Mac 卡在 Apple 徽标上：快速修复

没有什么比打开 Mac 却看到它冻结在 Apple 徽标上更令人沮丧的了。无论是由于软件故障、更新失败还是更深层次的硬件问题，这个问题都会让您感到陷入困境。但别担心！在大多数情况下，您可以快速解决问题而不会丢失数据。

在进行高级故障排除之前，请尝试一些快速修复方法，例如拔掉外围设备、强制重新启动或启动到安全模式。如果问题仍然存在，则可能需要重置 NVRAM、在 macOS 恢复中运行“磁盘工具”，甚至重新安装 macOS。

在本指南中，我们将逐步引导您了解最有效的解决方案，帮助您尽快让 Mac 恢复正常。让我们深入了解吧！

可能的原因	快速修复	先进的解决方案
软件冲突	以安全模式重新启动	在恢复模式下修复磁盘
更新不完整	强制重启	重新安装 macOS
硬件问题	拔下配件	重置 NVRAM/PRAM

了解 Mac 为何会卡住

Mac 在启动过程中卡在 Apple 徽标上可能会令人沮丧。这表明存在问题，但值得庆幸的是，许多问题可以在家解决。此问题可能源于多种原因，包括软件故障、外围设备冲突或更严重的硬件故障。了解潜在的罪魁祸首有助于缩小故障排除步骤的范围。例如，最近的 macOS 更新可能引入了错误，或者新连接的设备可能会干扰启动过程。有时，这只是系统需要重置的问题。

基本故障排除步骤

在采取更严厉的措施之前，请尝试以下简单的修复：

• 等待：有时，启动过程只是比平常花费更长的时间。请等待几分钟，尤其是在 macOS 更新之后。
• 强制重启：按住电源按钮，直到 Mac 完全关闭。然后，再次按电源按钮重新启动。这通常可以解决轻微的软件问题。
• 断开外围设备：拔下除键盘和鼠标之外的所有外部设备（USB 驱动器、打印机等）。有故障的外设有时会导致启动问题。

高级故障排除技术

如果基本步骤不起作用，请尝试以下更高级的方法：

• macOS 恢复：这个内置工具可以帮助修复您的磁盘或重新安装 macOS。要访问它，请打开 Mac 并立即按住 Command (⌘) + R。
• 安全模式：此模式使用最少的扩展和驱动程序启动您的 Mac，这可以帮助识别软件冲突。要进入安全模式，请打开 Mac 并立即按住 Shift 键。
• 苹果诊断：该工具可以帮助识别硬件问题。要使用它，请打开 Mac 并立即按住 D 键。

故障处理方法比较

方法	优点	缺点
强制重启	快速而简单，通常可以解决小问题。	可能无法解决更严重的问题。
macOS 恢复	可以修复磁盘错误并重新安装 macOS。	需要一些技术知识。
安全模式	帮助识别软件冲突。	可能无法修复硬件问题。
苹果诊断	帮助识别硬件问题。	可能需要专业维修。

何时寻求专业帮助

如果您已尝试所有故障排除步骤，但您的 Mac 仍然停留在 Apple 徽标上，则需要寻求专业帮助。经过认证的 Apple 技术人员可以诊断并修复更复杂的硬件或软件问题。自己尝试进一步维修可能会使问题恶化。

数据备份：关键一步

在尝试任何故障排除之前，尤其是重新安装 macOS 之前，请尽可能备份数据。这将防止出现问题时数据丢失。如果您无法正常访问 Mac，请尝试使用目标磁盘模式（如果您的 Mac 支持）将文件传输到另一台计算机。

保持 Mac 健康

定期维护有助于防止启动问题。保持 macOS 更新，避免安装可疑软件，并使用“磁盘工具”定期检查磁盘是否有错误。这些做法有助于打造更流畅、更可靠的 Mac 体验。

相关信息：如果您的 Mac 无法关机该怎么办

有时，会出现相反的问题：您的 Mac 无法关闭。这也可能是由软件冲突或硬件问题引起的。首先强制退出所有无响应的应用程序。如果这不起作用，请尝试按住电源按钮强制关机。如果问题仍然存在，您可能需要重置 SMC（系统管理控制器）或 PRAM/NVRAM。这些重置通常可以解决与电源相关的问题。请参阅 Apple 支持网站，了解适用于您的 Mac 型号的具体说明。

了解 Mac 启动问题

Mac 启动问题可能会令人沮丧，但通常有简单的解决方案。了解常见原因和基本启动过程有助于快速解决问题。

启动问题的常见原因

有多种因素可能会导致 Mac 无法正常启动。软件更新可能需要额外的时间来处理，从而导致启动时间延长。损坏的系统文件或有故障的启动磁盘可能会触发启动循环。

RAM 故障或硬盘驱动器故障等硬件问题也可能导致启动问题。存储空间不足可能会导致 macOS 更新无法正确安装。

问题	潜在的解决方案
卡在苹果标志上	强制重启
引导循环	以安全模式启动
系统文件损坏	重新安装 macOS
硬件故障	访问苹果专卖店

Mac 启动过程概述

Mac 的启动过程涉及多个阶段。当您按下电源按钮时，它会开始进行开机自检 (POST)。然后系统加载固件并检查连接的硬件。

接下来，引导加载程序启动并定位启动磁盘。它读取启动 macOS 所需的文件。如果这些步骤中的任何一个失败，您可能会看到Apple 徽标或进度条没有进一步的进展。

对于 Apple 芯片 Mac，该过程得到了简化。这些设备可以自动重置某些设置在重新启动期间，可能会在无需用户干预的情况下解决一些启动问题。

故障排除步骤

当您的 Mac 卡在 Apple 徽标上时，多种有效的解决方案可以帮助解决该问题。这些方法的范围从简单的重新启动到更高级的诊断程序。

强制重新启动您的 Mac

如果您的 Mac 是卡在苹果标志上，强制重启通常是最快的修复方法。按住电源按钮约 10 秒钟，直到 Mac 关闭。等待 15 秒，然后再次按电源按钮将其打开。

对于配备 Touch ID 的 MacBook，请改用 Touch ID 按钮。此方法有助于清除可能阻止 Mac 正常启动的临时问题。

阅读更多：如果 iPad 卡在 Apple 徽标上，如何修复它

如果问题仍然存在，请尝试拔掉除键盘和鼠标之外的所有外部设备。有时，连接的外围设备可能会干扰启动过程。

以安全模式启动

安全模式有助于确定问题是否是由软件冲突或启动项引起的。到进入安全模式，完全关闭您的 Mac。对于 Intel Mac，请在按住 Shift 键的同时重新启动。对于 M1 Mac，请按住电源按钮，直到看到启动选项。

选择您的启动磁盘，然后按住 Shift 键并单击“以安全模式继续”。如果您的 Mac 在安全模式下成功启动，则问题可能源于第三方软件或登录项。

尝试删除最近安装的应用程序或禁用登录项以查明原因。通过正常重新启动 Mac 退出安全模式，看看问题是否得到解决。

使用磁盘工具修复启动盘

磁盘问题可能会阻止您的 Mac 正常启动。要检查并修复启动磁盘：

1. 重新启动 Mac 并按住 Command + R 进入恢复模式
2. 从实用程序窗口中选择磁盘实用程序
3. 选择您的启动磁盘（通常是 Macintosh HD）
4. 单击“急救”，然后单击“运行”检查并修复磁盘错误

如果“磁盘工具”发现并修复了问题，请正常重新启动 Mac。此过程可以解决可能导致启动问题的文件系统错误或损坏的数据。

重置 NVRAM 或 PRAM

NVRAM（非易失性随机存取存储器）或 PRAM（参数 RAM）存储某些设置，有时会导致启动问题。重置它：

1. 关闭你的 Mac
2. 按下电源按钮并立即按住 Command + Option + P + R
3. 按住这些键约 20 秒
4. 当您第二次听到启动声音或看到 Apple 徽标第二次出现和消失时松开按键

如果您的 Mac 由于启动磁盘选择不正确或显示分辨率问题而卡住，此重置可以提供帮助。

重置SMC

系统管理控制器 (SMC) 管理各种硬件功能。重置它可以解决与电源相关的问题和性能问题。该过程因您的 Mac 型号而异：

对于配备不可拆卸电池的 MacBook：

1. 关闭你的 Mac
2. 同时按下键盘左侧的 Shift + Control + Option 和电源按钮
3. 按住 10 秒，然后松开
4. 按电源按钮打开 Mac

对于台式机 Mac：

1. 关闭并拔掉电源线
2. 等待 15 秒
3. 重新插入电源线
4. 等待 5 秒钟，然后按电源按钮

执行 Apple 诊断

Apple Diagnostics 可以识别可能阻止 Mac 正常启动的硬件问题。要运行诊断：

1. 断开除键盘、鼠标、显示器、以太网（如果适用）之外的所有外部设备
2. 关闭你的 Mac
3. 打开并立即按住 D 键
4. 当您看到诊断屏幕时松开

按照屏幕上的说明完成测试。如果检测到硬件问题，请记下提供的参考代码并联系 Apple 支持以获得进一步帮助。

故障排除步骤	所需时间	困难
强制重启	1-2分钟	简单的
以安全模式启动	5-10分钟	缓和
磁盘工具修复	10-30分钟	缓和
重置 NVRAM/PRAM	1-2分钟	简单的
重置SMC	2-5分钟	简单的
苹果诊断	15-30分钟	缓和

恢复模式和重新安装

当您的 Mac 卡在 Apple 徽标上时，恢复模式提供了诊断和解决问题的基本工具。您可以重新安装 macOS 或从备份恢复以使系统再次运行。

访问 MacOS 恢复

要进入恢复模式，请重新启动 Mac 并在启动时按住 Command+R。这将启动一个特殊的环境，其中包含用于修复系统的工具。如果这不起作用，请尝试按住 Option+Command+R 来尝试 Internet 恢复。

在 Apple Silicon Mac 上，按住电源按钮，直到看到“正在加载启动选项”。然后单击选项并继续访问恢复工具。

进入恢复模式后，您将看到一个带有多个选项的实用程序窗口。其中包括用于检查和修复驱动器的磁盘工具，以及重新安装 macOS 或从 Time Machine 备份恢复的选项。

重新安装MacOS

如果您的 Mac 无法正常启动，重新安装 macOS 通常可以解决问题。在恢复模式下，从实用程序窗口中选择“重新安装 macOS”。按照屏幕上的说明下载并安装操作系统的全新副本。

此过程会保留您的个人文件和大多数设置。但是，如果可能的话，最好先备份重要数据。重新安装可能需要一个小时或更长时间，具体取决于您的互联网速度。

如果进度条卡住了在重新安装过程中，请尝试重新启动 Mac 并再次尝试该过程。在某些情况下，您可能需要使用旧版 macOS 的可启动 USB 安装程序来完成安装。

从时间机器备份恢复

Time Machine 备份提供了一种快速恢复整个系统的方法。在恢复模式中，选择“从时间机器备份恢复”并选择您的备份驱动器。在 Mac 出现问题之前选择最新的备份。

此方法会将 Mac 上的所有内容替换为备份版本。它比重新安装 macOS 更快，并且可以恢复所有文件和设置。但是，您将丢失自创建备份以来所做的任何更改。

恢复选项	优点	缺点
重新安装 macOS	修复系统文件，保留数据	过程较长，可能无法解决所有问题
时间机器恢复	快速，恢复所有数据和设置	丢失最近的更改，需要现有备份

先进的解决方案和支持

当简单的修复失败时，可能需要更高级的故障排除。硬件问题或复杂的软件问题通常需要专业知识或专业帮助。

检查硬件问题

开始于检查 Mac 的硬件组件。断开除电源适配器之外的所有外部设备。这隔离了与外围设备的潜在冲突。

接下来，测试您的 RAM。内存故障可能会导致启动问题。如果可以的话，卸下并重新安装 RAM 模块。尝试一次使用一个模块启动以识别问题。

检查您的存储驱动器。出现故障的硬盘或 SSD 可能会阻止 macOS 加载。在恢复模式下使用“磁盘工具”来验证和修复磁盘。

检查逻辑板是否有明显损坏或组件肿胀。液体溢出或过热可能会损坏内部部件。

如果硬件检查没有发现问题，请考虑重新安装 macOS。这可以解决导致启动问题的顽固软件冲突。

寻求专业帮助

当DIY努力达不到目的时，专业技术人员可以诊断并修复复杂的 Mac 问题。授权的 Apple 服务提供商拥有专门的工具和专业知识。

他们可以对 Mac 的硬件和软件进行深入的诊断。这包括测试各个组件和分析系统日志。

专业人员还可以安全地更换有故障的部件，例如逻辑板或存储驱动器。他们可以获得正品 Apple 组件和正确的维修程序。

对于软件问题，专家可以根据需要尝试数据恢复。他们可能使用高级工具从无法启动的系统中提取文件。

虽然专业帮助需要花钱，但它可以节省时间并防止因 DIY 维修不当而造成进一步损坏。

联系苹果支持

Apple 支持团队为卡住的 Mac 提供指导。从他们的在线资源和故障排除指南开始。

如果自助失败，请直接联系 Apple 支持。他们提供电话、聊天和电子邮件帮助。描述您的 Mac 的症状以及您已尝试过的步骤。

Apple 顾问可以引导您完成高级故障排除。这可能包括特殊的启动模式或命令行工具。

如需现场帮助，请在 Apple Store 零售店预约 Genius Bar 天才吧。带上您的 Mac 进行实际诊断和潜在的现场维修。

AppleCare+ 客户可以获得优先支持，并可能有资格获得免费维修。在寻求帮助之前检查您的承保状态。

支持选项	优点	缺点
在线资源	免费，24/7 可用	可能无法涵盖复杂的问题
电话/聊天支持	直接协助，无需等待	动手能力有限
天才吧	亲自诊断，立即修复	需要预约、出差

常见问题解答

MacBook 和 iMac 有时会在启动过程中卡在 Apple 徽标上。此问题有几个潜在原因和解决方案。让我们探讨常见的场景以及如何解决它们。

可以采取哪些步骤来解决 MacBook 卡在带有加载栏的 Apple 徽标上的问题？

强制重新启动 Mac按住电源按钮 10 秒钟。如果这不起作用，请尝试以安全模式启动。对于 Apple Silicon Mac，请关闭计算机并按住电源按钮，直到出现启动选项。

对于 Intel Mac，请在听到启动铃声后立即重新启动并按住 Shift 键。运行磁盘工具来检查并修复任何磁盘错误。

如何修复 Mac 启动时无法经过 Apple 徽标然后关闭的问题？

重置 NVRAM/PRAM 以修复启动问题。在 Intel Mac 上，重新启动并按住 Command+Option+P+R，直到听到两次启动声音。对于 Apple Silicon Mac，此过程会在重新启动期间自动发生。

如果问题仍然存在，请尝试重置 SMC。 Intel 和 Apple Silicon Mac 的流程有所不同。请查看 Apple 的支持网站以获取具体说明。

为什么 Mac 重新启动后可能会卡在加载屏幕上？如何纠正此问题？

软件冲突或损坏的系统文件通常会导致此问题。以安全模式启动 Mac隔离问题。如果启动成功，则问题可能源于第三方软件或登录项。

更新 macOS 和您的应用程序。删除最近安装的软件。如果问题仍然存在，请考虑重新安装 macOS。

Mac 输入密码后卡在登录屏幕上的潜在原因有哪些？

发生这种情况的原因可能是磁盘权限问题或用户帐户损坏。尝试创建一个新的用户帐户，看看问题是否是特定于帐户的。在恢复模式下使用磁盘工具修复磁盘权限。

检查并安装任何可用的 macOS 更新。如果不起作用，请备份数据并重新安装 macOS。

如果 Mac 在更新过程中没有显示 Apple 徽标，应采取什么措施？

给更新更多的时间来完成，因为某些更新可能需要几个小时。如果卡住超过一天，请强制重新启动 Mac。启动进入恢复模式并尝试再次安装更新。

如果问题仍然存在，您可能需要抹掉 Mac 并重新安装 macOS。在继续之前，请确保您有最近的备份。

如何对无法通过 Apple 徽标启动的 iMac 进行故障排除？

开始于拔掉所有外部设备除了键盘和鼠标。强制重新启动 iMac。如果仍然无法启动，请尝试安全模式。

运行 Apple Diagnostics 以检查硬件问题。启动时按住 D。按照屏幕上的说明测试 iMac 的硬件组件。