Apple iPhone 保修详情：了解您的承保范围和索赔流程

Ella

2024-05-14

购买 Apple iPhone 时，客户将获得 Apple 有限保修，该保修通常为设备提供自购买之日起一年的保修期。本保修针对制造缺陷和硬件故障提供保障，但不涵盖因事故或未经授权的修改而造成的损坏。为了获得额外的保护，客户可以选择 AppleCare 或 AppleCare+，这可以延长保修期，并包括意外损坏的保修服务（需收取服务费）。

对于 iPhone 用户来说，了解这些保修的内容以及如何从中受益非常重要。标准保修包括硬件维修和技术支持。 AppleCare 和 AppleCare+ 增加了更多好处，例如扩展的技术支持和额外的硬件覆盖范围。用户应了解其承保条款和期限。这有助于确保他们能够充分利用 Apple 提供的保修服务。

如果发生保修索赔，iPhone 用户可以使用设备的序列号或直接从设备设置在线检查其保修状态。如需服务，他们可以联系 Apple 支持、在 Apple Store 零售店或授权服务提供商处进行预约。在寻求支持时，请务必准备好所有相关信息，包括 iPhone 的序列号和问题的详细信息。您可以在此网站上查看您的承保范围：

https://checkcoverage.apple.com/

涵盖什么？

您的新 iPhone 享有 Apple 的一年有限保修。本保修涵盖正常使用下的材料或工艺缺陷。它不涵盖您造成的事故或损坏。 Apple 还为您提供长达 90 天的免费技术支持，以帮助您设置手机或解决任何问题。

AppleCare+：扩展覆盖范围及更多内容

如果您想要更多保护，可以购买 AppleCare+。这将您的承保范围延长了两年，并增加了意外损坏保护。这意味着，如果您的 iPhone 掉落或洒水，Apple 将会修复您的 iPhone（尽管您可能需要支付服务费）。

表：有限保修与 AppleCare+ 服务计划

特征	有限保修（1 年）	AppleCare+（2 年）
制造缺陷	✓	✓
意外损坏	X	✓（含服务费）
更换电池（如果容量低于 80%）	✓	✓
技术支援	90天	2年

提出保修索赔

收集信息：准备好 iPhone 的序列号和购买凭证。
检查覆盖范围：访问 Apple 网站并检查您的 iPhone 是否仍在保修期内。
联系苹果：致电 Apple 支持、访问 Apple Store 零售店或将您的 iPhone 邮寄给 Apple。如果您的手机在保修期内，他们将诊断问题并修复或更换您的手机。

要记住的事情

保留原始收据或购买证明的副本。您可能需要它来进行保修索赔。
定期备份您的数据。 Apple 可能会在维修期间删除您的数据。
如果您的 iPhone 已过保修期或问题不在保修范围内，Apple 仍可以付费修复。

欲了解更多详情，请访问苹果网站。

要点

新 iPhone 均享有 Apple 有限保修，保修期为一年。
AppleCare 和 AppleCare+ 扩展并增强了保修范围。
用户可以在线查看保修状态，并在需要时寻求 Apple 的支持。

保修范围和条款

当您购买 iPhone 时，您会获得 Apple 提供的不同类型的保修服务。此保修和您可以购买的额外保护可在出现技术问题或事故时为您提供帮助。让我们来看看这些都意味着什么。

了解 Apple 的有限保修

Apple 对 iPhone 的有限保修涵盖该设备自购买之日起一年。它包括针对有缺陷的电池的服务范围。如果电池的电量低于原始容量的 80%，Apple 将提供保修范围内的服务。 Apple 还帮助解决非意外损坏或误用造成的其他硬件故障。

AppleCare 和 AppleCare+ 扩展保护

苹果服务中心是您的 iPhone 获得的标准保护。它包括90 天技术支持以及一年的硬件维修保修。您可以选择AppleCare+，进一步扩大了覆盖范围。它提供长达两年的技术支持和硬件维修范围。该计划包括最多两次意外损坏保护每期 12 个月，但需收取服务费。

意外损坏承保

AppleCare+ 保修范围内的意外损坏可能包括屏幕损坏或其他意外事故。对于每个事件，都会收取服务费：屏幕损坏 29 美元或者其他类型的意外损坏为 99 美元。请记住，只有当您的 iPhone 拥有有效的 AppleCare+ 计划时，承保范围才会生效。

硬件维修和服务费

也可能会出现非偶然的硬件问题。电池服务通常是常见的维修需求。根据定期保修或 AppleCare+ 服务计划，如果电池有缺陷，则无需支付电池服务费用。对于其他类型的硬件维修，如果在承保范围内，Apple 可以免费进行维修。但如果是AppleCare+意外损坏，则需要根据损坏类型支付服务费。

有了这些保护措施，您的 iPhone 就可以为意外情况提供有力的支持。无论您关心的是电池、屏幕还是其他硬件元素，Apple 都提供了多种选项来确保您的 iPhone 保持平稳运行。对于所有服务，您可以直接向 Apple 寻求帮助，以确保专业的维修或更换流程。

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保修索赔和支持流程

当您需要申请 iPhone 保修或寻求支持时，充分了解该流程至关重要。本部分将指导您如何检查您的承保状态、可用的技术支持和服务选项以及您可以获得支持的各种渠道。

检查承保状态和到期日期

要检查您的 iPhone 是否仍在保修期内，您需要设备的序列号。打开后找到它设置应用程序，点击一般的，然后关于。凭序列号访问Apple 的保修状态网站并使用您的 Apple ID 登录。为了安全起见，您可能需要执行双因素身份验证。您可以在此处查看保修或 AppleCare 协议编号、到期日期和保修证明。

技术支持和服务选项

对于技术问题，您可以直接向 Apple 寻求帮助。如果您的保修有效，您可能有资格获得免费维修。前往 Apple 授权服务提供商或 Apple Store 零售店。有些问题可能符合邮寄维修的条件。如果您有 AppleCare+，它可能会涵盖额外的损坏，并在电池容量低于原始容量的 80% 时提供电池更换服务。请记住，标准保修不涵盖因正常使用而磨损的电池。