修复 TouchID 在 MacBook Pro 上不起作用的问题

Ella

2025-09-25

您的 Touch ID 在 MacBook Pro 上不起作用吗？这是一个常见问题，当您尝试快速登录或进行购买时，它可能会非常烦人。通常，您可以通过清洁手指和传感器、重新启动 MacBook Pro，或者在系统设置中删除并重新添加指纹来解决 Touch ID 问题。

许多 MacBook Pro 用户在某些时候都会遇到 Touch ID 问题。有时传感器会因日常使用而变脏。其他时候，一个简单的软件故障就是罪魁祸首。好消息是大多数 Touch ID 问题都已解决简单的解决方案无需前往 Apple Store。

在您过于担心之前，请先尝试基本的修复方法。确保您的手指清洁干燥使用 Touch ID 时。如果这不起作用，重新启动你的MacBook清除任何临时软件问题。对于更顽固的问题，删除所有指纹重新设置它们通常可以解决问题。

1. 基本检查

一个。清洁传感器和手指

确保您的手指清洁干燥。
使用不起毛的软布擦拭 Touch ID 传感器（键盘右上角）。

b.重新启动您的 MacBook Pro

简单的重新启动可以修复临时故障。
单击 Apple  菜单 →重新启动。

2.检查系统设置

一个。验证 Touch ID 设置

打开系统设置（或者系统偏好设置在较旧的 macOS 上）。
前往触摸 ID 和密码。
确保：
- 启用 Touch ID 的目的是解锁你的 Mac,苹果支付，和iTunes 和应用商店。
- 至少登记一枚指纹。

b.重新添加您的指纹

在触摸 ID 和密码，删除指纹。
点击添加指纹并重新注册您的手指。
- 使用手指的不同角度以获得更好的识别效果。

3. 软件修复

一个。更新macOS

前往系统设置 → 常规 → 软件更新。
安装最新版本的 macOS，因为 Apple 经常修补 Touch ID 问题。

b.重置 SMC（仅限 Intel Mac）

如果您有基于 Intel 的 MacBook Pro：

关闭你的 Mac。
抓住Shift + Control + Option（左侧）+ Power10 秒钟。
松开所有按键，然后按电源按钮重新启动。

（Apple 芯片 Mac 不需要重置 SMC — 重新启动就足够了。）

c.重置 NVRAM/PRAM（仅限 Intel Mac）

关闭你的 Mac。
打开并立即按Option + Command + P + R约 20 秒。

4. 硬件注意事项

键盘问题：如果您使用的是带 Touch ID 的妙控键盘，请确保其正确配对并运行最新固件。
损害：如果您的 MacBook 跌落或接触液体，Touch ID 传感器可能会受到物理损坏。

5. 何时联系 Apple

如果以上方法都不起作用：

接触苹果支持。
前往 Apple Store 零售店或授权服务提供商 — Touch ID 传感器与 Mac 的逻辑板相连，需要专业维修。

快速总结

清洁传感器和手指。
重新启动 MacBook Pro。
重新添加指纹系统设置。
更新 macOS。
重置 SMC/NVRAM（Intel Mac）。
如果需要硬件维修，请联系 Apple。

要点

在尝试其他修复之前，请使用不起毛的软布清洁手指和 Touch ID 传感器。
如果您使用的是带 Touch ID 的外接键盘，请重新启动 MacBook Pro 或关闭键盘然后重新打开。
如果简单的修复不起作用，请删除系统设置中所有已保存的指纹，然后重新添加它们。

了解 MacBook Pro 上的 Touch ID

MacBook Pro 上的 Touch ID 通过指纹识别为各种系统功能提供快速、安全的身份验证。该技术结合了专用硬件和软件，可确保您的数据安全，同时使日常任务变得更加轻松。

组件和功能

Touch ID 使用内置于较新 MacBook Pro 型号电源按钮中的小型指纹传感器。这个传感器捕捉详细图像当您将手指放在指纹上时。该系统可以在其内存中存储最多五个不同的指纹。

传感器需要保持清洁才能正常工作。污垢、油污和湿气会影响其正确读取指纹的能力。如果 Touch ID 停止工作，清洁手指和传感器往往可以解决问题。

Touch ID 可以快速访问：

解锁你的 MacBook
使用 Apple Pay 进行购买
打开受密码保护的应用程序
访问系统设置
验证 App Store 下载

T2 安全芯片和 Secure Enclave

T2 安全芯片包含一个称为 Secure Enclave 的专用区域，使 Touch ID 既快速又安全。这个单独的处理器处理所有指纹数据处理，使这些敏感信息与主系统隔离。

当您设置 Touch ID 时，您的指纹不会存储为图像。相反，它被转换成无法反转回指纹图像的数学表示。此数据永远不会离开 Secure Enclave，也不会备份到 iCloud。

如果出现严重的 Touch ID 问题，有时您需要重置系统管理器通过删除系统设置中的所有指纹，然后重新启动计算机。这会刷新 Secure Enclave 和 Touch ID 传感器之间的连接。

Touch ID 的常见问题

MacBook Pro 型号上的 Touch ID 问题源于几个可能妨碍正确指纹识别的关键因素。这些问题的范围从物理损坏到影响性能的软件故障。

硬件与软件故障

硬件问题通常会导致 MacBook 上的 Touch ID 故障。随着时间的推移，传感器可能会变脏或损坏。清洁 Touch ID 传感器用不起毛的布清除妨碍正常读数的油污、污垢和碎屑。

传感器的物理损坏可能会永久影响功能。检查传感器表面是否有划痕或其他可见损坏。

软件问题同样常见。系统故障可能会导致 Touch ID 无法正常工作。用户应检查该问题是否在最近更新后出现。

要修复与软件相关的问题，用户可以尝试：

重新启动 MacBook
删除并重新添加指纹
重置系统管理器
更新到最新的 macOS 版本

影响传感器精度的环境因素

温度和湿度会显着影响 Touch ID 性能。寒冷的环境会降低手指的电导率，使传感器更难准确读取指纹。

湿气是罪魁祸首。潮湿或出汗的手指经常会导致识别失败。用户应该确保传感器及其手指清洁干燥在尝试使用 Touch ID 之前。

日常使用中产生的污垢和油脂会积聚在传感器上。定期清洁有助于保持最佳功能。

皮肤状况的变化也会影响识别。割伤、擦伤或皮肤干燥可能会改变指纹图案，足以导致失败。这种情况在冬季尤其常见，因为皮肤往往比较干燥。

与 macOS Sequoia 的兼容性

MacOS Sequoia 引入了新的 Touch ID 功能，但可能会给某些用户带来兼容性问题。此更新改变了指纹数据的处理和存储方式。

一些 MacBook Pro 用户报告升级到 Sequoia 后 Touch ID 停止工作。这种情况的发生通常是由于新系统和旧 Touch ID 硬件之间不兼容造成的。

更新后遇到问题的用户应尝试：

完全重置 Touch ID 设置
在安全模式下重新启动以检查问题是否仍然存在
删除所有指纹并再次设置它们

较旧的 MacBook Pro 型号可能需要额外更新才能与 Sequoia 正常工作。苹果通常会在发现兼容性问题后几周内发布针对此类问题的补丁。

初始故障排除步骤

在联系 Apple 支持之前，有几种快速修复方法可能可以解决 MacBook Pro 上的 Touch ID 问题。这些步骤可以节省您的时间，并且通常可以解决最常见的问题，而无需技术专业知识。

验证系统设置

首先检查您的 Touch ID 设置。打开系统设置（或旧版 macOS 版本上的系统偏好设置）并找到触摸 ID 和密码部分。查看您保存的指纹并确保它们仍然已注册。

如果出现指纹，请尝试以下快速修复：

删除现有指纹将鼠标悬停在每个指纹图标上并单击 X
再次添加您的指纹用干净、干燥的手指
检查 Touch ID 权限确保它已启用：
- 解锁你的 Mac
- 苹果支付
- 密码自动填充
- iTunes 和应用商店

有时传感器只需要好好清洁一下。使用柔软、不起毛的布来擦拭轻轻擦拭 Touch ID 传感器清除可能妨碍正常读数的任何油污、污垢或碎屑。

使用安全模式诊断问题

安全模式可帮助确定您的 Touch ID 问题是否源于第三方软件冲突。要以安全模式启动 Mac：

关闭你的MacBook完全
按住电源按钮
发布当您看到启动选项时
选择你的启动盘
按住 Shift 键单击“以安全模式继续”

进入安全模式后，尝试使用 Touch ID。如果它在这里工作但在正常模式下不起作用，则第三方应用程序或登录项可能会造成干扰。

退出安全模式并检查最近安装的应用程序。一一删除可疑的应用程序，找出可能导致问题的应用程序。重点关注可能访问系统级功能或安全设置的应用程序。

软件更新检查

过时的软件通常会导致 Touch ID 失败。确保您的 MacBook Pro 正在运行最新版本的 macOS。

要检查更新：

单击左上角的 Apple 菜单 (🍎)
选择“系统设置”（或“系统偏好设置”）
单击“常规”，然后单击“软件更新”

安装 macOS 的任何可用更新。这些更新通常包含针对 Touch ID 功能的重要修复。苹果定期发布生物识别安全功能补丁。

如果有可用更新，请先备份重要数据。然后按照屏幕上的说明下载并安装它。此过程可能需要一些时间，具体取决于您的互联网速度。

更新后，正常重新启动 Mac 并再次测试 Touch ID，看看问题是否得到解决。

高级故障排除技术

当基本解决方案无法修复 MacBook Pro 上的 Touch ID 时，是时候尝试更深入的方法了。这些方法针对可能阻止指纹传感器正常工作的特定系统、软件和硬件问题。

在系统偏好设置中重新添加指纹

有时 Touch ID 数据库会损坏，需要完全重置。到重新添加您的指纹，首先打开系统偏好设置（较新的 macOS 上的系统设置）并选择 Touch ID。

单击每个指纹旁边的“×”即可删除所有现有指纹。移除后，请重新启动 MacBook Pro，然后再添加新指纹。

添加新打印时，请确保：

将手指平放在传感器上
在扫描之间稍微抬起并重新定位
在不同的名称下添加同一个手指两次，以便更好地识别

如果重新注册后 Touch ID 仍然失败，请尝试暂时取消选中所有 Touch ID 功能，重新启动，然后一一重新启用它们，以找出可能导致问题的特定功能。

处理第三方软件冲突

某些第三方应用程序和软件可能会干扰 Touch ID 功能。安全软件通常是罪魁祸首，尤其是那些需要内核扩展的人。

检查软件冲突：

启动进入安全模式（启动期间按住 Shift 键）
测试 Touch ID 功能
如果它在安全模式下工作，第三方软件可能会导致问题

将所有第三方软件更新到最新版本。对于持续存在的问题，请尝试将最近添加的应用程序一一暂时卸载，以找出问题根源。

某些键盘自定义工具和安全程序需要隐私和安全设置中的特殊权限。检查这些设置以确保 Touch ID 具有正确的系统访问权限。

了解更多：如何修复 MacBook Pro 触控栏不工作的问题

使用 Apple Diagnostics 诊断硬件问题

当软件修复失败时，可能是硬件问题造成的。 Apple Diagnostics 可以帮助确定 Touch ID 传感器是否存在需要维修的物理问题。

要运行 Apple 诊断程序：

完全关闭 MacBook
按住 D 的同时按下电源按钮
按照屏幕上的说明完成测试

诊断将报告任何带有错误代码的硬件问题。记下与 Touch ID 或顶壳组件相关的所有代码。

传感器本身的物理损坏或内部连接松动可能需要专业维修。如果您的 Mac 仍在保修期内或处于 AppleCare 服务期内，请联系 Apple 支持并提供您的诊断结果，以获得可能的免费维修。

安全启动程序

安全启动可清除系统缓存并防止加载非必要软件，从而解决持续存在的 Touch ID 问题。这有助于确定问题是否与系统软件或第三方应用程序有关。

执行一个安全启动:

关闭 MacBook Pro
打开并立即按住 Shift 键
当您看到登录屏幕时松开 Shift
测试 Touch ID 功能

您的 Mac 在安全模式下运行速度会变慢，但这是正常现象。如果 Touch ID 在此工作但在正常模式下不起作用，则系统缓存可能已损坏。

测试后正常重启，检查问题是否依然存在。有时，只需进入和退出安全模式就足以修复影响 Touch ID 的小系统故障。

如果 Touch ID 仍然不起作用

有时，尽管进行了基本的故障排除，Touch ID 问题仍然存在。当您的指纹传感器继续出现故障时，您需要通过官方渠道探索更高级的解决方案或考虑潜在的硬件问题。

联系 Apple 支持

Apple 支持提供了多种方法来获取有关 Touch ID 问题的帮助。你可以联系苹果支持直接通过他们的网站、电话线或 iPhone 上的支持应用程序。

为了获得最快的服务，请准备好以下详细信息：

您的 MacBook 型号和序列号
当前安装的 macOS 版本
已尝试的故障排除步骤
问题何时开始

实时聊天通常可以快速响应 Touch ID 问题。支持代理可能会指导您完成基本故障排除中未涵盖的其他软件重置或诊断测试。

Apple 的在线支持门户还提供了有关 Touch ID 问题的具体文章，这些文章可能会解决您的问题，而无需直接帮助。

向经过验证的专家寻求帮助

如果 Apple 支持未能解决您的问题，请考虑咨询经过验证的专家专门从事 Mac 维修的人。这些专业人员通常具有处理特定 Touch ID 故障的经验。

JustAnswer 等平台可将您与经过认证的 Apple 技术人员联系起来，他们可以提供个性化指导。许多技术论坛都有经过验证的专家，他们可能会从之前的案例中识别出您的特定 Touch ID 症状。

在与任何第三方专家合作之前：

检查他们的资历和评论
确保他们有解决 Touch ID 问题的经验
提前了解他们的费用结构
确认他们不会使您的保修失效

一些专家可能会建议高级故障排除，例如重置系统管理器删除所有指纹后，这已经帮助了许多用户。

硬件维修前的注意事项

当软件解决方案失败时，您的 Touch ID 传感器可能需要物理修复。在将 MacBook 送修之前，请执行以下重要步骤：

首先，使用 Time Machine 或其他可靠的方法备份所有数据。硬件服务通常需要系统重置，这可能会删除您的信息。

通过 Apple 网站检查您的保修状态。 AppleCare+ 服务计划涵盖 Touch ID 维修，但如果没有承保范围，维修费用可能会很高。如果您有 AppleCare+，请安排 Genius Bar 预约以获得最快的服务。

对于超出保修期的 MacBook，请将 Apple 的维修费用与授权服务提供商进行比较。一些用户报告成功使用简单的手掌接触技术使用 Touch ID 时用手掌触摸触控板旁边的区域有时可以解决连接问题。

请记住，不建议对 Touch ID 传感器进行 DIY 维修，因为由于安全保护，这样做可能会永久禁用该功能。

其他提示和最佳实践

要保持 MacBook 的 Touch ID 顺利工作，需要定期维护并保持最新的软件。这些简单的做法可以预防最常见的指纹识别问题。

保持最佳 Touch ID 条件

定期使用不起毛的布清洁您的 Touch ID 传感器。油、污垢和湿气可以干扰指纹识别。养成每周一次的习惯，尤其是当您在多尘的环境中使用 MacBook 时。

考虑每隔几个月重新注册一次指纹。随着时间的推移，微小的伤口或皮肤变化会影响识别。用户应该添加多个指纹同一手指，以获得更好的可靠性。

避免用湿手使用 Touch ID。水会破坏传感器正确读取指纹的能力。这对于可能在各种环境中使用设备的 MacBook Air Touch ID 用户来说尤其重要。

谨慎使用屏幕保护膜和键盘盖。一些厚盖可能会干扰 Touch ID 传感器。请务必选择专为您的 MacBook 型号设计的配件。

定期更新 macOS 和安全功能

及时安装 macOS 更新（如有）。苹果定期改进触摸 ID 功能通过软件更新。这些更新通常包含重要的安全补丁和传感器改进。

检查特定于 Touch ID 传感器的固件更新。这些可能与常规 macOS 更新分开。用户可以在“软件更新”下的“系统设置”中找到这些内容。

如果更新后 Touch ID 变得不可靠，请重置 SMC（系统管理控制器）。这可以清除影响传感器的小软件故障。该过程因 MacBook 型号而异，但通常涉及启动期间的特定组合键。

启用自动更新以确保您永远不会错过重要的安全补丁。此设置可以在“软件更新”下的“系统设置”中找到。 Touch ID 安全性极大地受益于针对潜在漏洞的最新保护。

将 Touch ID 与其他 Apple 服务集成

MacBook Pro 上的 Touch ID 可与许多 Apple 服务配合使用，让您的日常任务更快、更安全。它可以帮助您支付费用并通过快速手指扫描登录网站。

将 Touch ID 与 Apple Pay 和 Safari 自动填充结合使用

Touch ID 让您在 Mac 上在线购物变得更加轻松。当您在线购买商品时苹果支付，只需将手指放在 Touch ID 传感器上即可确认付款。无需输入卡详细信息或密码！

在 Safari 中，Touch ID 也可以与密码自动填充一起使用。当您访问保存密码的网站时，Safari 会要求您使用 Touch ID，而不是输入密码。这既更快又更安全。

您可以在系统设置中设置这些功能：

转至 Apple 菜单 > 系统设置
选择 Touch ID 和密码
确保选中“Apple Pay”和“密码自动填充”框

即使其他人使用您的计算机，这种保护也有助于确保您的信用卡和帐户的安全。

在 Apple 设备之间同步指纹

Mac 的 Touch ID 指纹不会与 iPhone 或 iPad 同步。出于安全原因，您需要在每台设备上单独设置 Touch ID。

但是，您的密码和付款信息可以通过 iCloud 钥匙串在设备之间同步。这意味着：

在 Mac 上设置 Touch ID 作为 Safari 密码
分别在 iPhone 和 iPad 上设置 Touch ID
您的密码将在所有设备上可用
每个设备将使用自己的 Touch ID 传感器进行访问

要检查 iCloud 钥匙串是否已打开：

打开 Mac 上的系统设置
点击您的 Apple ID
选择 iCloud
确保钥匙串已打开

此设置为您的所有 Apple 设备提供安全性和便利性的最佳组合。

常见问题解答

MacBook 上的 Touch ID 问题可能会令人沮丧，但通常只需几个简单的步骤即可解决。以下是有关 Touch ID 问题的常见问题的解答。

如何解决 MacBook Pro 上的 Touch ID 故障？

首先清洁您的手指和 Touch ID 传感器。油污、污垢或湿气可能会阻碍正确的指纹识别。

尝试重新启动 MacBook Pro。这个简单的步骤通常可以解决影响 Touch ID 的临时系统故障。

如果问题仍然存在，请检查系统偏好设置中的 Touch ID 设置。确保您的指纹已正确注册，并且为您要使用的功能启用了 Touch ID。

如果 MacBook Pro 上的 Touch ID 注册失败，应采取哪些步骤？

在尝试注册之前，请检查您的手指是否干净且干燥。有时湿气或油会妨碍正确扫描。

尝试使用不同的手指进行注册。有些手指比其他手指更适合 Touch ID 识别。

再次尝试注册之前，请重新启动您的 Mac。这会刷新 Touch ID 系统并通常修复注册问题。

如何解决 macOS 更新后 Touch ID 不起作用的问题？

更新后，删除所有现有指纹并再次添加它们。这会刷新指纹数据库并有助于识别。

检查是否有其他软件更新。有时，Apple 会发布后续更新来修复之前更新中的 Touch ID 错误。

如果问题仍然存在，请重置 MacBook 上的 SMC（系统管理控制器）。它控制许多硬件功能，包括 Touch ID 传感器。

如果 Touch ID 在 MacBook Air 上停止工作该怎么办？

使用柔软的无绒布清洁 Touch ID 传感器。污垢或污迹可能会妨碍正确的指纹读取。

重新启动 MacBook Air。重新启动后，Touch ID 最多可能需要 10 秒才能再次可用。

尝试使用不同的手指已经注册了。如果有效，则问题可能出在特定指纹而不是系统上。

为什么“使用 Touch ID 解锁我的 Mac”选项呈灰色，如何修复？

当您的安全设置需要调整时，通常会发生这种情况。检查 FileVault 是否已启用，因为某些 Touch ID 功能必须启用它。

确保您为您的用户帐户设置了密码。 Touch ID 需要密码备份才能正常工作。

检查您的管理员权限是否完好。某些安全功能需要管理员访问权限才能更改设置。

如果 MacBook 上的密码更改后 Touch ID 停止工作，我该怎么办？

更改密码后首次手动输入新密码。这将确认 Touch ID 系统的密码更改。

如果 Touch ID 仍然不起作用，请尝试删除所有指纹并使用新密码再次添加它们。

更改密码后重新启动 MacBook。这有助于系统正确识别并应用新的安全设置。