AppleCare 盗窃和丢失保障：您需要了解的内容

AppleCare+ 防盗和丢失服务让 iPhone 用户高枕无忧。此延长保修计划不仅涵盖意外损坏，还涵盖盗窃和丢失。你可以提出索赔如果您的 iPhone 丢失或被盗，可在符合特定条件和费用的情况下更换 iPhone。

该计划每 12 个月提供最​​多两次盗窃或丢失事件承保。它是标准 AppleCare+ 的升级版，如果您居住在失窃率较高的地区或容易丢失设备的地区，它会特别有价值。

在决定此保险是否适合您之前，请考虑费用和您的个人风险因素。以下是 AppleCare+ 选项的快速比较：

特征	标准 AppleCare+	AppleCare+ 与盗窃和丢失
意外损坏	覆盖	覆盖
被盗/丢失	未涵盖	涵盖（2 起事件/年）
成本	降低	更高
更换免赔额	不适用	适用

苹果设备很有价值，但不幸的是，它们也可能丢失或被盗。为了让用户安心，Apple 提供AppleCare+ 与盗窃和丢失，一项超越标准 AppleCare+ 的可选保护计划。

本指南解释了其中包含的内容、其工作原理以及购买前应了解的内容。

AppleCare+ 是 Apple 的延长保修和损坏保护计划。这盗窃和丢失如果您的 iPhone、iPad 或 Apple Watch 丢失或被盗，该版本会增加承保范围。

• 封面每年最多发生 2 起事件(AppleCare+) 或每年最多发生 3 起事件（AppleCare One，如有）（来源：苹果支持）。
• 每个事件都需要一个免赔额（服务费），根据设备型号而有所不同。
• 你必须有查找我的在您的设备丢失或被盗时启用该功能才有资格获得索赔。

📋 涵盖什么？

✅丢失或被盗您的 iPhone、iPad 或 Apple Watch
✅意外损坏（如跌落或液体损坏）
✅电池服务如果性能低于 80%
✅硬件问题不是由未经授权的修改引起的

❌ 哪些内容不包括在内？

• 没有的设备查找我的打开
• 每年发生的事件数量超过允许的数量
• 如果您无法提供所有权证明或在“查找我的”中禁用旧设备，则设备丢失/被盗
• 配件（例如 AirPods 或充电盒），除非您的计划中特别包含

💰 需要多少钱？

• 这每月或预付费用取决于您的设备型号和国家/地区。
• 每项盗窃/丢失索赔都有一个免赔额（例如，对于美国的 iPhone 15 Pro，每次事件的费用通常约为 149 至 269 美元）。
• 可能需要缴税。

🛠️ 如何提出盗窃或丢失索赔

1. 前往苹果的索赔页面。
2. 使用您的 Apple ID 登录。
3. 确认您的 AppleCare+ 服务计划包含盗窃和丢失保险。
4. 提出索赔并支付免赔额。
5. Apple 将安排更换设备。

👉 重要提示：您需要从“查找”中删除您的旧设备在 Apple 发出替代品之前。

⚖️值得吗？

AppleCare+ 防盗和丢失服务在以下情况下最有用：

• 您经常旅行或在公共场所使用您的设备。
• 您以前丢失过手机或被盗过。
• 您希望安心，因为您知道盗窃行为得到保障，而不仅仅是意外损坏。

如果您很少丢失设备并始终通过其他提供商为它们投保，那么标准 AppleCare+ 可能就足够了。

✅ 要点

• AppleCare+ 包含盗窃和丢失保障设备丢失或被盗除了意外损坏。
• 覆盖范围仅限于每年 2-3 起事件，每项索赔都有免赔额。
• 必须启用“查找我的”有资格获得盗窃/丢失保险。
• 如果您严重依赖 iPhone 或经常旅行，它可能是一个宝贵的安全网。

了解 AppleCare+ 以及盗窃和丢失承保范围

AppleCare+ 防盗和丢失服务为您的 iPhone 提供更广泛的保护。如果您的设备被盗或丢失，此承保范围包括维修服务和更换选项。

什么是 AppleCare+ 与盗窃和丢失？

AppleCare+ 与盗窃和丢失是延长保修和保险计划对于iPhone。它以标准 AppleCare+ 为基础，增加了防盗和丢失保护。每 12 个月您最多可获得两次盗窃或丢失事件承保。

该计划涵盖意外损坏、电池服务和优先技术支持。对于盗窃或丢失索赔，您需要根据您的 iPhone 型号支付免赔额。税款可能适用于可扣除金额。

盗窃和丢失保险包括哪些内容？

盗窃和丢失保险可让您提出索赔如果您的 iPhone 被盗或丢失。您只需花费完整零售价的一小部分即可获得更换设备。盗窃或丢失索赔的免赔额从 149 美元到 269 美元不等，具体取决于您的 iPhone 型号。

要提出索赔，您必须在丢失时启用“查找我的 iPhone”。您需要远程擦除您的设备并将所有权转让给 Apple。该计划承保每 12 个月最多两次盗窃或丢失事件。

覆盖类型	免赔额
屏幕损坏	29 美元
其他损坏	99 美元
被盗或丢失	$149-$269

AppleCare+ 防盗防丢服务让您高枕无忧。它可以在发生事故或盗窃时保护您的投资。

资格和激活

AppleCare+ 防盗防丢服务为您的 iPhone 提供额外保护。了解您是否符合资格以及如何激活承保是充分利用这项服务的关键。

确定 AppleCare+ 服务计划的资格

如果您在过去 60 天内购买了新 iPhone，则可以获得 AppleCare+ 防盗和丢失服务。您的设备不得有先前损坏。检查资格：

1. 在“设置”>“通用”>“关于”中查找您 iPhone 的序列号
2. 访问 Apple 的资格网站
3. 输入您的序列号和购买日期

符合条件的 iPhone 包括最新型号和一些旧版本。您需要一个与您的设备关联的有效 Apple ID。确保“查找我的 iPhone”已开启 - 这是盗窃和丢失保险所必需的。

激活盗窃和丢失保险

一旦您确认了资格，激活您的保险就很简单：

1. 前往“设置”>“Apple ID”>“iCloud”>“查找我的 iPhone”
2. 如果“查找我的 iPhone”尚未激活，请将其打开
3. 访问 Apple 网站或使用 Apple 支持应用
4. 选择“添加 AppleCare+ 防盗和丢失服务”
5. 按照步骤完成您的购买

激活后，您的承保范围立即开始。将您的承保证明放在手边。如果您提出索赔，您将需要它。

覆盖类型	涵盖的事件	免赔额
被盗或丢失	每年最多2次	149 美元
屏幕损坏	无限	29 美元
其他损坏	无限	99 美元

请记住设置您的 iCloud 备份。如果您需要更换丢失或被盗的 iPhone，它会很有帮助。

提出索赔和更换流程

AppleCare+ 与盗窃和丢失服务提供了提交索赔和获取更换设备的简化流程。这些步骤旨在最大限度地减少中断并让您快速恢复并运行。

如何提出盗窃和丢失索赔

要提出索赔，请首先访问苹果支持网站。使用您的 Apple ID 登录，然后选择受盗窃和丢失保护的 AppleCare+ 服务计划涵盖的设备。您需要提供有关事件和您的设备的详细信息。

对于 2020 年 9 月 15 日之前购买的计划，请致电 1-877-406-4554 联系 Assurant 或www.assurantdeviceclaim.com。对于在该日期或之后购买的计划，请致电 1-866-258-7418 联系 AIG。

确保您准备好以下信息：

更多阅读：如何在不受支持的电脑上安装 Windows 11 而不会丢失数据

• 设备序列号或 IMEI
• 警方报告（盗窃索赔）
• 事件发生的日期和地点

获取替换设备

一旦您的索赔获得批准，您可以通过多种方式接收更换的 iPhone：

• Apple Store 零售店内提货
• 送货上门（通常在 1-3 个工作日内）
• 加急换货服务（多地区次日达）

索赔批准后，更换过程最多可能需要 4 个工作日。您的新设备在型号和颜色上将与您丢失或被盗的 iPhone 相同，具体取决于供应情况。

更换方法	典型时间范围
店内取货	同一天
送货上门	1-3 个工作日
加急服务	第二天

国际索赔和支持

如果您出国旅行，AppleCare+ 盗窃和丢失服务仍然可以为您提供保障。你可以提出索赔并收到替换品在任何有覆盖范围的国家。

请记住，国际更换取决于设备的可用性。选项可能会因地区、iPhone 型号和颜色而异。这种灵活性可确保您出门在外时不会找不到设备。

要发起国际索赔，请使用与国内相同的流程。联系 Apple 支持或使用在线索赔系统。他们将指导您完成各个步骤并安排送货到您当前的位置。

条款、费用和额外福利

AppleCare+ 防盗和丢失服务为您的 Apple 设备提供全面的保障。它包括服务费、免赔额以及基本保障之外的额外福利。

了解服务费和免赔额

AppleCare+ 包含盗窃和丢失费用维修服务费和更换免赔额。费用根据设备和损坏类型而有所不同。对于 iPhone，屏幕维修费用为 29 美元，其他意外损坏费用为 99 美元。

盗窃和丢失免赔额从 149 美元到 269 美元不等，具体取决于您的 iPhone 型号。这些费用比全价购买新设备要低得多。

以下是常见费用的明细：

服务类型	iPhone	iPad	苹果手表
屏幕维修	29 美元	49 美元	69 美元
其他损坏	99 美元	49 美元	79 美元
盗窃/丢失	$149-$269	不适用	不适用

AppleCare+ 服务计划的好处不仅限于盗窃和丢失

AppleCare+ 提供的不仅仅是盗窃和丢失保障。你得到延长保修保护用于硬件问题和电池服务。如果您的设备电池运行状况低于 80%，这包括免费更换电池。

您还可以优先联系 Apple 的技术支持团队。这有助于解决软件问题、设置和一般故障排除。通过电话或聊天方式提供 24/7 全天候支持。

AppleCare+ 每 12 个月最多承保两次意外损坏事件。这可以保护您免受因跌落、溢出或其他事故而导致的昂贵维修。

常见问题解答

AppleCare+ 防盗和丢失服务为 iPhone 用户提供额外保护。如果您的设备丢失或被盗，此保险会有所帮助。

我如何通过 AppleCare+ 提出盗窃和丢失索赔？

要提出索赔，请根据您购买计划的时间联系相应的提供商。对于 2020 年 9 月 15 日之前购买的计划，请致电 Assurant：1-877-406-4554 或访问www.assurantdeviceclaim.com。对于在该日期或之后购买的计划，请致电 AIG：1-866-258-7418。

AppleCare+ 盗窃和丢失涵盖哪些内容？

该计划涵盖最多两次事件每 12 个月被盗或丢失一次。它是标准 AppleCare+ 服务范围的延伸，还可以防止意外损坏和硬件故障。

AppleCare+ 盗窃和丢失的免赔额是多少？

免赔额根据您的 iPhone 型号而有所不同。您需要为每项索赔支付这笔金额。检查您的计划详细信息或联系 Apple 支持以了解您设备的特定免赔额。

AppleCare+ 盗窃和丢失承保范围是否有任何例外情况？

是的，有一些例外情况。该计划不承保因非法活动造成的故意损坏或损失。您必须在丢失时启用“查找我的 iPhone”才能提出有效索赔。

我可以为之前购买的 iPhone 注册 AppleCare+ 防盗和丢失服务吗？

您可以在购买 iPhone 后 60 天内添加此承保范围。之后，您可能需要在注册前将设备带到 Apple Store 零售店进行检查。

如果我的 iPhone 在 AppleCare+ 服务计划下丢失或被盗，应采取哪些步骤？

首先，使用“查找我的 iPhone”将您的设备标记为丢失。然后，联系您的运营商暂停服务。如果被盗，请向警方报告。最后，通过前面提到的适当的提供商提交您的索赔。

覆盖类型	涵盖的事件	所需免赔额	索赔流程
盗窃和丢失	每 12 个月最多 2 次	是（因型号而异）	联系 Assurant 或 AIG
标准损坏	多个（可能需要付费）	是（低于盗窃/丢失）	访问Apple Store或授权服务提供商