聯繫亞馬遜客戶服務的 3 種主要方式 (2024)

亞馬遜是世界上最大的電子商務平台。它保持領先地位的原因之一是其超級有用的客戶支持服務。無論是丟失包裹還是帳戶相關問題，亞馬遜的客戶服務代表都會立即幫助您解決問題。根據您的查詢，您可以通過多種方式聯繫他們。今天，我們為您帶來聯繫亞馬遜客戶服務的 3 種主要方式。

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開始之前

您可以通過多種方式聯繫亞馬遜的客戶服務。但在開始之前，您需要弄清楚您的問題是否需要聯繫客戶支持。如果您的查詢與收到的訂單相關，您可以跟踪訂單所在位置，而無需聯繫服務代表。如果您收到了錯誤的訂單，您只需使用亞馬遜應用程序或網站提出退貨請求即可。

當您用盡網站上的幫助選項後，有必要聯繫亞馬遜客戶服務中心。如果您找不到問題的解決方案，客戶服務代表將指導您完成整個過程。您還可以使用客戶支持頁面來解決與亞馬遜賬戶相關的問題。

亞馬遜的客戶服務頁面

聯繫亞馬遜客戶服務的最簡單方法是訪問其。單擊此鏈接登錄頁面或登錄您的亞馬遜帳戶，在主頁工具欄中單擊您的姓名，然後選擇“聯繫我們”。有兩種方法可以聯繫亞馬遜的客戶代表。您可以發起實時聊天或讓他們給您打電話。如果您選擇後一個選項，則在亞馬遜通過電話與您聯繫之前，您將需要回答有關您的問題的一些問題。

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嘗試亞馬遜幫助熱線

如果您無法通過亞馬遜的網站聯繫亞馬遜的客戶服務，請嘗試撥打他們的幫助熱線。您可以嘗試以下幾個數字。

• 1800 1200 9009（印度）

• 1800 3000 9009（印度）

• 1 888 280 4331（美國）

通過 X（以前稱為 Twitter）聯繫亞馬遜支持

如果您無法通過亞馬遜網站或撥打幫助熱線聯繫亞馬遜客戶支持，請嘗試在 X（以前稱為 Twitter）上發布您的查詢。發表帖子闡述您的疑慮並在其中標記 AmazonHelp 句柄。首先，您會收到自動回复，但亞馬遜的客戶服務代表稍後會通過直接消息與您聯繫。您還可以嘗試通過 Facebook 和 Twitter 聯繫亞馬遜。

額外提示：如何退貨

如果您只是想退回從亞馬遜訂購的商品，則無需聯繫支持人員。只需按照以下步驟操作即可。

步驟一：轉到亞馬遜網站，將光標懸停在您的姓名並選擇您的訂單。

步驟2：前往您想要退貨的訂單並選擇退回或更換物品。

步驟3：這些項目是有資格的返回將出現在屏幕上。單擊複選框對於您想要退貨的商品。

第4步：選擇原因用於返回和命中繼續。

第5步：單擊退款/更換選項並擊中繼續。

第6步：設置取件日期和時間並選擇確認您的退貨。

常見問題 (FAQ)

我多久可以退回我的亞馬遜訂單？

從亞馬遜發貨的商品可在 30 天內退貨。然而，這並不適用於所有項目。點擊訂單旁邊的“退貨商品”即可查看哪些商品符合退貨條件。

參見：Facebook Marketplace 客戶服務和支持：聯繫選項

退貨後我可以從亞馬遜獲得退款嗎？

根據您的訂單，您可以從亞馬遜獲得換貨或全額退款。退款金額將通過您用於支付訂單的方式轉達。如果通過貨到付款，款項將退還至您的銀行賬戶或 Amazon Pay 餘額。

亞馬遜的客戶幫助熱線是什麼？

亞馬遜印度的客戶服務熱線為 1800 1200 9009 和 1800 3000 9009。美國客戶可以撥打 1 888 280 4331 聯繫亞馬遜客戶支持。

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結論

以下是聯繫亞馬遜客戶服務的 3 種主要方式。看看這篇文章了解如何跟踪您的亞馬遜訂單。如果您對亞馬遜客戶支持有任何其他疑問，請在評論中告訴我們！