最佳小型企业 CRM 软件 (2026)

找到合适的客户关系管理 (CRM) 软件可以为小型企业带来巨大的改变。良好的 CRM 有助于跟踪销售、管理客户数据并改善团队的合作方式。选择正确的 CRM 的小企业主可以节省时间、赚更多钱并让客户更满意，而无需花费太多。

许多小型企业在选择 CRM 时遇到了困难，因为有太多不同价格和功能的选择。一些流行的选项包括 Monday CRM、HubSpot、Zoho 和 Pipedrive。每个系统都提供不同的工具，可以帮助小公司在其市场中成长并取得成功。

1）Zoho CRM

Zoho CRM 脱颖而出，成为寻求有效客户关系管理的小型企业的首选。它的特点是干净、易于使用的界面这可以帮助团队快速开始销售，而无需经历陡峭的学习曲线。

小型企业主欣赏 Zoho CRM 的高度定制选项。该平台允许用户调整系统以满足其特定的业务需求，而无需技术专业知识。

Zoho CRM 非常适合初创企业和成熟的小型企业。它提供免费版本的强大功能，使预算紧张的公司可以使用它。

该软件可帮助企业在一个地方跟踪销售、管理联系人并改善客户关系。许多用户发现这种一体化方法可以节省时间并减少对多种工具的需求。

对于成长中的初创公司，Zoho CRM 提供可扩展的解决方案帮助企业更上一层楼。该平台与公司一起发展，根据需要添加更多高级功能。

Zoho CRM 的一项关键优势是在简单性和功能之间实现了平衡。它提供了一个直观的用户体验，同时仍然提供深入的功能较大的企业可能需要。

该系统是受到全球超过 1 亿用户的信赖，展示了其在不同行业和业务规模中的可靠性和有效性。

小型企业可以尝试 Zoho CRM 15 天免费试用，看看它是否适合他们的需求。这种无风险的方法可以让团队在做出承诺之前测试全部功能。

2) HubSpot 客户关系管理

HubSpot CRM 脱颖而出，成为寻求强大的客户关系管理解决方案的小型企业的首选。这个平台提供了一个永久免费计划这使得各种规模的企业都可以使用它。

免费版本包括实时聊天、会议安排和电子邮件跟踪等基本工具。这些功能可帮助小型团队管理客户关系，而无需花费大量资金。

小企业主欣赏 HubSpot 的用户友好界面。您不需要技术技能即可有效地设置和使用此 CRM 系统。

HubSpot CRM 与您的业务一起成长。随着公司规模的扩大，您可以添加更多高级功能支持您的销售、营销和客户服务需求。

该平台连接您的整个团队。销售人员、营销人员和支持代理都可以访问相同的客户数据，使沟通更加顺畅。

许多用户将 HubSpot 列为最佳 CRM 软件选项今天可用。其免费基础功能与付费升级相结合，可以灵活满足各种业务需求。

小型企业尤其受益于 HubSpot 的一体化方法。您无需使用多种工具，而是可以在一个地方管理联系人、跟踪交易以及与客户沟通。

该系统还提供有用的自动化功能。这些可以节省日常任务的时间，让您的团队专注于建立客户关系而不是做文书工作。

3) Salesforce 要点

Salesforce Essentials 是一体化 CRM 平台专为小型企业设计。它将 Salesforce 企业系统的核心功能打包到一个更实惠的软件包中。

开始于每个用户每月 25 美元, Essentials 使小型企业能够在不花太多钱的情况下获得强大的工具。这种定价使得预算有限的成长型公司也可以使用。

该平台将营销、销售、服务和商务连接在一个系统中。这种集成有助于团队更有效地合作并无缝共享客户信息。

小型企业可以在一处跟踪销售线索、管理客户联系人并识别销售机会。该系统存储所有客户交互，从而更轻松地提供个性化服务。

Essentials 是 Salesforce 的一部分入门包，帮助企业快速启动并运行 CRM。当公司需要更多定制和自动化功能时，可以升级到专业版。

设置 Essentials 不需要技术专业知识。用户友好的界面使团队可以轻松适应并立即开始使用该系统。

该移动应用程序使销售团队可以从任何地方访问客户信息。此功能对于员工远程工作或经常出差的企业特别有用。

Essentials 还包括基本的报告工具。这些可以帮助企业主跟踪绩效并根据真实数据而不是猜测做出更好的决策。

4) Monday.com 客户关系管理

Monday.com CRM 脱颖而出，成为小型企业的首选。该平台提供完全可定制的系统，无需复杂的设置即可满足各种业务需求。

界面干净且易于使用。小型企业主可以在一处跟踪销售、管理联系人并查看其销售渠道。无需任何技术技能即可开始。

一项关键功能是潜在客户收集。 Monday CRM 帮助企业收集更多潜在客户并改善客户体验。这对于试图建立客户群的成长型公司来说非常重要。

定价灵活，可针对不同预算进行选择。他们甚至提供免费版本供您在购买前试用。付费套餐起价为每位用户每月 12 美元，可享受基本功能（根据福布斯顾问。

小团队喜欢自动化工具。这些可以通过处理枯燥的任务来节省时间，否则这些任务会占用工作日的时间。跟进、数据输入和状态更新都可以在无需手动操作的情况下进行。

可视化的销售渠道可以让您轻松了解交易情况。团队成员可以快速检查进度并在问题出现之前发现问题。

Monday CRM 还与企业已经使用的许多其他工具相连接。这意味着减少程序之间的跳转，更多地完成工作。

对于担心增长的企业主来说，Monday.com 的扩展性很好。该系统随着公司的发展而发展，而不会强迫用户稍后切换平台。

客户支持得到了用户的好评。当出现问题时，周一团队会快速回复并提供有用的答案。

5) 管道驱动客户关系管理

管道驱动器是一个易于使用的销售 CRM 工具得到了用户的高度评价。它可以帮助小型企业跟踪交易并管理客户关系，而无需复杂的设置。

平台让您可视化您的销售渠道，可以轻松查看每笔交易的情况。这种可视化方法可以帮助团队专注于最有希望的线索并清楚地跟踪进度。

小型企业通常选择 Pipedrive，因为它不需要大量培训。干净的界面意味着新的团队成员可以快速开始使用它，而无需长时间的学习曲线。

一项突出的功能是能够自动执行重复性任务。通过自动处理例行跟进和数据输入，可以节省时间。销售团队可以专注于与客户交谈而不是文书工作。

Pipedrive 还擅长跟踪销售对话跨电子邮件、电话和会议。每一次客户互动都会记录在一个地方，因此不会有任何遗漏。

为了资源有限的初创公司，Pipedrive 提供良好的价值。其定价随着业务增长而变化，允许年轻的公司从小规模起步，并根据需要添加功能。

该移动应用程序可让销售团队随时随地更新交易。即使员工外出会见客户或远程工作，也可以保持信息最新。

Pipedrive 与许多流行的业务工具集成，例如电子邮件、日历和通信应用程序。这种连接有助于在不同系统之间创建顺畅的工作流程。

新鲜销售是一个AI 驱动的 CRM 解决方案专为提高企业销售效率而设计。它可以帮助团队更快地捕获潜在客户并完成交易，使其成为小公司的可靠选择。

该平台提供干净、用户友好的界面，不需要大量培训。团队可以快速开始使用它，从而节省时间并减少挫败感。

Freshsales 脱颖而出一体化客户关系管理这有助于小型企业增加收入。它提供了上下文驱动的见解，使销售工作更顺畅、更有效。

该软件包括内置电话、电子邮件和聊天功能。这些工具使销售团队能够与客户建立联系，而无需在不同的程序之间切换。

Freshsales 使用人工智能来自动化日常任务。这使得销售人员能够专注于建立关系和完成交易，而不是做文书工作。

CRM 提供可定制的销售渠道。企业可以按照与其独特的销售流程相匹配的方式跟踪从第一次接触到最终销售的交易。

小型企业欣赏 Freshsales 的优势完整的功能集没有大型系统的复杂性。它提供了公司所需的东西，而不用用他们不会使用的额外东西来压垮他们。

该平台包括潜在客户评分功能。这有助于销售团队首先关注最有前途的前景，从而提高效率。

Freshsales 与许多流行的商业工具集成。与现有软件的这种连接使采用变得更容易且更有价值。

7) 不那么烦人的 CRM

Less Annoying CRM 名副其实，为小型企业提供了简单的联系人管理解决方案。该平台注重简单性而不牺牲功能。

就在每个用户每月 15 美元，它提供了一个负担得起的选择，没有隐藏费用或合同。没有复杂的定价层可供导航，使小企业主可以轻松制定预算。

该系统擅长客户关系管理的基础知识。小型企业和初创公司可以轻松跟踪销售线索、管理联系人并掌握后续动态，而不会迷失在复杂的功能中。

少烦人的 CRM 已赢得认可#1 最易于使用的 CRM在市场上。这使得它非常适合那些想要实施 CRM 系统而无需花费数周时间进行培训的企业。

该平台也适用于特定行业。理财规划师用它来跟踪重要的财务计划并记录客户对话。商务教练发现它对关系跟踪和网络发展很有帮助。

用户可以在团队内轻松共享信息。此功能有助于保持一致的客户沟通并确保每个人都可以访问重要的客户数据。

干净的界面消除了不必要的混乱。这种设计选择可以帮助用户专注于最重要的事情——建立和维护客户关系。

目前，数以千计的小型企业依靠 Less Annoying CRM 来满足其联系人管理需求。其经济性和易用性的结合使其在拥挤的 CRM 市场中脱颖而出。

8) 福利客户关系管理

比金是一个专为小微企业设计的CRM解决方案。它提供了一个简单但功能强大的平台，可以帮助小型公司轻松管理其客户关系。

设置 Bigin 既快速又高效。大多数用户都可以拥有自己的系统大约 30 分钟后准备好，使他们能够更快地开始完成交易。

Bigin 的一个突出特点是它如何将日常客户流程转变为清晰的管道。这有助于企业筛选潜在客户、完成交易以及处理售后任务以有组织的方式。

小企业主喜欢 Bigin 的免费版本。它包括有用的工具管理联系人、转换潜在客户、简化沟通以及自动执行重复任务。

界面干净且用户友好。这使得团队成员无需进行大量培训即可轻松学习和使用该系统。

Bigin 来自 Zoho，一家以创造具有定制选项的 CRM 软件。虽然 Bigin 比完整的 Zoho CRM 更简单，但它仍然提供小型企业所需的核心功能。

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定价是另一个优势。比金是专为小型企业打造和定价，使其比许多竞争对手的 CRM 选项更实惠。

对于刚刚开始进行客户关系管理的公司来说，Bigin 提供了必要的工具，而不会因为不必要的功能而让用户感到不知所措。这种专注的方法可以帮助小型团队保持组织性，而不会迷失在复杂的软件中。

9) Bitrix24 客户关系管理

Bitrix24 优惠适合小型企业的免费 CRM 软件与预算限制。它提供了管理客户关系所需的工具，而无需花很多钱。

该平台作为一体化工作空间用于商业运营。团队可以在一个地方处理销售、任务和客户管理。

Bitrix24 CRM 因其易于使用而脱颖而出。销售团队可以快速输入数据并跟踪多个渠道的客户互动。

小企业主喜欢这个系统的可扩展性。随着您公司的发展，CRM 会与您一起成长，无需复杂的升级。

该软件包括与客户联系的多种渠道。这有助于企业通过不同的沟通方式与客户保持牢固的关系。

对于个体企业家来说，Bitrix24 提供了综合解决方案这超出了基本的 CRM 功能。它有助于管理整个业务运营。

CRM 功能旨在增加收入并提高客户参与度。销售代表发现这使他们的工作变得更简单、更高效。

用户可以从免费版本开始，并根据需要进行升级。这使得即使是资源有限的最小初创公司也可以使用它。

该平台与业务流程顺利集成。这意味着在不同工具之间切换所花费的时间更少，而有更多的时间专注于客户。

10) EngageBay 客户关系管理

EngageBay 提供其中之一适合小型企业的最佳 CRM 解决方案。该平台将销售、营销和客户支持集于一体。

小企业主经常因预算限制而苦苦挣扎。 EngageBay 通过提供免费 CRM 计划其中包括视觉交易跟踪等基本功能。

该系统基于云，可以从任何地方轻松访问。团队成员可以检查客户信息、跟踪交易并管理任务，而无需束缚在办公室。

EngageBay 因其用户友好的设计而脱颖而出。即使技术技能有限的人也可以快速学习该系统。这可以节省培训时间并帮助企业快速启动和运行。

这一体性EngageBay 帮助小型团队更高效地工作。工作人员无需在不同的工具之间切换，而是可以在一个地方处理所有与客户相关的任务。

公司可以使用 EngageBay 实现许多销售流程的自动化。这种自动化可以让团队成员腾出时间专注于建立客户关系，而不是做文书工作。

使用此 CRM，联系人管理非常简单。用户可以将所有客户详细信息、通信历史记录和注释存储在有组织的配置文件中。这创建了每个关系的完整画面。

该平台为潜在客户管理提供了有用的工具。企业可以从第一次接触到整个销售过程跟踪潜在客户。该组织有助于达成更多交易。

EngageBay 通常被描述为“适合小型企业的 HubSpot”因为它以更实惠的价格提供类似的功能。这使得资源有限的公司可以使用强大的 CRM 技术。

统计显示使用 CRM 系统的小型企业在客户保留方面取得了显着改善。 EngageBay 帮助打造一致、个性化的体验，吸引回头客。

了解小型企业 CRM 软件

客户关系管理 (CRM) 软件可帮助小型企业跟踪客户互动并管理销售流程。正确的 CRM 可以改变您与客户的联系和发展业务的方式。

需要寻找的关键特征

当选择一个适合您的小型企业的 CRM，重点关注这些基本特征：

联系管理：寻找将客户详细信息、通信历史记录和购买记录存储在一处的系统。

销售渠道跟踪：良好的 CRM 可以显示每个潜在客户在销售流程（从潜在客户到达成交易）中所处的位置。

轻松集成：您的 CRM 应与您已使用的工具（例如电子邮件、日历和计费软件）连接。

移动访问：选择带有移动应用程序的 CRM，以便您的团队可以从任何地方更新信息。

自动化：寻找能够自动执行重复任务（例如后续电子邮件和约会提醒）的软件。

报告工具：最好的小型企业 CRM提供简单的仪表板，显示销售业绩和客户趋势。

可扩展性：选择可以随着您的业务发展而不会变得过于复杂或昂贵的软件。

对小型企业的好处

CRM 软件帮助小型企业通过改善客户服务和销售效率与大公司竞争。

改善客户服务：将所有客户数据集中在一处，团队中的任何人都可以提供个性化的帮助和更快的响应。

更高的销售转化率：CRM 可帮助跟踪潜在客户并提醒您跟进，这增加您的销售机会。

更好的组织：不再丢失便利贴或忘记电子邮件——所有内容都会在系统中进行跟踪。

节省时间：自动化处理日常任务，腾出时间来处理促进业务发展的重要工作。

更明智的决策：报告显示哪些营销工作最有效以及哪些客户最有价值。

成本控制：许多经济实惠的 CRM提供免费计划或低成本选项，为小型团队带来巨大价值。

有效实施 CRM 软件

要使新的 CRM 系统顺利运行，需要仔细的规划和团队的参与。正确的设置和培训方法可以帮助企业避免常见的陷阱并更快地获得结果。

入职最佳实践

从 CRM 实施的明确目标开始。在安装任何软件之前定义您的企业的成功是什么样的。许多小企业CRM 的失败是因为他们跳过了这一关键步骤。

以小组形式培训您的团队，而不是一次性培训所有团队。这允许更多的问题和实践练习。考虑任命“CRM 冠军”，他们首先掌握系统并帮助其他人学习。

小心导入您的数据。在将联系人列表移至新系统之前先清理它们。不良数据会导致不良结果并使用户感到沮丧。

使用常见任务的屏幕截图创建简单的操作指南。当团队成员陷入困境时，这些快速参考可以为他们提供帮助，而无需寻求帮助。

在第一个月内定期检查以快速解决问题。每周 15 分钟的会议可以防止小问题变成大问题。

常见的挑战和解决方案

抵制变革是 CRM 采用的最大障碍。通过向每个团队成员亲自解释好处来解决这个问题。向销售人员展示它如何帮助他们达成更多交易，而不仅仅是它如何帮助管理层跟踪他们的工作。

数据输入不完整破坏 CRM 的有效性。通过以下方式修复此问题：

• 使必填字段真正必要（且数量很少）
• 尽可能创建自动数据输入
• 表彰保持质量记录的团队成员

整合问题使用现有工具会导致挫败感。在选择 CRM 之前，请检查与您的电子邮件、日历和其他内容的兼容性必备的商业软件。许多经济实惠的 CRM 选项现在提供简单的即插即用连接。

复杂的工作流程让用户感到困惑。从简单的基本流程开始，然后在团队感觉舒服后添加更多高级功能。这种循序渐进的方法可以防止不知所措。

常见问题解答

小企业主在选择CRM软件时有很多疑问。找到合适的方案取决于预算、技术需求和特定的行业要求。

为小型企业选择 CRM 时最重要的考虑因素是什么？

在选择 CRM 时，小型企业应首先考虑自己的具体需求。考虑一下您的团队规模、客户群和增长计划。

预算是另一个关键因素。CRM 平台的成本差异很大，从免费选项到按月付费的高级解决方案。

易用性非常重要。如果您的团队在使用该软件时遇到困难，他们将无法正确使用它。寻找直观的界面和良好的培训资源。

与电子邮件、日历和计费软件等现有工具的集成功能将节省时间并防止重复工作。

客户支持质量可以决定您的 CRM 体验的成败。在做出决定之前查看有关支持响应能力的评论。

哪些 CRM 平台可为预算紧张的小型企业提供最佳价值？

HubSpot CRM 提供强大的免费计划其中包括联系人管理、交易跟踪和基本报告。这使得它非常适合刚开始使用 CRM 的企业。

Zoho CRM 通过实惠的付费计划提供卓越的价值，其中包括自动化功能、工作流程规则和可定制的仪表板。

Monday.com CRM 以其可视化界面和基于团队规模的灵活定价而脱颖而出。这使得小型企业能够逐渐扩大规模。

免费版本通常会限制用户或联系人的数量。在做出决定之前，请务必根据您的业务需求检查这些限制。

您能否推荐适合技术技能最低的小型企业主的用户友好型 CRM 软件？

Pipedrive CRM 以其直观、可视化的销售渠道而著称，几乎不需要任何培训。用户可以轻松地将交易拖放到不​​同的阶段。

HubSpot CRM 采用简洁、简单的设计，新用户可以快速导航。他们广泛的知识库和教程进一步简化了采用。

Salesforce Essentials 提供指导设置内置学习工具可帮助非技术用户熟悉该平台。

寻找具有反映桌面功能的移动应用程序的 CRM。这有助于团队成员即使在远离计算机时也能保持工作效率。

有哪些针对小型企业的 CRM 解决方案可以提供强大的客户服务功能？

Zoho CRM 包括票证管理、客户门户和满意度调查，以帮助跟踪和改善客户服务体验。

HubSpot CRM 提供票务管道、客户反馈收集和用于自助服务支持的知识库创建等服务工具。

Salesforce Essentials 提供案例管理、服务自动化和全渠道支持选项，以有效处理客户查询。

最好的以服务为中心的 CRM 可以清晰地组织客户数据，使任何帮助客户的人都可以看到之前的交互。

基于服务的小型企业的 CRM 需求与其他企业类型有何不同？

服务企业通常需要更强大的项目管理功能。他们跟踪持续的客户关系而不是一次性销售。

预约安排工具对于服务提供商来说变得至关重要。寻找包含日历集成和自动提醒的 CRM。

客户沟通历史尤为重要。服务企业应优先考虑彻底记录所有客户交互的 CRM。

时间跟踪功能可帮助服务企业准确计费并了解不同客户需要多少时间。

对于小型企业来说，使用免费的CRM系统有什么优势？

免费 CRM 允许企业在无需财务承诺的情况下测试 CRM 概念。这有助于在投资前确定 CRM 系统是否适合您的工作流程。

HubSpot CRM 等许多免费选项提供小型企业最需要的核心功能：联系人管理、基本管道跟踪和电子邮件集成。

免费的 CRM 系统可以与您的业务一起成长，当您需要更高级的功能时，通常会提供付费升级。

最小的风险让小团队可以尝试不同的客户管理流程和方法，而不会产生昂贵的后果。