Apple TV 无法连接到网络：故障排除
您的 Apple TV 连接网络时遇到问题吗？您可以首先检查 Apple TV 上的 Wi-Fi 设置。转到“设置”，然后转到“网络”，并确保选择了您的 Wi-Fi。有时，只需忘记网络并重新连接即可解决问题。
如果这不起作用，请尝试重新启动 Apple TV。根据您的型号，您可以通过“系统”或“常规”下的“设置”菜单执行此操作。对于使用以太网电缆的用户，请确保其连接正确。如果问题仍然存在，您可能需要尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。
有时可能需要更先进的解决方案。在 Wi-Fi 的 2.4 GHz 和 5 GHz 频段之间切换有时会有所帮助。如果您的 Apple TV 仍然无法连接，重置网络设置可能是关键。请记住，按照这些步骤操作可以为您省去很多麻烦，并让您的 Apple TV 快速恢复在线状态。
检查您的网络设置
首先，确保您的 Apple TV 连接到正确的网络。转至“设置”>“网络”并验证您是否选择了正确的 Wi-Fi 网络并输入了正确的密码。这是一个简单的步骤，但有时最明显的解决方案正是我们所忽视的。
重启和重置
尝试重新启动 Apple TV 和 Wi-Fi 路由器。通常，简单的重新启动就可以修复小故障。如果这不起作用，请考虑重置网络设置。这将删除保存的 Wi-Fi 密码，因此在继续操作之前请确保您手头有这些密码。要重置 Apple TV 上的网络设置，请前往“设置”>“通用”>“重置”>“重置网络设置”。
忘记并重新加入
另一个技巧是让你的 Apple TV 忘记你的 Wi-Fi 网络，然后重新加入它。转到“设置”>“网络”>“Wi-Fi”，选择您的网络，然后选择“忘记网络”。然后，再次选择网络并输入密码，重新加入网络。
检查软件更新
确保您的 Apple TV 运行最新的软件。过时的软件有时会导致连接问题。前往“设置”>“系统”>“软件更新”并检查是否有任何可用更新。
尝试有线连接
如果您有以太网线，请尝试将 Apple TV 直接连接到路由器。这将排除您的 Wi-Fi 信号的任何潜在问题。
联系支持人员
如果上述解决方案均无效，则可能是时候寻求专业帮助了。请联系 Apple 支持或您的互联网服务提供商以获取进一步帮助。他们可以诊断您的网络或 Apple TV 的任何特定问题。
故障排除表
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 网络设置不正确 | 验证您是否位于正确的网络上并使用正确的密码（设置 > 网络）。 |
| 小故障 | 重新启动您的 Apple TV 和 Wi-Fi 路由器。 |
| 网络设置需要刷新 | 重置网络设置（设置 > 常规 > 重置 > 重置网络设置）。 |
| 忘记 Wi-Fi 网络 | 忘记并重新加入您的 Wi-Fi 网络（设置 > 网络 > Wi-Fi > 选择网络 > 忘记网络）。 |
| 过时的软件 | 将 Apple TV 更新到最新软件（设置 > 系统 > 软件更新）。 |
| Wi-Fi 信号弱 | 尝试使用以太网线将 Apple TV 直接连接到路由器。 |
| 持续连接问题 | 请联系 Apple 支持或您的互联网服务提供商。 |
要点
- 通过“设置”检查并重新连接到您的 Wi-Fi
- 重新启动 Apple TV 或在以太网和 Wi-Fi 之间切换
- 尝试高级解决方案，例如更改 Wi-Fi 频段或重置网络设置
Apple TV 网络问题故障排除
验证网络设置
首先，确保 Apple TV 连接到正确的 Wi-Fi 网络。前往设置 > 网络检查连接。如果使用以太网，请确保电缆已牢固插入。如果使用 Wi-Fi，请确认网络名称和密码是否正确。忘记网络并重新连接。这通常可以解决连接问题。如果没有连接 Wi-Fi 的选项，请拔下以太网线以切换到 Wi-Fi 模式。
重启设备
重新启动可以解决许多网络问题。首先重新启动 Apple TV。导航至设置 > 系统 > 重新启动。较旧的 Apple TV 型号可能有不同的路径：设置 > 常规 > 重新启动。接下来，重新启动路由器和调制解调器。拔下插头几秒钟，然后重新插入。这有助于刷新网络连接。重新启动任何其他连接的设备，例如智能手机或平板电脑，以确保它们不会造成干扰。
阅读更多：MacBook 无法连接到 WiFi：快速故障排除指南
检查 Wi-Fi 信号和干扰
Wi-Fi 信号弱可能会导致断开连接。将 Apple TV 放置在靠近路由器的位置以增强信号强度。如有必要，请使用 Wi-Fi 扩展器。检查是否存在可能阻挡信号的物理障碍物，例如墙壁或金属表面。确保路由器位于空旷区域。避免其他电子设备的干扰，包括微波炉和无绳电话。更改路由器上的 Wi-Fi 通道也有帮助。
先进的连接解决方案
为了保持 Apple TV 连接并顺利运行，有多种方法可以解决连接问题。其中包括更新软件、重置网络连接以及解决某些环境中的强制网络挑战。
更新 Apple TV 软件
保持 Apple TV 软件最新非常重要。 tvOS 的更新通常包括重要的连接修复。
- 检查更新：前往“设置”>“系统”>“软件更新”。选择更新软件。如果有可用更新，请下载并安装它。
- 自动更新：启用自动更新，以便 Apple TV 始终拥有最新的功能和修复。前往“设置”>“系统”>“软件更新”，然后打开“自动更新”。
- 连接稳定：使用可靠的 Wi-Fi 路由器或以太网电缆确保 Apple TV 在更新期间保持连接。
重置网络连接
重置网络连接可以解决许多问题。您可以这样做：
- 忘记网络：在 Apple TV 菜单上，前往“设置”>“网络”>“Wi-Fi”。选择您当前的 Wi-Fi 网络并选择忘记网络。这将清除网络设置。
- 重新连接：再次选择Wi-Fi网络并输入Wi-Fi密码重新连接。
- 重新启动苹果电视：有时重新启动会有所帮助。进入“设置”>“系统”>“重新启动”。
- 检查其他设备：确保 Wi-Fi 路由器和互联网连接与其他设备正常工作，以排除更广泛的网络问题。
解决强制网络挑战
强制网络通常出现在酒店、学校和咖啡店中，需要额外的步骤才能连接。
- 热点登录：当连接到需要基于 Web 登录的网络时，请按照下列步骤操作：
- 设置：转至设置 > 网络。从列表中选择强制网络。
- 登录屏幕：在连接到同一网络的设备上打开 Web 浏览器。完成任何必需的登录步骤或同意条款和服务。
- 替代方法：如果强制网络不允许在 Apple TV 上直接连接，请使用个人移动热点。如果直接连接失败，这可以作为后备选项。
通过遵循这些先进的解决方案，Apple TV 的许多连接问题都可以得到解决。
