Apple iPhone 保修詳情：了解您的承保範圍和索賠流程

購買 Apple iPhone 時，客戶將獲得 Apple 有限保修，該保修通常為設備提供自購買之日起一年的保修期。本保修針對製造缺陷和硬件故障提供保障，但不涵蓋因事故或未經授權的修改而造成的損壞。為了獲得額外的保護，客戶可以選擇 AppleCare 或 AppleCare+，這可以延長保修期，並包括意外損壞的保修服務（需收取服務費）。

對於 iPhone 用戶來說，了解這些保修的內容以及如何從中受益非常重要。標准保修包括硬件維修和技術支持。 AppleCare 和 AppleCare+ 增加了更多好處，例如擴展的技術支持和額外的硬件覆蓋範圍。用戶應了解其承保條款和期限。這有助於確保他們能夠充分利用 Apple 提供的保修服務。

如果發生保修索賠，iPhone 用戶可以使用設備的序列號或直接從設備設置在線檢查其保修狀態。如需服務，他們可以聯繫 Apple 支持、在 Apple Store 零售店或授權服務提供商處進行預約。在尋求支持時，請務必準備好所有相關信息，包括 iPhone 的序列號和問題的詳細信息。您可以在此網站上查看您的承保範圍：

https://checkcoverage.apple.com/

涵蓋什麼？

您的新 iPhone 享有 Apple 的一年有限保修。本保修涵蓋正常使用下的材料或工藝缺陷。它不涵蓋您造成的事故或損壞。 Apple 還為您提供長達 90 天的免費技術支持，以幫助您設置手機或解決任何問題。

AppleCare+：擴展覆蓋範圍及更多內容

如果您想要更多保護，可以購買 AppleCare+。這將您的承保範圍延長了兩年，並增加了意外損壞保護。這意味著，如果您的 iPhone 掉落或灑水，Apple 將會修復您的 iPhone（儘管您可能需要支付服務費）。

表：有限保修與 AppleCare+ 服務計劃

特徵	有限保修（1 年）	AppleCare+（2 年）
製造缺陷	✓	✓
意外損壞	X	✓（含服務費）
更換電池（如果容量低於 80%）	✓	✓
技術支援	90天	2年

提出保修索賠

1. 收集信息：準備好 iPhone 的序列號和購買憑證。
2. 檢查覆蓋範圍：訪問 Apple 網站並檢查您的 iPhone 是否仍在保修期內。
3. 聯繫蘋果：致電 Apple 支持、訪問 Apple Store 零售店或將您的 iPhone 郵寄給 Apple。如果您的手機在保修期內，他們將診斷問題並修復或更換您的手機。

要記住的事情

• 保留原始收據或購買證明的副本。您可能需要它來進行保修索賠。
• 定期備份您的數據。 Apple 可能會在維修期間刪除您的數據。
• 如果您的 iPhone 已過保修期或問題不在保修範圍內，Apple 仍可以付費修復。

欲了解更多詳情，請訪問蘋果網站。

要點

• 新 iPhone 均享有 Apple 有限保修，保修期為一年。
• AppleCare 和 AppleCare+ 擴展並增強了保修範圍。
• 用戶可以在線查看保修狀態，並在需要時尋求 Apple 的支持。

保修範圍和條款

當您購買 iPhone 時，您會獲得 Apple 提供的不同類型的保修服務。此保修和您可以購買的額外保護可在出現技術問題或事故時為您提供幫助。讓我們來看看這些都意味著什麼。

了解 Apple 的有限保修

Apple 對 iPhone 的有限保修涵蓋該設備自購買之日起一年。它包括針對有缺陷的電池的服務範圍。如果電池的電量低於原始容量的 80%，Apple 將提供保修範圍內的服務。 Apple 還幫助解決非意外損壞或誤用造成的其他硬件故障。

AppleCare 和 AppleCare+ 擴展保護

蘋果服務中心是您的 iPhone 獲得的標准保護。它包括90 天技術支持以及一年的硬件維修保修。您可以選擇AppleCare+，進一步擴大了覆蓋範圍。它提供長達兩年的技術支持和硬件維修範圍。該計劃包括最多兩次意外損壞保護每期 12 個月，但需收取服務費。

意外損壞承保

AppleCare+ 保修範圍內的意外損壞可能包括屏幕損壞或其他意外事故。對於每個事件，都會收取服務費：屏幕損壞 29 美元或者其他類型的意外損壞為 99 美元。請記住，只有當您的 iPhone 擁有有效的 AppleCare+ 計劃時，承保範圍才會生效。

硬件維修和服務費

也可能會出現非偶然的硬件問題。電池服務通常是常見的維修需求。根據定期保修或 AppleCare+ 服務計劃，如果電池有缺陷，則無需支付電池服務費用。對於其他類型的硬件維修，如果在承保範圍內，Apple 可以免費進行維修。但如果是AppleCare+意外損壞，則需要根據損壞類型支付服務費。

有了這些保護措施，您的 iPhone 就可以為意外情況提供有力的支持。無論您關心的是電池、屏幕還是其他硬件元素，Apple 都提供了多種選項來確保您的 iPhone 保持平穩運行。對於所有服務，您可以直接向 Apple 尋求幫助，以確保專業的維修或更換流程。

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保修索賠和支持流程

當您需要申請 iPhone 保修或尋求支持時，充分了解該流程至關重要。本部分將指導您如何檢查您的承保狀態、可用的技術支持和服務選項以及您可以獲得支持的各種渠道。

檢查承保狀態和到期日期

要檢查您的 iPhone 是否仍在保修期內，您需要設備的序列號。打開後找到它設定應用程序，點擊一般的， 然後關於。憑序列號訪問Apple 的保修狀態網站並使用您的 Apple ID 登錄。為了安全起見，您可能需要執行雙因素身份驗證。您可以在此處查看保修或 AppleCare 協議編號、到期日期和保修證明。

技術支持和服務選項

對於技術問題，您可以直接向 Apple 尋求幫助。如果您的保修有效，您可能有資格獲得免費維修。前往 Apple 授權服務提供商或 Apple Store 零售店。有些問題可能符合郵寄維修的條件。如果您有 AppleCare+ 服務計劃，它可能會承保額外損壞，並在電池電量低於原始容量的 80% 時提供電池更換服務。請記住，標准保修不涵蓋因正常使用而磨損的電池。

通過各種渠道獲得支持

Apple 提供了多種獲得支持的方法：

• 在線的: 前往mysupport.apple.com或使用 Apple 支持應用程序。
• 電話：撥打 Apple 的支持電話以獲得即時幫助。
• 聊天：與 Apple 支持代表開始實時聊天。
• 郵件：對於不太緊急的詢問，或者如果您更喜歡書面溝通，郵件可能是一個合適的選擇。

每種方法都需要您的 Apple ID 和設備信息。根據您的問題和便利性選擇一種。