Apple 设备和服务提供个性化解决方案。

打开应用程序并从产品列表中选择 Apple Music。从可用选项中选择您的具体问题。该应用程序可能会建议文章或故障排除步骤来解决您的问题。

如果自助不起作用，您可以直接通过应用程序安排与 Apple 专家的通话或聊天。此功能可以节省时间并让您快速联系到合适的支持团队。

获得在线支持

Apple 网站提供全面的Apple Music 在线支持。访问专门的音乐支持页面以查找常见问题的答案。浏览帐户管理、播放列表创建和流媒体问题等主题。

使用搜索栏查找特定的解决方案。 Apple 定期更新其支持文章以提供最新信息和修复。

对于更复杂的问题，请访问 Apple 支持社区。在这里，您可以提出问题并获得其他用户和 Apple 专家的帮助。

支持选项	最适合
文章	常见问题的快速解答
社区	详细讨论和用户体验
实时聊天	紧急问题实时帮助

电话和电子邮件协助

如需直接帮助，通过电话联系 Apple 支持。在美国请致电 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)。 Apple 提供多种语言的支持，并针对不同国家/地区提供了特定的号码。

电话支持可解决技术问题、计费问题和帐户相关的查询。在致电之前准备好您的 Apple ID 和设备信息，以简化流程。

对于不太紧急的问题也可以使用电子邮件支持。访问 Apple 支持网站并选择针对您的具体问题的电子邮件选项。提供有关您问题的清晰详细信息，以获得最有帮助的答复。

管理您的 Apple Music 订阅

Apple Music 提供灵活的订阅选项和透明的计费。您可以通过帐户设置轻松调整您的计划或查看费用。

订阅选项

Apple Music 提供多种订阅级别以满足您的需求。个人计划为您提供一个人的完全访问权限。家庭计划允许最多六人共享订阅。学生计划为符合条件的大学生提供折扣价格。

你可以在计划之间切换任何时候。要更改您的订阅：

1. 打开苹果音乐应用程序
2. 点按您的个人资料照片
3. 选择“管理订阅”
4. 选择您的新计划

Apple Music 还为新订阅者提供 3 个月的免费试用。试用结束后，除非您取消，否则我们将按月向您收取费用。

计划	价格	特征
个人	9.99 美元/月	一位用户的完全访问权限
家庭	$14.99/月	最多可供 6 人共享
学生	4.99 美元/月	学生验证可享受折扣

计费和收费

Apple Music 会在您开始订阅之日按月向您收取费用。您可以查看您的账单历史记录和管理付款方式在您的帐户设置中。

要检查您的下一个帐单日期：

1. 转至设置 > [您的姓名] > 订阅
2. 点按苹果音乐
3. 查看列出的下一个账单日期

如果您想取消，可以随时取消。您的订阅将保持有效，直到当前计费周期结束。取消：

1. 转至设置 > [您的姓名] > 订阅
2. 点按苹果音乐
3. 选择“取消订阅”

Apple 会通过电子邮件发送所有费用收据。如果您发现您的帐户有任何意外费用，请联系 Apple 支持。

Apple Music 和 Apple 产品

Apple Music 与 Apple 设备无缝集成，同时提供产品查询支持。这种连接增强了整个 Apple 生态系统的用户体验。

与 Apple 设备集成

Apple Music 可与 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 完美配合。您可以在登录您的 Apple ID 的任何设备上访问整个音乐库。该应用程序预装在 iOS 设备上，使设置变得快速、简单。

在 Apple Watch 上，您可以直接从手腕上控制播放并浏览您的资料库。 CarPlay 集成可让您在驾驶时安全地享受 Apple Music。 AirPlay 允许您将音频流式传输到兼容的扬声器或 Apple TV。

Siri 语音命令也可与 Apple Music 配合使用。您可以要求 Siri 免提播放特定的歌曲、艺术家或播放列表。该集成扩展到 HomePod，您只需通过声音即可开始音乐。

产品查询

对于有关 Apple 产品的问题，有多种选项可供选择。你可以联系苹果支持通过电话或聊天。他们可以帮助解决与 Apple Music 和其他服务相关的问题。

苹果公司的网站提供了大量的信息。您将找到用户指南、故障排除提示以及Apple Music 常见问题解答。这些资源通常可以解决常见问题，而无需直接支持。

如需实际帮助，您可以访问 Apple Store。做一个天才吧预约获得有关您设备的个性化帮助。工作人员可以演示 Apple Music 功能并回答产品问题。

支持选项	最适合
电话/聊天	快速问题
在线资源	自助
苹果专卖店	现场演示

苹果也欢迎对 Apple Music 的反馈。您的意见有助于改善所有用户的服务。

额外的支持和服务

Apple Music 提供各种资源来增强您的体验。其中包括辅助功能、社区讨论和提供反馈的渠道。

无障碍服务

苹果公司优先考虑其音乐服务的包容性设计。您可以访问美国手语支持寻求技术援助。 VoiceOver 屏幕阅读技术可帮助您导航应用程序界面。隐藏式字幕和歌词同步功能使歌曲内容更易于访问。

Apple Music 与 iOS 辅助功能设置集成。这允许您调整文本大小、对比度和滤色器。您还可以使用开关控制通过自适应设备来操作应用程序。

该服务支持 Siri 语音命令。这使得免提控制播放和库管理成为可能。 Apple 根据用户反馈不断改进这些功能。

社区讨论

这苹果支持社区是 Apple Music 用户的宝贵资源。在这里您可以与其他订阅者联系，分享技巧并解决问题。专家用户通常会针对常见问题提供快速解决方案。

您可以搜索现有主题或开始新的讨论。主题范围从播放列表组织到帐户管理。该社区还分享了使用 Apple Music 功能的创意方法。

苹果版主负责监控论坛。他们有时会介入并提供官方答案。这创造了同行支持和公司专业知识的结合。

提供反馈

Apple 欢迎您为改进 Apple Music 提供意见。您可以通过 iOS 设备上的音乐应用提交反馈。在应用程序的设置菜单中查找“发送反馈”选项。

如需更详细的建议，请访问Apple Music 反馈页面。您可以在这里描述您的想法或报告问题。 Apple 会审核此反馈以指导未来的更新。

Beta 测试计划有时会针对 Apple Music 开放。这些允许您在公开发布之前尝试新功能。您的参与有助于完善服务。

反馈渠道	最适合	响应时间
音乐应用程序	快速建议	没有直接回应
反馈页面	详细报告	多变的
测试版计划	测试新功能	整个测试期间

请记住，您的反馈将塑造 Apple Music 的未来。请随时分享您的想法和经验。

常见问题解答

Apple Music 客户服务为寻求帮助的用户提供了多种联系选项。其中包括针对各种问题的电话支持、聊天支持和电子邮件渠道。

如何通过电话联系 Apple Music 客户服务？

在美国，您可以拨打 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) 联系 Apple Music 支持。这个号码将您连接到Apple 的一般支持热线，然后您可以在其中选择 Apple Music 帮助选项。

Apple Music 客户服务聊天支持有哪些选项？

苹果优惠在线聊天支持对于 Apple Music 用户。要访问此服务，请访问 Apple 支持网站并选择 Apple Music 部分下的“聊天”选项。

如何联系 Apple Music 客户服务解决计费问题？

对于计费问题，您可以使用苹果支持网站选择“订阅和购买”，然后选择“Apple Music”。这将引导您找到适当的计费支持渠道。

Apple Music 服务是否提供全天候支持？

通过各种渠道 24/7 提供 Apple Music 支持。您可以访问通过 Apple 支持网站随时提供帮助或在延长时间内联系电话支持。

如何联系 Apple 客户服务以获得产品支持？

对于产品相关问题，请访问苹果支持网站并选择您的设备。然后，您可以选择聊天、电话或在 Apple Store 预约等选项。

通过电子邮件联系 Apple Music 客户服务的流程是什么？

Apple Music 不提供直接电子邮件支持。相反，您可以使用苹果支持网站提交您的查询。系统将根据您的问题引导您找到最佳的联系方式。

联系方式	可用性	最适合
电话	24/7	复杂的问题
聊天	24/7	快速提问
网站	总是	自助指南
苹果专卖店	各不相同	面对面支持