為什麼我的郵件應用程序不起作用：故障排除指南

對於您的郵件應用程序遇到麻煩可能會使需要工作甚至個人原因的人都很殘廢。首先，如果您擁有網絡郵件訪問權限，請先嘗試（即，如果您的電子郵件地址為 @gmail.com，請轉到gmail.com網站在對應用程序問題進行故障排除時檢查您的消息）。在大多數情況下，郵件應用程序存在問題時，這意味著設置，最新更新或您的Internet連接存在問題。

檢查應用程序的權限或重置設備通常可以解決其中大多數問題。您可能還需要允許通過防火牆設置“郵件應用程序”訪問 - 尤其是如果您最近更改了路由器上的設置或完全在新設置中。

電子郵件同步對於某些配置也可能是棘手的事情，要求您更改獲取設置或重新安裝應用程序以解決問題。對於更高級的問題，刪除和重新添加電子郵件帳戶通常可以解決持續錯誤。許多解決方案似乎是技術性的，但是一旦嘗試它們，它們就很簡單。解決這些基本問題將有助於使您的電子郵件備份並順利運行。

故障排除郵件應用程序問題：重新控制收件箱

互聯網連接：基礎

郵件應用程序的功能取決於穩定的Internet連接。仔細檢查您的Wi-Fi或蜂窩數據，以確保您在線。如果您使用的是公共Wi-Fi網絡，請確保您接受了任何必需的條款或登錄提示。

帳戶憑據和服務器設置：

• 密碼不正確：常見的罪魁禍首是一個錯誤或過時的密碼。通過登錄電子郵件提供商的網站來驗證您的登錄信息。
• 服務器問題：有時，電子郵件服務器會發生故障。檢查提供商的狀態頁面以查看是否存在已知問題。
• 過時的設置：確保您的郵件應用程序設置與您的電子郵件提供商的最新建議匹配。不正確的服務器設置會破壞傳入和傳出電子郵件的流程。

設備特定的解決方案：

• 重新啟動：有時，簡單的重新啟動可以創造奇蹟。關閉設備，等待幾秒鐘，然後重新打開。
• 更新軟件：確保您的設備的操作系統和郵件應用程序是最新的。過時的軟件可以避開干擾電子郵件功能的錯誤。
• 存儲空間：低存儲會阻礙郵件應用程序的性能。通過刪除未使用的應用，照片或視頻來釋放一些空間。
• RE-ADD帳戶：如果其他解決方案失敗，請在郵件應用程序設置中刪除並重新添加電子郵件帳戶。這可以刷新連接並解決同步問題。

高級故障排除：

• 重置網絡設置：如果您懷疑與網絡相關的問題，則可以重置網絡設置。這將刪除保存的Wi-Fi密碼和其他網絡配置，因此請準備重新輸入。
• 檢查應用程序衝突：如果您最近安裝了一個新應用程序，則可能會干擾郵件應用程序。嘗試暫時卸載它，以查看問題是否解決。
• 聯繫支持：如果所有其他方法都失敗了，請聯繫您的電子郵件提供商的支持團隊或Apple支持以尋求個性化幫助。

通用郵件應用程序問題的故障排除步驟：

問題	可能的解決方案
未收到新電子郵件	檢查Internet連接，驗證密碼，檢查電子郵件同步設置，重新啟動設備，更新軟件，RE-ADD帳戶
無法發送電子郵件	檢查Internet連接，驗證密碼，查看傳出服務器設置，重新啟動設備，更新軟件
電子郵件未加載	檢查Internet連接，免費存儲空間，重新啟動設備，更新軟件，RE-ADD帳戶
郵件應用程序崩潰	重新啟動設備，更新軟件，卸載矛盾的應用程序，重置網絡設置

https://support.apple.com/mail

關鍵要點

• 常見問題包括設置，更新或連接。
• 有時，防火牆設置需要調整或應用需要重新安裝。
• 刪除和重新添加帳戶可以解決持續問題。

診斷郵件應用程序問題

如果您的郵件應用程序不起作用，請務必檢查一些關鍵領域。其中包括Internet連接，電子郵件帳戶設置，Windows更新和故障排除工具。

檢查互聯網連接

穩定的Internet連接對於郵件應用程序的運行至關重要。首先，確保您的設備連接到Internet。您可以通過訪問瀏覽器中的網站來做到這一點。如果頁面加載緩慢或根本不加載，請重新啟動路由器並檢查連接。

使用Windows內置的網絡故障排除。右鍵單擊任務欄中的網絡圖標，然後選擇解決問題。請按照提示確定並解決連接問題。如果問題持續存在，請聯繫您的互聯網服務提供商。

驗證電子郵件帳戶設置

錯誤的電子郵件帳戶設置可以阻止郵件應用程序同步。打開郵件應用程序然後轉到設定（齒輪圖標）。選擇管理帳戶，選擇您的電子郵件帳戶，然後查看設置。確保您的用戶名和密碼正確。

檢查同步啟用設置並將其配置為您的喜好。一些電子郵件提供商具有特定的設置要求。有關IMAP，SMTP和其他協議的正確設置，請參閱您的電子郵件提供商的文檔。

更新Windows和Mail應用程序

過時的軟件可能會導致郵件應用程序故障。首先，檢查Windows更新。打開設定，去更新和安全性，然後選擇檢查更新。安裝任何可用的更新，並在需要時重新啟動PC。

接下來，更新郵件應用程序本身。打開Microsoft Store應用程序，搜索郵件和日曆，然後選擇更新如果有更新。保持Windows和Mail應用程序的最新狀態有助於確保兼容性和安全性。

運行故障排除實用程序

Windows提供內置的故障排除器，以幫助診斷應用問題。去設定， 然後更新和安全性，然後選擇故障排除。選擇其他故障排除並找到Windows Store應用程序故障排除。運行並遵循說明。

如果問題仍然存在，請考慮使用PowerShell（例如PowerShell）重新註冊郵件應用程序的更高級工具。打開Powershell作為管理員並輸入Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Remove-AppxPackage。之後，從Microsoft Store重新安裝了郵件應用程序。

高級維修技術

有時，基本故障排除不足以解決Windows 11中的郵件應用程序問題。可能需要更高級的方法來解決持續問題。

利用系統文件檢查器並沮喪

系統文件檢查器（SFC）檢查並修復損壞的系統文件。要運行它，以管理員的方式打開命令提示sfc /scannow，然後按Enter。此過程可以找到並修復影響郵件應用程序的系統錯誤。

DISS（部署成像服務和管理工具）是另一個強大的命令。它修復可能解決固執的郵件應用程序問題的Windows圖像。在命令提示（admin）中，輸入DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，然後按Enter。讓它完成掃描並解決任何檢測到的問題。

調整隱私和防火牆設置

隱私設置有時可以阻止郵件應用程序訪問必要的信息。轉到設置>隱私>電子郵件，並確保為郵件應用程序打開電子郵件訪問。

Windows Defender防火牆也可能會阻止郵件應用程序。通過轉到設置>“更新＆Security> Windows安全>防火牆和網絡保護>允許應用程序通過防火牆允許應用程序，請允許應用程序通過防火牆。確保在私人和公共列中檢查郵件應用程序。

防病毒軟件可能需要調整，因為某些防病毒程序可以阻止對電子郵件的訪問。檢查您的防病毒設置，並在必要時對郵件應用程序進行例外。

重置郵件應用程序和清除緩存

重置郵件應用程序如果問題持續存在，則達到其原始狀態。轉到設置>應用程序>應用程序和功能，找到郵件和日曆，然後選擇高級選項。單擊“重置”按鈕清除應用程序的數據，而無需刪除應用程序本身。

清理Microsoft商店緩存可以解決相關問題。打開運行（Windows鍵 + R），類型wsreset.exe，然後按Enter。這清除了商店緩存，如果有損壞的文件，可能會影響郵件應用程序。

在極端情況下，系統還原在郵件應用程序開始出現問題之前，可以將PC恢復到一個點。轉到控制面板>系統和安全>系統>系統保護，然後選擇系統還原並按照提示進行操作。該解決方案可能是其他方法失敗後的最後手段。